Vergleich von Kundenbindungsplattformen
Beide Lösungen ermöglichen es, den Kunden über einen Mobile Pass in der Apple-Wallet- und Google-Wallet-App zu identifizieren. Der Unterschied liegt in allem anderen, was Sie brauchen. Captain Wallet müssen Sie mit einer Loyalty-Plattform verbinden, die die Programmlogik ausführt. Wapping vereint CDP, Loyalty-Engine, Aktionen und Omnichannel-Ausführung in einer einzigen Plattform.
Der Unterschied in einem Satz
Der Mobile Pass identifiziert den Kunden. Die Loyalty-Engine entscheidet, welcher Vorteil ihm zusteht, und führt ihn bei jedem Kauf aus.
Mobile Pass und Loyalty-Plattform
Nein. Der Mobile Pass dient als Identifikationsmethode und als Kommunikationskanal auf dem Mobiltelefon. Eine Kundenbindungsplattform verwaltet die gesamte Beziehung: Daten, Segmentierung, Regeln, Punkte, Aktionen, Prämien, Einlösungen und Messung.
Captain Wallet
Captain Wallet konzentriert sich auf die Verteilung und Verwaltung digitaler Karten für Apple Wallet und Google Wallet. Es erlaubt auch, mit Punkten, Stufen und Prämien zu arbeiten, wobei die vollständige Ausführung des Programms ergänzende Lösungen erfordert.
Wapping
Bei Wapping verbinden wir den Mobile Pass mit der CDP und der Loyalty-Engine. Die Regeln, die Vorteile und die Informationen, die der Kunde sieht, bleiben synchronisiert und werden im stationären Geschäft und im E-Commerce angewendet.
Von der Identifikation zur Wiederkehr
Der Pass öffnet die Tür. Der Wert entsteht, wenn die Identität mit den Daten, den Programmregeln und dem Kauf verbunden wird.
Mobile Pass, Webformular, Telefon, APP oder physische Karte.
Einheitliches Profil, Kaufhistorie, Ereignisse, Segmente und RFM-Kennzahlen.
Punkte, Cashback, Prämien, Gutscheine, Aktionen und Mitteilungen.
Gleichzeitige Anwendung der Vorteile im Checkout und Abbildung auf dem endgültigen Kassenbon.
Management-Zusammenfassung
Diese erste Tabelle fasst die Unterschiede zusammen, die bei der Wahl einer Lösung für den Einzelhandel am meisten ins Gewicht fallen. Der detaillierte Vergleich folgt weiter unten.
| Fähigkeit | Wapping | Captain Wallet |
|---|---|---|
| Mobile Pass für Apple Wallet und Google Wallet | Ja | Ja |
| CDP speziell für den Einzelhandel | Integriert | Erfordert ergänzende Lösung |
| Vollständige Loyalty-Engine | Integriert | Erfordert ergänzende Lösung |
| Aktionen in Echtzeit während des Checkouts | Ja | Nein |
| Servicepaket des Kunden | Web, E-Commerce, APP, WhatsApp und Wallet | Hauptsächlich Wallet |
| Retail-Analytik und fortgeschrittene Segmentierung | Ja | Eingeschränktere Fähigkeit |
| Native Integrationen mit POS | Ja | Nein |
| Integrationen mit E-Commerce | Native Konnektoren | Eigene Konnektoren oder über Partner |
| Push per Geolokalisierung | Nein | Ja |
Eine einzige Plattform
Bei Wapping geben wir dem Marketing-Team die Autonomie, das Programm zu konfigurieren und Aktionen zu aktivieren, ohne das POS, das ERP oder den E-Commerce bei jeder Kampagne neu konfigurieren zu müssen.
CDP für den Einzelhandel
Eindeutige ID, Transaktionshistorie bis auf die Artikelzeile, Ereignisse und dynamische Segmentierung mit mehr als 50 Parametern. Enthält 11 vordefinierte RFM-Segmente.
Loyalty-Engine
Punkte, Stufen, Cashback, Direktrabatt, Aktionen, Prämien, Gutscheine, Gewinnspiele, Mitgliedschaften, Empfehlungen, Geschenkkarte, Guthabenkarte und digitaler Kassenbon.
