Das CDP-basierte SaaS für Loyalty Marketing, das Händlern hilft, ihre Kunden kennenzulernen, wirklich zu binden und die Wirkung auf das Geschäft zu messen – im Geschäft und im E-Commerce, ohne Reibung.
Im Einsatz bei führenden Händlern der Branche.
Unsere Kunden sind der Motor, der uns antreibt, weiter zu innovieren
Die Herausforderung
Einen neuen Kunden zu gewinnen kostet deutlich mehr, als einen bestehenden zu halten. Dennoch bieten die meisten Händler weiterhin allen dasselbe generische Programm, ohne wirklich zu verstehen, wer jeder einzelne Kunde ist.
Wenn Ihr Kunde einzigartig ist – warum behandeln Sie ihn nicht so?
So funktioniert es
Die drei Säulen von Wapping arbeiten auf demselben Kundenprofil, ohne Datenexport und ohne externe Tools anzubinden.
Eine CDP, die die Identität jedes Kunden per OTP validiert, die Zustimmung zu Rechtstexten und Einwilligungen automatisch verwaltet und sein 360°-Profil aufbaut: Käufe, Verhalten, Segmente und Analytik.
Zur CDP →Stufen, Punkte, Cashback, Belohnungen, Aktionen, Gamification, Geschenkkarte und vieles mehr, gesteuert über eine einzige Loyalty-Service-Engine. Aktivieren Sie sie in Minuten in Filialen und E-Commerce – ohne IT-Abhängigkeit.
Zu Loyalty →Kampagnen und Vorlagen über 8 native Kanäle – E-Mail, SMS, WhatsApp, Push und mehr –, gezielt an die Zielgruppe, die Sie dank der CDP bereits genau kennen, mit automatischen oder geplanten Versendungen je nach Ihrer Strategie.
Zu Marketing →So wird integriert
Filialen, E-Commerce, App, Katalog und Kundenintelligenz fließen in Wapping ein; Stufen, Aktionen, Belohnungen und Kommunikation gehen bereits berechnet in jeden Kanal aus.
Eine einzige Integration. Alle Services von Wapping, heutige und künftige, laufen darauf.
Wapping in Aktion
Ein funktionaler Überblick darüber, was Sie mit Wapping erreichen können.
Ohne Reibung, ohne IT
Vergessen Sie generische Kundenbindungsprogramme. Erstellen Sie Omnichannel-Services und aktivieren Sie sie in Minuten in Filialen und E-Commerce – ohne die IT einzubinden.
Richten Sie an jeden Kunden die Programme, Belohnungen und Anreize, die ihm wirklich Mehrwert bieten – nach seinen Vorlieben, Präferenzen und seinem Kaufverhalten.
Ein gutes Kundenbindungsprogramm zahlt sich für das Unternehmen in einem sehr bedeutenden Return on Investment aus.
Warum Wapping
Drei Unterschiede, die Wapping von den übrigen Loyalty- und CDP-Lösungen am Markt trennen.
Wir validieren jede Registrierung per OTP auf dem Smartphone, statt Datensilos zu verknüpfen oder wie die übrigen Lösungen Merge & Curation zu betreiben. Keine Duplikate, keine Phantomkunden.
Stufen, Cashback, Belohnungen, Sammeln und Gewinnen, Direktrabatt, Gamification, Geschenkkarte, Guthabenkarte, digitaler Kassenbon, Member get Member … alles in einer einzigen Engine.
Wapping berechnet jeden Vorteil in Echtzeit und übergibt ihn bereits berechnet an die Kasse oder den E-Commerce. Keine Batch-Prozesse, keine schwergewichtigen Integrationen: Ist die Anbindung einmal hergestellt, läuft jeder neue Service von allein.
Die Plattform
Fünf Module, die gemeinsam oder getrennt genutzt werden können, je nachdem, was Ihr Unternehmen heute braucht.
Eindeutige Identität, 360°-Profil, erweiterte Segmentierung und Business-Analytik.
CDP entdecken →Stufen, Punkte, Cashback, Belohnungen, Gamification, Geschenkkarte und vieles mehr.
Loyalty entdecken →Personalisiert 1:1, bedingt, Pakete und Gutscheine für später – alles aus einer einzigen Engine.
Aktionen entdecken →Kampagnen und Vorlagen über 8 native Kanäle, gerichtet an präzise CDP-Zielgruppen.
