Schaffen Sie Erlebnisse, die echte Loyalität wecken
Skalieren Sie ein Kundenbindungsprogramm, das neue Kunden anzieht und einbindet – mit der Kraft der Community.
Die Herausforderung
Produkte anzubieten, die Aussehen und Gesundheit der Menschen verbessern, ist vor allem eine Frage des Vertrauens.
Für die Branche entwickelt
Erkennen Sie diejenigen an und belohnen Sie sie, die ihre Erfahrung teilen und Familie und Freunde zu Ihrer Marke bringen. Vertrauen ist alles.
Member get Member ansehen →
Für die Branche entwickelt
Bedeutungsvolle Interaktionen auf Basis echter Daten, mit verschiedenen Arten von Geschenken, Aktionen oder Belohnungen je nach Kunde.
Kampagnen ansehen →
Für die Branche entwickelt
Teilen Sie Verhaltens- und Einlösedaten der Kampagnen mit Ihren Lieferanten, um gemeinsame Maßnahmen und Budgets voranzutreiben.
360°-Kundenprofil ansehen →Wichtige Funktionen
Jede Kachel öffnet die eigentliche Seite dieser Funktion mit allen Details, wie sie funktioniert.
Wapping vs. herkömmlicher Ansatz
| Aspekt | Herkömmlicher Ansatz | Wapping |
|---|---|---|
| Aktionen | Dieselben Angebote für alle Kunden | Aktionen nach Kategorie, Marke oder Kundenprofil |
| Wiederkauf | Warten, bis der Kunde zurückkommt | Nachkauf-Hinweis nach dem Produktzyklus, per WhatsApp oder E-Mail |
| Segmentierung | Demografische Daten oder Kaufhistorie | Dynamische Zielgruppen nach Kategorien, Marken, Häufigkeit, Wert und RFM |
| Marken und Lieferanten | Keine Kampagnendaten zum Teilen | Verhalten und Einlösung der Kampagnen mit Ihren Lieferanten geteilt |
| Retouren | Erstattung, die aus der Kasse fließt | Guthaben in der Wallet (Guthabenkarte), ohne das Unternehmen zu verlassen |
Anschauliches Beispiel
So verbinden sich Nachkaufzyklus, Segmentierung und Kommunikation im Beauty-Bereich.
Wirkung
+40%
Steigerung der Kaufhäufigkeit
+20%
Anstieg des durchschnittlichen Bonwerts
+30%
Steigerung der Kundenbindungsrate
Unsere Kunden sind der Motor, der uns antreibt, weiter zu innovieren
Häufige Fragen
Wapping ermöglicht personalisierte Kundenbindungsprogramme auf Basis des tatsächlichen Kaufverhaltens jedes Kunden. Anders als herkömmliche Programme, die allen Nutzern dieselben Vorteile bieten, kombiniert Wapping Customer Data Platform (CDP), personalisierte Aktionen, Loyalty und automatisierte Kommunikation, um Belohnungen passend zu den Vorlieben jedes Kunden zu bieten.
Viele Retail-Lösungen segmentieren nur nach demografischen Daten oder Kaufhistorie. Wapping erstellt dynamische Zielgruppen anhand gekaufter Kategorien, bevorzugter Marken, Kaufhäufigkeit, Kundenwert, RFM-Modellen, Reaktion auf Aktionen und Omnichannel-Verhalten – automatisch aktualisiert.
Wapping erkennt die üblichen Nachkaufzyklen von Produkten wie Gesichtspflege, Kosmetik, Make-up oder Düften und automatisiert Aktionen, Mitteilungen oder Belohnungen, wenn der Kunde mit größter Wahrscheinlichkeit wieder kauft.
Wapping ermöglicht exklusive Aktionen je nach den Kategorien, Marken oder Produkten, die jeder Kunde gekauft hat, sowie nach seiner Loyalitätsstufe, seinem Kaufverhalten oder seinem Wert für das Unternehmen – für Käufer von Skincare, Make-up, Düften, Dermokosmetik oder Premiummarken.
Wir zeigen Ihnen, wie Wapping auf Ihrem eigenen Katalog und Ihren Filialen aussehen würde.