Checkout in Echtzeit
Die Plattform verarbeitet die aktiven Services je nach Geschäft, Artikeln, Datum und Uhrzeit. Das Ergebnis wird im Checkout angewendet und auf dem endgültigen Kassenbon abgebildet.
Loyalty Assistant
Analysiert Dashboards, beantwortet Fragen, schlägt Kampagnen vor, erstellt Texte und Bilder in mehreren Sprachen und generiert dynamische Segmente aus Anweisungen in natürlicher Sprache.
Künstliche Intelligenz im Loyalty
Mit dem Loyalty Assistant lassen sich verschiedene Funktionen von Wapping über Anweisungen in natürlicher Sprache steuern. Er kennt die in der Plattform konfigurierten Aktionen, interpretiert jede Anfrage und führt Aufgaben zur Analyse, zur Aktivierung von Kampagnen und zur Messung des Ertrags aus. Seine Fähigkeiten wachsen mit jeder neuen Version.
Interpretiert die Dashboards und die Daten des Unternehmens, der Kunden und der Kampagnen, um nützliche Schlussfolgerungen zu ziehen.
Beantwortet Fragen und schlägt Maßnahmen oder Kampagnen auf Grundlage der in der Loyalty-Engine verfügbaren Informationen vor.
Erstellt Texte und Bilder in mehreren Sprachen und generiert dynamische Segmente über Anweisungen in natürlicher Sprache.
Detaillierte Analyse
Öffnen Sie jeden Block, um die Fähigkeiten in den Bereichen CDP, Loyalty, Marketing, Kanäle, Integrationen und Sicherheit zu prüfen. In allen unseren Vergleichen verwenden wir dieselbe Funktionstabelle mit allem, was unserer Meinung nach eine Loyalty-Marketing-Plattform mit CDP und Aktions-Engine mit Omnichannel-Betrieb bieten muss. Wir verändern die Tabelle nicht nach Belieben je nach Wettbewerber
| Funktionalität | Wapping | Captain Wallet |
|---|---|---|
| Einheitliche Kunden-ID online und offline | Ja | Ja |
| Garantie gegen Duplikate durch Validierung der Telefonnummer | Ja | Nein |
| Erfassung der ausdrücklichen Einwilligung über jede Registrierungsmethode | Ja | Keine öffentlichen Angaben |
| Einheitliches Kundenprofil | Ja | Ja |
| Vollständige Aktivitätszeitleiste: Transaktionen, Ereignisse und Benachrichtigungen | Ja | Ja |
| Transaktions- und Servicenutzungshistorie bis auf die Artikelzeile, Gesamtbetrag und Zahlungsart | Ja | Nein |
| Beitritt von Kunden zu Gruppen über Codes oder QR | Ja | Nein |
| Dynamische Segmentierung nach mehr als 50 Parametern | Ja | Auf wenige Parameter beschränkt |
| Synchronisation mit PIM oder Produktstamm | Ja | Ja |
| Bäume, Attribute und Varianten des Produktstamms | Ja | Ja |
| Dynamische Produktsegmentierung | Ja | Nein |
| Kriterien nach Warengruppe, Untergruppe, Marke und Attributen | Ja | Nein |
| Verwaltung vom Unternehmen definierter Ereignisse und Nutzung in der Segmentierung | Ja | Ja |
| Funktionalität | Wapping | Captain Wallet |
|---|---|---|
| Dynamische Dashboards mit Drill-down-Navigation | Ja | Nein |
| RFM-Analytik mit 11 vordefinierten Segmenten und flexibler Konfiguration | Ja | Ja |
| Verkaufs-Dashboard nach Produkten und Kategorien | Ja | Ja |
| Verhaltensanalyse nach Kundensegmenten | Ja | Keine öffentlichen Angaben |
| Kommunikations-Dashboard für E-Mail, Push, SMS und WhatsApp | Ja | Nein |
| Retentions-Dashboard nach Registrierungsdatum oder erstem Kauf | Ja | Nein |
| Conversion der Services nach Geschäft, Profil und Kalender | Ja | Nein |
| Direkter Export nach Excel oder CSV aus jedem Dashboard | Ja | Nein |
| Individuelle Berichte, exportierbar nach Excel oder CSV | Ja | Keine öffentlichen Angaben |
