Dass der Tisch von heute der von nächster Woche ist
In der Gastronomie ist die Frequenz Ihr bester Vermögenswert, doch fast niemand weiß, wer wiederkommt. Wapping identifiziert den Gast bei jeder Rechnung und macht jeden Besuch zu einem Schritt zum nächsten: digitale Stempel, Stufen, Challenges und direkte Kommunikation, in allen Ihren Lokalen.
Die Herausforderung
Ein volles Restaurant heute garantiert nicht das von morgen. Den Unterschied macht, zu wissen, wer wiederkommt und warum.
Die Herausforderung der Gastronomie
Jede Woche kommen Hunderte von Menschen in Ihre Lokale, aber Sie sehen nur Kassenbons, keine Kunden. Sie wissen nicht, wer zum Mittagessen kommt, wer zum Abendessen und wer seit Monaten nicht mehr wiedergekommen ist.
Sie geht verloren, wird vergessen, sagt nichts über den Kunden und lässt sich nicht aus der Ferne aktivieren. Es ist Kundenbindung ohne Daten.
Mittagessen unter der Woche oder die ersten Tage der Woche bleiben oft unter ihrer Kapazität, und allgemeine Rabatte entwerten die Speisekarte.
Für die Branche entwickelt
Jeder Besuch sammelt einen Schritt in seinem digitalen Wallet. Beim Abschluss der Challenge ein Dessert, ein Kaffee oder ein Menü, kostenlos oder mit Zuzahlung, je nach Ihrer Entscheidung. Der Kunde sieht seinen Fortschritt und erhält automatische Hinweise, wenn er sich nähert.
Challenges / Belohnungen ansehen →
Für die Branche entwickelt
Mit den Kalendern für Sammeln und Einlösen sammelt der Kunde an jedem Tag Guthaben und löst es nur in den Zeitfenstern ein, die Sie füllen möchten. Ohne allen den Preis zu senken.
Punkte und Cashback ansehen →
Für die Branche entwickelt
Erzeugen Sie einzigartige, mit einer Verlosung verknüpfte Codes: Jedes Mal, wenn ein Kunde einen scannt, erhält er eine Teilnahme. Ein Grund mehr, wiederzukommen und sich zu identifizieren.
Gamification und Verlosungen ansehen →Konsumanlässe
Unter der Woche isst man anders als bei einer Feier. Mit Wapping antworten Sie auf jeden Anlass mit dem passenden Service.
Wichtige Funktionen
Jede Kachel öffnet die eigentliche Seite dieser Funktion mit allen Details, wie sie funktioniert.
Wapping vs. herkömmlicher Ansatz
| Aspekt | Herkömmlicher Ansatz | Wapping |
|---|---|---|
| Kundenbindung per Stempel | Eine Pappkarte, die verloren geht | Fortschritt im WhatsApp oder Mobile Pass des Kunden |
| Den Gast kennen | Nur der Kassenbon | Einheitliches Profil mit Historie und Häufigkeit |
| Schwache Zeitfenster | Rabatte für alle | Guthaben, das nur in den Zeitfenstern Ihrer Wahl eingelöst wird |
| Mehrere Lokale | Ein Programm pro Lokal | Ein einziges Programm, mit Standortgruppen |
| Eine Aktion starten | Im Kassensystem konfigurieren | Wapping berechnet sie im Checkout; das Marketing startet sie in Minuten |
Anschauliches Beispiel
So greifen Identifikation, Challenges, Gutscheine und Kommunikation in einem Restaurant ineinander.
Wirkung
1 Identität
Jeder Gast ist ein eindeutiger Kunde, per OTP auf dem Smartphone validiert
Minuten
Um eine Challenge, einen Gutschein oder eine Verlosung zu starten, ohne etwas im Kassensystem zu konfigurieren
Alle Lokale
Ein einziges Programm für das gesamte Netz, mit einheitlichem Kundenprofil
Unsere Kunden sind der Motor, der uns antreibt, weiter zu innovieren
Häufige Fragen
Der Kunde registriert sich einmalig, zum Beispiel über WhatsApp, indem er einen QR-Code am Tisch scannt, und identifiziert sich danach beim Bezahlen, zum Beispiel mit dem QR seines Mobile Pass oder der App der Marke. Wapping ordnet jede Rechnung seinem einheitlichen Profil zu, ohne Duplikate.
Ja. Mit Challenges und Belohnungen sammelt jeder Besuch einen Schritt im digitalen Wallet des Kunden, und beim Abschluss der Challenge erhält er die von Ihnen definierte Belohnung, kostenlos oder mit Zuzahlung. Der Kunde erhält automatische Hinweise zu seinem Fortschritt.
Ja. Punkte- oder Sparprogramme erlauben unterschiedliche Kalender für Sammeln und Einlösen. So kann man zum Beispiel an jedem Tag sammeln und nur in den Zeitfenstern einlösen, die Sie füllen möchten.
Wapping verfügt über einsatzbereite Konnektoren zu verschiedenen Kassensystemen wie ICG, HioPOS oder Shopify POS und integriert sich über seine Checkout-API in jedes am Markt erhältliche Kassensystem: Das Kassensystem sendet den Vorgang, und Wapping gibt die berechneten Services anwendungsbereit zurück. Die Details je nach Ihrem Kassensystem werden im technischen Kick-off-Termin festgelegt.
Wir zeigen Ihnen, wie Wapping auf Ihrer Speisekarte und Ihren Lokalen aussehen würde.