Marketing entdecken →Mobile Pass, WhatsApp, App, Web, E-Commerce und Integration per Iframe oder API.
Registrierung entdecken →Wirkung
Durchschnittswerte der Kundenbasis von Wapping.
+0%
Steigerung der Kaufhäufigkeit
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Anstieg des durchschnittlichen Bonwerts
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Steigerung der Kundenbindungsrate
Ist Wapping das Richtige für Sie?
Mode, Schuhe, Parfümerie, Kosmetik, Drogerie, Optik, Sport, Gastronomie und Hotellerie sind Handelsbranchen, die die Art, ihre Kunden kennenzulernen und zu binden, weiterentwickeln müssen.
Kunden
„Der Informationsstand über unsere Kunden hat sich enorm verbessert. Die Integration war einfach, und die Ergebnisse bei Neukundengewinnung und Kundenbindung sind sehr vielversprechend.“
„Über die Technologie hinaus fällt vor allem der menschliche Umgang auf: ein Support und eine Professionalität, die im Softwaremarkt schwer zu finden sind.“
„Ihre Sparprogramme und personalisierten Angebote waren entscheidend für unsere Omnichannel-Transformation, gestützt auf Daten, die unsere Entscheidungen leiten.“
„Wapping ist ein Qualitätsgarant; dieses Tool ermöglicht jede Art von Personalisierung auf einfache und agile Weise, damit Sie die unterschiedlichen Ziele an allen Verkaufsstellen oder online erreichen. Das Metrik-Dashboard liefert alle relevanten Informationen, um den Stand des Geschäfts zu kennen und die Strategie anhand der Ergebnisse anzupassen. Es ist ein sehr umfassendes Tool, sowohl für die Kundenbindung als auch für den Aktion-Bereich, und vollständig omnichannelfähig. Hinzu kommt, dass die Betreuung und das Engagement des Teams unübertroffen sind – ohne Zweifel eine sichere Wahl.“
„Wapping ist ein sehr gutes Tool, um die geschäftlichen Anforderungen im Verkauf über ein umfassendes Kundenbindungsprogramm abzubilden. Wir haben eine Lösung aus der Retail-Welt gefunden, die zu dem passt, was ein Dienstleistungsunternehmen braucht. Eine Plattform mit schneller Einführung und 24/7-Support.“
„Der Informationsstand über unsere Kunden hat sich enorm verbessert. Die Integration war einfach, und die Ergebnisse bei Neukundengewinnung und Kundenbindung sind sehr vielversprechend.“
Blog
Strategien, Trends und Best Practices, um Ihre Kunden zu binden und die Ergebnisse Ihres Handels zu verbessern.
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Customer segmentation for Black Friday in retail: data-driven campaigns, RFM and personalization without IT. Guide + free self-assessment.
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Artikel lesenVerfügbare Konnektoren
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Shopify POS
Häufige Fragen
Ein SaaS für Loyalty Marketing auf Basis einer eigenen CDP, entwickelt für Händler, die vom Einmalverkauf zu wiederkehrenden Kunden kommen wollen – mit Kundenwissen, Bindungsservices und personalisierter Kommunikation auf einer einzigen Plattform.
Für wachsende oder bereits etablierte B2C-Unternehmen mit einem Netz von 10 bis 10.000 stationären Filialen und/oder einem starken E-Commerce – oder beiden Kanälen gleichzeitig.
Ja. Derselbe Kunde, dasselbe Profil und dieselben Services funktionieren in jedem Kanal identisch und werden an der Kasse in Echtzeit berechnet – im Geschäft wie online.
Nein. Ist die Anbindung an Kassensystem (POS) und E-Commerce einmal hergestellt, muss sie nicht mehr angefasst werden: Alle aktuellen und künftigen Services der Plattform laufen auf derselben Basis.
Ja. Das CDP-Modul und das Loyalty-Modul lassen sich getrennt lizenzieren – je nachdem, ob das Unternehmen bereits eine eigene CDP nutzt und die von Wapping nicht benötigt.
Wir zeigen Ihnen, wie Wapping auf Ihrem eigenen Katalog, Ihren Filialen und Ihrem E-Commerce aussehen würde.
Beantworten Sie sechs Fragen zu Ihrem Geschäft, und wir zeigen Ihnen die Mechaniken und Anwendungsfälle, die am besten zu Ihren Kunden, Ihrem Vertriebskanal und Ihrer Technologie passen.
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