| Synchronisation mit dem Data Lake oder Data Warehouse des Unternehmens | Ja | Keine öffentlichen Angaben |
| Funktionalität | Wapping | Captain Wallet |
|---|---|---|
| Mitgliedsstufen | Ja | Ja |
| Flexible Regeln für den Stufenwechsel | Ja | Keine öffentlichen Angaben |
| Punkteprogramm | Ja | Ja |
| Nach Stufe differenzierter Verfall von Punkten | Ja | Keine öffentlichen Angaben |
| Flexibler Verfall von Punkten nach Zeit oder Zeitfenster | Ja | Keine öffentlichen Angaben |
| Sammeln und Einlösen von Punkten, beschränkt auf Artikel oder Termine | Ja | Ja, erfordert Automatisierung |
| Konfigurierbare Verzögerung bei der Aktivierung von Punkten | Ja | Keine öffentlichen Angaben |
| Social Points | Ja | Nein |
| Integration mit Strava | In Arbeit | Nein |
| Cashback | Ja | Nein |
| Wahl des Cashbacks, das der Kunde einlösen möchte | Ja | Nein |
| Direktrabattprogramme | Ja | Nein |
| Maximalbetrag mit Rabatt in einem konfigurierbaren Zeitraum | Ja | Nein |
| Anwendung beschränkt nach Produkten und Kalender | Ja | Nein |
| Belohnungsprogramme | Ja | Ja |
| Vom Punkteprogramm unabhängige Prämien | Ja | Nein |
| Rabattgutscheine | Ja | Ja, teilweise in einigen E-Commerce-Systemen |
| Funktionalität | Wapping | Captain Wallet |
|---|---|---|
| Aktions-Engine in Echtzeit auf Warenkorb, Artikelzeile oder Zahlungsart ohne zusätzliche Konfiguration im POS oder E-Commerce | Ja | Nein |
| Aktionen je Artikel: Prozentsatz, Rabatt, Preisänderung oder Extrapunkte | Ja | Nein |
| Aktionen auf die Gesamtsumme des Kassenbons | Ja | Nein |
| Bedingte Aktionen: 3 für 2 oder kaufe X und erhalte Y | Ja | Nein |
| Aktionen je Paket | Ja | Nein |
| Beschränkung nach Produkten oder Produktsegmenten | Ja | Nein |
| Funktionalität | Wapping | Captain Wallet |
|---|---|---|
| Gamification | Ja | Ja |
| Glücksräder | Ja | Ja |
| Gewinnspiele pro Kauf in Echtzeit | Ja | Nein |
| Gewinnspiele per QR-Scan in Echtzeit | Ja | Nein |
| Gewinnspiele nach Teilnahmen zu einem bestimmten Datum | Ja | Nein |
| Beschränkung von Glücksrädern oder Gewinnspielen nach Geschäft, Datum oder gekauften Produkten | Ja | Nein |
| Stempelkarte | Ja | Nein |
| Programm „Sammeln und Gewinnen“ | Ja | Keine öffentlichen Angaben |
| Katalogprodukte, als Geschenk konfigurierbar | Ja | Keine öffentlichen Angaben |
| Gutscheine und Aktionen, als Geschenk konfigurierbar | Ja | Keine öffentlichen Angaben |
| Geschenkkarten Dritter, als Geschenk konfigurierbar | Ja | Keine öffentlichen Angaben |
| Erlebnisse Dritter, als Geschenk konfigurierbar | Ja | Keine öffentlichen Angaben |
| Empfehlungsprogramm oder Member Get Member | Ja | Keine öffentlichen Angaben |
| Abonnements und Mitgliedschaften | Ja | Nein |
| Eigenes Geschenkkartenprogramm | Ja | Nein |
| Geschenkkarte für Clubmitglieder | Ja | Nein |
| Nicht personalisierte Geschenkkarte | Ja | Nein |
| Guthabenkarte | Ja | Nein |
| Digitaler Kassenbon | Ja | Nein |
| Aktions-Engine für nicht identifizierte Kunden | Ja | Nein |
| Funktionalität | Wapping | Captain Wallet |
|---|---|---|
| Individuelle Personalisierung von Angeboten mit Maximalinvestition je Kampagne | Ja | Nein |
| Automatische Mehrsprachigkeit im Servicepaket | Ja | Keine öffentlichen Angaben |
| Multi-Country- und Multi-Currency-Betrieb | Ja | Ja |
| Beschränkung nach Geschäft oder Kanal ohne Automatisierungsabläufe | Ja | Nein |
