Bauen Sie eine Marke mit Fans auf, nicht nur mit Käufern
Digitale Kundenbindungsservices, konzipiert für den realen Kaufzyklus der Modebranche.
Die Herausforderung
Klassische Kundenbindungsansätze und pauschale Rabattkampagnen schaden der Marke und schaffen keine echte Verbindung zum Kunden.
Für die Branche entwickelt
Bereiche, Kategorien, Linien, Farben, Größen und spezifische Attribute, bereit, um Kampagnen und Analysen auf jedem davon zu definieren.
Produktsegmentierung ansehen →
Für die Branche entwickelt
Jeder Service, jedes Programm und jede Kampagne funktioniert in der Filiale und im E-Commerce gleich, ohne dass die IT für die Aktivierung nötig ist.
Zu Registrierung und Kunden-Wallet →
Für die Branche entwickelt
Modekunden suchen Marken, die für mehr stehen als ein Produkt: eine Identifikation, die sich nur erreichen lässt, wenn man sie wirklich kennt.
360°-Kundenprofil ansehen →Wichtige Funktionen
Jede Kachel öffnet die eigentliche Seite dieser Funktion mit allen Details, wie sie funktioniert.
Wapping vs. herkömmlicher Ansatz
| Aspekt | Herkömmlicher Ansatz | Wapping |
|---|---|---|
| Aktionen | Pauschale Rabattkampagnen, die der Marke schaden | Exklusive Launch-Aktion für die affine Zielgruppe |
| Sale | Rabatt für alle | Regeln nach Kunde, Produkt, Betrag oder Verkaufskanal |
| Katalog | Generische Kategorien | Bereiche, Kategorien, Linien, Farben, Größen und Attribute, bereit für Kampagnen und Analysen |
| Filiale und E-Commerce | Jeden Kanal separat konfigurieren | Jeder Service funktioniert in Filiale und E-Commerce gleich, ohne IT-Abhängigkeit |
| Assistierter Verkauf | Der Verkäufer bedient, ohne den Kunden zu kennen | Der Verkäufer kennt den Kunden, bevor er ihn bedient (Clienteling) |
Anschauliches Beispiel
So greifen Produktsegmentierung, Kundenzielgruppen und Aktion in einer Saisonkampagne ineinander.
Wirkung
+40%
Steigerung der Kaufhäufigkeit
+20%
Anstieg des durchschnittlichen Bonwerts
+30%
Steigerung der Kundenbindungsrate
Unsere Kunden sind der Motor, der uns antreibt, weiter zu innovieren
Häufige Fragen
Wapping ermöglicht Kundenbindungsstrategien, die auf den für die Modebranche typischen Kaufzyklus zugeschnitten sind. Die Plattform identifiziert jeden Kunden über ein einheitliches Profil und erfasst seine Käufe, sodass sich je nach Verhalten Belohnungen, exklusive Vorteile, personalisierte Aktionen oder VIP-Stufen anbieten lassen.
Wapping erleichtert die Erstellung dynamischer Segmente anhand von Informationen wie gekauften Kategorien, Lieblingskollektionen, Kaufhäufigkeit, ausgegebenem Betrag oder genutztem Kanal.
Kampagnen lassen sich so konfigurieren, dass sie sich an Kunden richten, die sich für eine bestimmte Kollektion, Saison oder Kategorie interessieren, indem Kaufinformationen mit der Kundensegmentierung kombiniert werden.
Im Sale erlaubt Wapping, Aktionen mit spezifischen Regeln nach Kunde, gekauften Produkten, Kaufbetrag oder Verkaufskanal zu definieren, statt pauschaler Rabatte.
Wir zeigen Ihnen, wie Wapping auf Ihrem eigenen Katalog und Ihren Kollektionen aussehen würde.