Loyalty Assistant: IA per la fidelizzazione nel retail

La sfida

Avere i dati non significa trasformarli in azioni

Scrivere il titolo, la descrizione e le condizioni di ogni servizio, prepararne l'immagine e tradurlo in ogni lingua; esaminare le dashboard analitiche per trarre conclusioni; definire le regole di ogni audience. Tutto questo richiede tempo e conoscenza dello strumento, ed è per questo che molte azioni giustificate dai dati restano senza essere lanciate.

Come funziona

Tre fronti di lavoro, in linguaggio naturale

Loyalty Assistant è integrato in Wapping Manager e conosce le azioni configurate nella piattaforma. Scrivi ciò di cui hai bisogno e lui interpreta la richiesta e la esegue.

Crea i contenuti

Scrive il titolo, la descrizione e le condizioni di qualsiasi servizio, promozione o programma, genera l'immagine che lo presenta nel wallet dei tuoi clienti e lo traduce nelle lingue della tua azienda.

Interpreta le tue dashboard

Fagli domande sulle tue dashboard analitiche e trae le conclusioni al posto tuo, con le informazioni già filtrate e ripulite. Molto meno tempo di analisi.

Segmenta al posto tuo

Crea audience di clienti e segmenti di prodotti descrivendo in linguaggio naturale ciò di cui hai bisogno.

Cosa puoi chiedergli

Dal dato all'azione, in linguaggio naturale

Testi di servizi, promozioni e programmiTitolo, descrizione e condizioni creati automaticamente, con la possibilità di chiedere un'altra versione: più breve, più giovane o più premium.

Immagini per il wallet del clienteL'immagine che presenta ogni servizio nel wallet dei tuoi clienti, generata automaticamente.

Traduzioni multilingueSe la tua azienda lavora in più lingue, le traduzioni di ogni testo per il cliente finale, senza scrivere ogni versione separatamente.

Conclusioni dalle tue dashboard analiticheChiedi di acquisti, ricorrenza, scontrino medio, segmenti, campagne o valore del cliente e ricevi l'analisi già filtrata e ripulita.

Audience di clientiDescrivi il gruppo di clienti che cerchi e Loyalty Assistant crea l'audience, pronta per promozioni, servizi e comunicazioni.

Segmenti di prodottiRaggruppa referenze del tuo catalogo con un'istruzione in linguaggio naturale per indirizzare promozioni e servizi.

Ecco come appare in Wapping Manager

Una richiesta, il messaggio pronto in più lingue

In Wapping Manager, Loyalty Assistant si apre dalla sua icona , lo scoiattolo di Wapping con un lampo di IA, e lavora in una finestra di conversazione. In questo esempio, il marketing scrive una sola istruzione:

«Crea il messaggio per una promo di benvenuto da 10 € sul primo acquisto»

Loyalty Assistant crea il titolo, la descrizione e le condizioni della promozione:

Con la relativa traduzione: in inglese e in spagnolo, nella stessa risposta.
Con pulsanti per chiedere un'altra versione: più breve, più giovane, più premium o diversa.

Esempio illustrativo

Da una domanda a una campagna misurata

Ecco come si inserisce Loyalty Assistant nel lavoro quotidiano del marketing.

Con Loyalty Assistant, passo dopo passo

1Si interrogano le dashboardIl marketing fa domande in linguaggio naturale sui propri clienti o sulle proprie campagne, senza cercare il report né configurare filtri

2Si ottengono le conclusioniLoyalty Assistant interpreta le dashboard analitiche e restituisce l'analisi già filtrata e ripulita

3Si crea l'audienceIl gruppo di clienti, o il segmento di prodotti, si descrive in linguaggio naturale e Loyalty Assistant lo crea

4Si creano i contenutiTitolo, descrizione, condizioni e immagine del servizio per il wallet del cliente, con le relative traduzioni

5Si attiva e si misuraIl servizio si lancia da Wapping e se ne misura il ritorno

Vantaggi

Il tuo assistente fedele per comprendere i tuoi clienti e attivare azioni che offrano loro valore.