| Anwendung nach Datum, Tag und Uhrzeit ohne Automatisierungsabläufe | Ja | Nein |
| Automatische Rückwirkung bei Rückgaben | Ja | Nur Punkte |
| Priorisierung und Unvereinbarkeit zwischen Services | Ja | Nein |
| Gleichzeitiger Betrieb aller Loyalty-Services | Ja | Keine öffentlichen Angaben |
| Integrierte und im POS sichtbare Services mit Interaktion des Verkäufers | Ja | Keine öffentlichen Angaben |
| Integrierte und im E-Commerce-Checkout sichtbare Services | Ja | Nein |
| Integration mit jedem POS und E-Commerce | Ja. Native Konnektoren für Odoo, Shopify POS, Powershop, Shopify, Salesforce CC, Magento, PrestaShop, VTEX, Waitry. ICG, HioPOS, LS Retail, Comerzzia und Sage: native Konnektoren über Partner | Ja. Eigene Konnektoren oder von Partnern |
| Funktionalität | Wapping | Captain Wallet |
|---|---|---|
| Erstellung von Kampagnentexten und -bildern mit KI | Ja | Nein |
| Dateninterpretation in natürlicher Sprache | Ja | Ja |
| Erstellung von Segmenten oder Kampagnen in natürlicher Sprache | Ja | Ja |
| Automatische Benachrichtigungen bei Ereignissen und Services des Kunden | Ja | Ja |
| Planbare Benachrichtigungskampagnen | Ja | Ja |
| Automatisierte Aktionsabläufe | Ja | Ja |
| Native E-Mail | Ja | Ja |
| E-Mail-Versand über den SMTP des Kunden | Ja | Keine öffentlichen Angaben |
| Mobile Push über Mobile Pass | Ja | Ja |
| Push in einer bestehenden mobilen APP | Ja | Nein |
| Push per Geolokalisierung | Nein | Ja |
| SMS | Ja | Ja |
| RCS | Ja | Ja |
| Kassenbon | Ja | Nein |
| Display | Ja | Nein |
| Natives WhatsApp | Ja | Ja |
| In-App-Messaging | Ja | Nein |
| Funktionalität | Wapping | Captain Wallet |
|---|---|---|
| Webformular | Ja | Ja |
| Assistierte Web-Registrierung mit ausdrücklicher Einwilligung | Ja | Nein |
| Mobile Pass in Google Wallet und Apple Wallet | Ja | Ja |
| Ja | Keine öffentlichen Angaben | |
| Bestehende oder im Projekt entwickelte APP | Ja | Nein |
| Telefonnummer | Ja | Keine öffentlichen Angaben |
| Physische Karte | Ja | Nein |
| Funktionalität | Wapping | Captain Wallet |
|---|---|---|
| Karten in Google Wallet und Apple Wallet | Ja | Ja |
| Integration in eine bestehende Marken-APP | Ja | Nein |
| Individuelle APP für das Unternehmen | Ja | Nein |
| Integration in den E-Commerce der Marke | Ja | Ja |
| Integration über iframe | Ja | Keine öffentlichen Angaben |
| Zugriff über das Web | Ja | Keine öffentlichen Angaben |
| Zugriff über API mit anpassbarem Front-End | Ja | Nein |
| Anpassung der Inhalte über den Manager | Ja | Nein |
| Verwaltung der Loyalty-Benachrichtigungen je Kanal | Ja | Nein |
| Geolokalisierung von Geschäften mit Routenführung über Maps | Ja | Nein |
| Aktivierung oder Deaktivierung von Services über das Wallet | Ja | Nein |
| Funktionalität | Wapping | Captain Wallet |
|---|---|---|
| Native Integrationen mit POS | Ja | Nein |
| Native E-Commerce-Integrationen | Ja | Eigene oder über Partner |
| Integration mit dem bestehenden CRM oder Marketing-Automation | Webhook | Nein |
| REST-API, Webhooks und Konnektoren | Ja | Ja |
| Gleichzeitig aktive Integrationen | Unbegrenzt | Unbegrenzt |
| Clienteling-Webportal für die Nutzung im Geschäft | Ja | Nein |
| Rücknahme gebrauchter Artikel mit Belohnung in Punkten oder Guthaben | Ja | Nein |
| Mobile APP, um den Kunden zu identifizieren und Vorteile bei Events oder Pop-up-Stores zu sammeln | Ja | Nein |
