Werden Sie die erste Wahl Ihrer Kunden
Der Lebensmittelhandel bewegt sich in einem hart umkämpften Markt: Es reicht nicht, dass die Kunden kommen – sie müssen wiederkommen.
Die Herausforderung
Kunden zu verstehen und dynamische Zielgruppen nach ihren Vorlieben zu definieren, ist der beste Weg, damit sie immer wiederkommen und Sie zuerst wählen.
Für die Branche entwickelt
Kundenverhalten, Konversionen und Einlösungen der Kampagnen – um die Leistung jeder Maßnahme zu messen und fortlaufend zu optimieren.
Loyalty-Analytik ansehen →
Für die Branche entwickelt
Bauen Sie die passende Kampagne oder den passenden Vorteil für jeden Kunden, jedes Produkt und jeden Moment – mit mehr als 20 Aktion- und Gutscheintypen, die im Geschäft und im E-Commerce gleich funktionieren.
Aktions-Engine ansehen →
Für die Branche entwickelt
Teilen Sie Statistiken zu Verhalten und Kampagneneinlösung mit Ihren Marken und Herstellern, um die Zusammenarbeit bei jeder künftigen Maßnahme voranzutreiben.
360°-Kundenprofil ansehen →Wichtige Funktionen
Jede Kachel öffnet die eigentliche Seite dieser Funktion mit allen Details, wie sie funktioniert.
Wapping vs. herkömmlicher Ansatz
| Aspekt | Herkömmlicher Ansatz | Wapping |
|---|---|---|
| Aktionen | Pauschale Rabatte für alle | Rabatt nur für den, der diese Kategorie bereits kauft |
| Segmentierung | Statische Segmente nach Demografie oder Historie | Dynamische Zielgruppen nach Verhalten, Wiederkaufrate, Ausgaben und RFM, automatisch aktualisiert |
| Eine Aktion starten | Von der IT abhängig sein | Mehr als 20 Aktion- und Gutscheintypen, im Geschäft und im E-Commerce gleich, ohne von der IT abzuhängen |
| Messung | Nur der Start wird gemessen | Konversion und Einlösungen jeder Kampagne in der Analytik |
| Der Kassenbon | Auf Papier | Digitaler Kassenbon: nachhaltiger und mit geringeren Betriebskosten |
Anschauliches Beispiel
So kombinieren sich Zielgruppe, Produkt und Aktion in einer Kampagne für Schnelldreher.
Wirkung
+40%
Steigerung der Kaufhäufigkeit
+20%
Anstieg des durchschnittlichen Bonwerts
+30%
Steigerung der Kundenbindungsrate
Unsere Kunden sind der Motor, der uns antreibt, weiter zu innovieren
Häufige Fragen
Wapping verwandelt Gelegenheits- oder Stammkäufer in gebundene Kunden – durch die Kombination aus Customer Data Platform (CDP), personalisierten Aktionen, Loyalty-Programmen und automatisierter Kommunikation. Anders als herkömmliche Programme, die allein auf Punkten oder Rabatten beruhen, nutzt Wapping ein eindeutiges Kundenprofil, um jede Interaktion zu erkennen, Vorteile zu personalisieren und in allen Kanälen relevante Erlebnisse zu bieten.
Viele Retail-Lösungen erstellen statische Segmente, die nur auf demografischen Daten oder der Kaufhistorie beruhen. Wapping erzeugt dynamische Zielgruppen auf Basis von Kaufverhalten, Wiederkaufrate, Ausgaben, gekauften Kategorien, RFM-Modellen, genutzten Aktionen und Omnichannel-Aktivität – automatisch aktualisiert.
Wapping erkennt, welche Kunden regelmäßig bestimmte Kategorien oder Schnelldreher kaufen, und startet personalisierte Aktionen ausschließlich an die Zielgruppen mit der höchsten Kaufwahrscheinlichkeit – das verbessert die Konversion und schützt die Handelsmargen.
Wapping analysiert das Kaufverhalten jedes Kunden, um Chancen zur Steigerung von Wiederkaufrate, durchschnittlichem Bonwert und Warenkorbwert zu erkennen – durch die Kombination aus erweiterter Analytik, dynamischer Segmentierung, gezielten Aktionen und automatisierter Kommunikation.
Wir zeigen Ihnen, wie Wapping auf Ihrem eigenen Katalog und Ihren Filialen aussehen würde.