Die Herausforderung
Ohne Analytik pro Maßnahme startet das Marketing eine Aktion und kann nur vermuten, ob sie funktioniert hat – anhand des Gesamtumsatzes der Woche, vermischt mit allem anderen, was im Geschäft gerade passierte. Ohne ein Dashboard, das den Effekt jeder Kampagne, jedes Services oder Programms isoliert, ist es unmöglich zu wissen, welche Mechanik den Kunden wirklich bewegt und welche nur Budget verbraucht.
So funktioniert es
Alle Berichte werden nach Zeitraum und Filialkategorie gefiltert und decken jeweils einen anderen Bereich des Geschäfts ab.
Anschauliches Beispiel
So nutzt man die Analytik von Wapping, um zu entscheiden – nicht nur, um Zahlen anzuschauen.
Cross-Selling-Analyse, Schritt für Schritt
Was gemessen wird
Dashboard für Umsatz und Verhalten
Vorteile
Jede Maßnahme muss eine Wirkung haben. Jede Wirkung muss messbar sein.
Wirkung
+40 % Kaufhäufigkeit
Durchschnittlicher Anstieg der Transaktionen pro Kunde, der dem Programm beigetreten ist.Durchschnittswert der Kundenbasis von Wapping.
x25 ROAS der Kampagnen
Durchschnittlicher Return (Umsatz / Investition) der aktivierten Kampagnen.Durchschnittswert der Kundenbasis von Wapping.
-25 % Marketingkosten
Durchschnittliche Reduzierung, wenn mit Daten statt mit generischen Kampagnen aktiviert wird.Durchschnittswert der Kundenbasis von Wapping.
So sieht es im Wapping Manager aus
Jeder Bericht öffnet sich mit Filtern für Zeitraum und Filialkategorie oben und erlaubt die Detailnavigation (Drill-down) bis zur konkreten Produkt-, Service- oder Kampagnenzeile.
Loyalty-Analytik
Wapping vs. herkömmlicher Ansatz
| Aspekt | Herkömmlicher Ansatz | Wapping |
|---|---|---|
| Messung einer Kampagne | Vermischt mit dem Gesamtumsatz | Isoliert, pro konkreter Maßnahme oder Service |
| Aktualisierung der Daten | Punktuelle Berichte auf Anfrage | Live-Dashboards, jederzeit verfügbar |
| Detailtiefe | Aggregierte Zahlen | Drill-down bis zu Produkt, Filiale oder Kampagne |
| Export | Manueller Neuaufbau | Excel oder CSV direkt aus jedem Dashboard |
Anwendungsfall – Marketing
Ohne Analytik pro Maßnahme beruht die Entscheidung, eine Kampagne zu wiederholen, meist auf Bauchgefühl oder auf dem Gesamtumsatz des Monats, der zu viele Variablen vermischt. Mit Wapping vergleicht das Marketing den realen ROAS zweier ähnlicher Kampagnen, sieht ihre Wirkung auf Kaufhäufigkeit und Wiederkaufrate und entscheidet datenbasiert, welche skaliert und welche eingestellt wird – statt aus Gewohnheit zu wiederholen, was man immer gemacht hat.
Unsere Kunden sind der Motor, der uns antreibt, weiter zu innovieren
Häufige Fragen
Acht Dashboard-Kategorien: Benachrichtigungen, Kunden, Umsatz, Services, Produkt, Produktsegment, Kundensegment und Status. Jede Kategorie enthält verschiedene Analyse-Dashboards mit unterschiedlicher Detailtiefe, die ihre eigenen KPIs zeigen – filterbar nach Zeiträumen, Filialen, Kundenprofil usw.
Ja. Jede Maßnahme, Aktion, jedes Loyalty-Programm oder jeder Service kann unabhängig analysiert werden, über den gesamten Lebenszyklus: von der Aktivierung über die Konversion bis zum anschließenden Kundenverhalten.
Ein Bericht, der zeigt, welche Produktbereiche zusammen gekauft werden, und die relevantesten Überschneidungen hervorhebt. Anschließend lässt sich die Größe der Zielgruppe mit der Basket Analysis prüfen und ein Segment für eine gezielte Aktion erstellen.
Ja, sie lassen sich aus jedem Dashboard direkt nach Excel oder CSV exportieren; zudem können individuelle Berichte erstellt werden.
Wir zeigen Ihnen die Dashboards der Loyalty-Analytik anhand Ihres eigenen Betriebs.