Molto meno tempo di analisi. Le conclusioni delle dashboard arrivano già filtrate e ripulite, invece di esaminare ogni report a mano.
Servizi pronti da pubblicare in pochi minuti. Testi, condizioni e immagine di ogni servizio, promozione o programma creati automaticamente.
Una sola istruzione, tutte le tue lingue. Traduzioni automatiche per i brand che comunicano con i propri clienti in più lingue.
Segmentazione senza formule. Audience di clienti e segmenti di prodotti creati in linguaggio naturale.
Più autonomia per il marketing. Dall'analisi al servizio pubblicato senza dipendere da un altro reparto, con funzionalità che crescono a ogni versione di Wapping.

Con e senza Loyalty Assistant

Le stesse cose, con meno passaggi

Attività	Senza assistente	Con Loyalty Assistant
Testi di un servizio	Scrivere a mano titolo, descrizione e condizioni	Creati automaticamente a partire da un'istruzione
Immagine per il wallet	Commissionarla o progettarla a parte	Generata automaticamente per presentare il servizio
Più lingue	Tradurre ogni versione separatamente	Traduzioni automatiche per il cliente finale
Comprendere una dashboard analitica	Esaminare i report uno per uno e trarre conclusioni a mano	Chiedere e ricevere l'analisi già filtrata e ripulita
Creare un'audience o un segmento di prodotti	Configurare le regole una per una	Descriverlo in linguaggio naturale

Caso d'uso — Marketing

Una promozione di benvenuto in due lingue, in pochi minuti

Un brand vuole lanciare una promozione di benvenuto da 10 € sul primo acquisto e comunicarla a clienti che parlano spagnolo e inglese. Il marketing lo chiede a Loyalty Assistant in una sola frase: ottiene titolo, descrizione e condizioni nelle due lingue, chiede una versione più premium per adattarla al tono del brand, genera l'immagine che il cliente vedrà nel suo wallet e lancia la promozione da Wapping.

Domande frequenti

Rispondiamo ai tuoi dubbi

Che cos'è Loyalty Assistant?

È l'agente di intelligenza artificiale integrato in Wapping Manager, il pannello di controllo di Wapping. Permette di lavorare in linguaggio naturale su tre fronti: la creazione dei contenuti di servizi, promozioni e programmi; l'interpretazione delle dashboard analitiche; e la segmentazione di clienti e prodotti.

Quali contenuti crea Loyalty Assistant?

Crea automaticamente il titolo, la descrizione e le condizioni di qualsiasi servizio, promozione o programma; genera l'immagine che presenta quel servizio nel wallet dei tuoi clienti; e traduce i contenuti nelle lingue in cui la tua azienda si rivolge al cliente finale.

Come aiuta nell'analisi dei dati?

Puoi fargli domande sulle tue dashboard analitiche e trae le conclusioni al posto tuo. Fa risparmiare molto tempo di analisi e ti consegna le informazioni già filtrate e ripulite, pronte per decidere.

Può creare audience e segmenti?

Sì. Descrivi in linguaggio naturale ciò di cui hai bisogno e Loyalty Assistant crea l'audience di clienti o il segmento di prodotti, pronti per indirizzare promozioni, servizi loyalty e comunicazioni.

È utile per i brand che lavorano in più lingue?

Sì. Quando un'azienda comunica con i propri clienti in più lingue, Loyalty Assistant genera automaticamente le traduzioni dei testi di ogni servizio, promozione o programma.

Dove si usa e quali nuove funzioni avrà?

Si usa all'interno di Wapping Manager, sugli stessi dati di clienti, prodotti, servizi e campagne che gestisci già nella piattaforma. Le sue funzionalità crescono con ogni nuova versione di Wapping.

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