| Funktionalität | Wapping | Captain Wallet |
|---|---|---|
| Benutzerrollen und -berechtigungen in der Plattform | Ja | Ja |
| Vorlage und automatische Genehmigung neuer Versionen der Rechtstexte | Ja | Nein |
| Verwaltung der Benachrichtigungsberechtigungen je Kanal über das Wallet | Ja | Nein |
| Vorautorisierung von Guthaben im Checkout zur Vermeidung betrügerischer Nutzung | Ja | Nein |
| Warn- oder Sperrmechanismus bei möglichem Betrug | Ja | Nein |
| Änderungsprotokoll je Benutzer | Ja | Ja |
| Datenmaskierung nach Benutzerprofil | Ja | Keine öffentlichen Angaben |
| Verfügbarkeits-SLA | Ja, verfügbar | 99,90% |
| ISO-27001-Zertifizierung | Ja | Ja |
Integrationen
Die Plattform integriert sich in die wichtigsten Verkaufsumgebungen und kann neben dem CRM oder der Marketing-Automation-Lösung koexistieren, die das Unternehmen bereits nutzt.
CDP · Loyalty · Omnichannel-Aktivierung
E-Commerce
NativVTEX >> Nativer Konnektor über Partner.
Verkaufsstellen (P.O.S.)
NativICG, HioPOS, LS Retail, Comerzzia y Sage >> Nativer Konnektor über Partner.
CRM/Automation
Nativ + individuellWapping kann neben dem bestehenden CRM/der bestehenden Automation bestehen. Beide Tools werden gemäß Ihren Anforderungen verbunden
Kommunikationskanäle
VerbundenPlattform
Offene ArchitekturGleichzeitig aktive Integrationen ohne Limit.
Auswahlkriterium
Die Entscheidung hängt vom Umfang des Projekts ab. Ausgangspunkt ist, die mobile Karte vom Kundenbindungsprogramm zu trennen, das dahinter arbeitet.
Captain Wallet kann passen, wenn...
Die Priorität ist, digitale Karten in Apple Wallet und Google Wallet zu verteilen und zu verwalten, und das Unternehmen bereits über andere Lösungen für die Logik von Punkten, Prämien, Daten und Integrationen verfügt.
Wapping kann passen, wenn...
Das Projekt Identifikation, CDP, Aktionen und Kunden-Wallet verbinden muss, mit Ausführung in Echtzeit im POS und E-Commerce und Autonomie für das Marketing-Team.
Häufige Fragen
Captain Wallet ist auf die Verteilung und Verwaltung von Mobile Pass spezialisiert. Wapping integriert diese Identifikationsmethode mit einer CDP für den Einzelhandel, der Loyalty-Engine, Aktionen, Analytik und Omnichannel-Ausführung.
Der Mobile Pass identifiziert den Kunden und ermöglicht es, Informationen anzuzeigen oder Benachrichtigungen zu senden. Das Kundenbindungsprogramm vervollständigt die Plattform, die die Daten, die Regeln, die Vorteile, die Einlösungen und deren Anwendung während des Kaufs verwaltet.
Ja. Captain Wallet enthält Funktionen rund um Punkte, Stufen und Prämien. Um ein vollständiges Loyalty-Programm auszuführen, stützt sich die Lösung auf ergänzende Tools, die einen Teil der Logik, der Analytik und der Integration mit den Verkaufssystemen abdecken.
Ja. Das Unternehmen kann sein CRM oder seine Marketing-Automation-Plattform behalten. Wapping verbindet sich über Webhooks, REST-API und je nach Projekt entwickelte Konnektoren.
Wapping verarbeitet in Echtzeit die aktiven Vorteile jedes Kunden je nach Geschäft, Artikeln, Datum und Uhrzeit. Es wendet sie gleichzeitig im Checkout an und bildet sie auf dem endgültigen Kassenbon ab.
Wapping in Aktion sehen
Wir zeigen Ihnen, wie Sie die Kundenidentifikation mit Daten, Vorteilen und Omnichannel-Ausführung in einer einzigen Plattform verbinden.
Letzte Aktualisierung: 30. Oktober 2026.