La sfida
Un programma fedeltà basato solo su punti o sconti è razionale, ma raramente emozionante. Senza una componente di gioco, attesa o sorpresa, è più difficile far tornare il cliente a interagire con il brand al di fuori del momento d'acquisto, o trasformare una visita in negozio o la scansione di un QR in un'ulteriore occasione per entrare in contatto con lui.
Come appare
Ogni concorso può combinare più premi, ciascuno con la propria probabilità di vincita.
Esempio illustrativo: le probabilità reali si configurano per ogni premio e possono variare in base al calendario.
Come funziona
Il cliente può ottenere una partecipazione in modi diversi, e l'azienda controlla esattamente come e quando.
Codici univoci collegati al concorso: ogni scansione genera una partecipazione.
Gli acquisti che soddisfano le condizioni generano una o più partecipazioni.
Un pulsante nel wallet del cliente avvia la dinamica, subito o per un'estrazione futura.
Inoltre, in tutti e tre i tipi
Vantaggi
Trasforma acquisti, visite e interazioni in momenti che il cliente vuole ripetere.
Impatto
3 modi di partecipare
Acquisto, QR o wallet: più punti di contatto per attivare il cliente.
Probabilità regolabile
Aumenta o riduci le possibilità di vincita in base alla campagna o alla stagione.
Rivolto per audience
Concorsi diversi per segmenti, negozi o condizioni specifiche.
Ecco come appare in Wapping Manager
Ogni concorso si configura con una struttura comune: definizione generale, modalità di partecipazione, premi e probabilità, audience, calendario, notifiche e incompatibilità.
Concorsi
Wapping vs. l'approccio tradizionale
| Aspetto | Approccio tradizionale | Wapping |
|---|---|---|
| Modalità di partecipazione | Di solito solo con l'acquisto | Acquisto, scansione di QR o dal wallet |
| Probabilità di vincita | Fissa per tutta la campagna | Regolabile per intervalli di calendario |
| Comunicazione del risultato | Generica o assente | Messaggi diversi in base al risultato |
| Segmentazione del concorso | Raramente disponibile | Per audience, negozio o condizioni d'acquisto |
Caso d'uso — Marketing
Il marketing rileva che una certa fascia oraria ha poca affluenza. Crea un concorso tramite scansione di un codice, con cartelli in negozio durante quella fascia: ogni scansione dà diritto a una partecipazione a una ruota con premi piccoli e frequenti. La dinamica attira visite proprio quando l'azienda ne ha più bisogno, senza toccare i prezzi né configurare nulla nel POS.
I nostri clienti sono il motore che ci spinge a continuare a innovare
Domande frequenti
Tre: scansionando un codice univoco collegato al concorso, effettuando un acquisto che soddisfa le condizioni definite oppure interagendo con un pulsante specifico nel wallet del cliente.
Sì. Attivando il calendario del concorso, si possono definire probabilità di vincita diverse per intervalli di tempo, regolando dinamicamente le possibilità di vincere in base al momento della partecipazione.
Un messaggio configurato appositamente per questo caso, mostrato subito nel wallet o nell'APP. Il messaggio per la vincita è obbligatorio; quello per la mancata vincita è facoltativo.
Sì. Come gli altri servizi di Wapping, un concorso si può rivolgere ad audience specifiche e subordinare a condizioni come un importo minimo di spesa o altri criteri definiti dal brand.
Ti mostriamo come organizzare il tuo primo concorso o la tua prima dinamica di gamification.