Die Herausforderung
Ein Kundenbindungsprogramm, das nur auf Punkten oder Rabatten beruht, ist rational, aber selten aufregend. Ohne Spiel-, Erwartungs- oder Überraschungselement ist es schwieriger, den Kunden auch außerhalb des Kaufmoments zur Interaktion mit der Marke zu bewegen oder einen Filialbesuch oder einen QR-Scan zu einer weiteren Gelegenheit zu machen, mit ihm in Kontakt zu treten.
So sieht es aus
Jede Verlosung kann mehrere Preise kombinieren, jeder mit seiner eigenen Gewinnwahrscheinlichkeit.
Illustratives Beispiel: Die tatsächlichen Wahrscheinlichkeiten werden je Preis konfiguriert und können je nach Kalender variieren.
So funktioniert es
Der Kunde kann auf unterschiedliche Weise teilnehmen, und das Unternehmen steuert genau, wie und wann.
Einzigartige, mit der Verlosung verknüpfte Codes: Jeder Scan erzeugt eine Teilnahme.
Käufe, die die Bedingungen erfüllen, erzeugen eine oder mehrere Teilnahmen.
Eine Schaltfläche im Wallet des Kunden löst die Dynamik aus, sofort oder für eine künftige Verlosung.
Zusätzlich bei allen drei Arten
Vorteile
Machen Sie aus Käufen, Besuchen und Interaktionen Momente, die der Kunde wiederholen möchte.
Wirkung
3 Teilnahmewege
Kauf, QR oder Wallet: mehr Kontaktpunkte, um den Kunden zu aktivieren.
Anpassbare Wahrscheinlichkeit
Erhöhen oder senken Sie die Gewinnchancen je nach Kampagne oder Saison.
Nach Zielgruppe gesteuert
Unterschiedliche Verlosungen für bestimmte Segmente, Geschäfte oder Bedingungen.
So sieht es im Wapping Manager aus
Jede Verlosung wird mit einer gemeinsamen Struktur konfiguriert: allgemeine Definition, Teilnahmemodus, Preise und Wahrscheinlichkeiten, Zielgruppe, Kalender, Benachrichtigungen und Unvereinbarkeiten.
Verlosungen
Wapping vs. herkömmlicher Ansatz
| Aspekt | Herkömmlicher Ansatz | Wapping |
|---|---|---|
| Teilnahmewege | Meist nur per Kauf | Kauf, QR-Scan oder aus dem Wallet |
| Gewinnwahrscheinlichkeit | Während der gesamten Kampagne fest | Anpassbar nach Kalenderintervallen |
| Kommunikation des Ergebnisses | Allgemein oder gar nicht vorhanden | Unterschiedliche Meldungen je nach Ergebnis |
| Segmentierung der Verlosung | Selten verfügbar | Nach Zielgruppe, Geschäft oder Kaufbedingungen |
Anwendungsfall – Marketing
Das Marketing stellt fest, dass in einem bestimmten Zeitfenster wenig los ist. Es erstellt eine Verlosung per Code-Scan, mit Aufstellern im Geschäft während dieses Fensters: Jeder Scan ergibt eine Teilnahme an einem Glücksrad mit kleinen, häufigen Preisen. Die Dynamik zieht Besucher genau dann an, wenn das Geschäft sie am meisten braucht – ohne Preise anzutasten oder etwas im POS zu konfigurieren.
Unsere Kunden sind der Motor, der uns antreibt, weiter zu innovieren
Häufige Fragen
Drei: durch Scannen eines einzigartigen, mit der Verlosung verknüpften Codes, durch einen Kauf, der die festgelegten Bedingungen erfüllt, oder durch Interaktion über eine eigene Schaltfläche im Wallet des Kunden.
Ja. Mit aktiviertem Verlosungskalender lassen sich je Zeitintervall unterschiedliche Gewinnwahrscheinlichkeiten festlegen, sodass die Gewinnchancen dynamisch an den Zeitpunkt der Teilnahme angepasst werden.
Eine eigens für diesen Fall konfigurierte Meldung, die sofort im Wallet oder in der App angezeigt wird. Die Meldung für den Gewinnfall ist verpflichtend, die für den Nichtgewinn optional.
Ja. Wie alle anderen Wapping-Services lässt sich eine Verlosung an bestimmte Zielgruppen richten und an Bedingungen wie einen Mindestbestellwert oder andere von der Marke definierte Kriterien knüpfen.
Wir zeigen Ihnen, wie Sie Ihre erste Verlosung oder gamifizierte Dynamik aufsetzen.