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Die leistungsstärkste End-to-End-Lösung für Customer Intelligence (CDP) und Loyalty, die für den Retail geschaffen wurde

Q: Welche Vorteile bringt eine End-to-End-Plattform wie Wapping den Marketingteams?

Indem Wapping Kundenmanagement, Kundenbindung, Service-Aktivierung und Ergebnisanalyse in einer einzigen Plattform vereint, ermöglicht es Marketingteams, mit verlässlichen und einheitlichen Daten zu arbeiten, personalisierte Erlebnisse in allen Kanälen zu schaffen, den ROI jeder Aktion zu messen und neue Initiativen zu starten, ohne ständig von technischen Entwicklungen abhängig zu sein.

Kunden verlangen personalisierte Erlebnisse und einen agilen, reibungslosen Kaufprozess. Wapping wurde speziell für Retail-Unternehmen entwickelt, um dem Marketing ein Kundenmanagement mit zu 100 % verlässlichen Daten und die Fähigkeit zu bieten, sie in Verkäufe umzusetzen.

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1 Checkout-API 360º Kundensicht 100% Omnichannel

Visuelle Übersicht der End-to-End-Lösung von Wapping: Kundenprofile, Benachrichtigungen und Belohnungsanalytik

Auf einen Blick

3 Schlüsselaspekte, die Wapping anders machen

Im Vergleich zu jeder anderen Lösung für Kundenmanagement, Aktivierung und Kundenbindung am Markt.

Wir decken alles ab, von der Registrierung/Identifikation bis zur Anwendung von Omnichannel-Services in Echtzeit

Eine maßgeschneiderte Lösung für Customer Intelligence und Omnichannel-Kundenbindung für den Retail, die die Schwierigkeiten angeht, die verhindern, den Kunden zu verstehen und sein Einkaufserlebnis zu verbessern, wo immer er ist.

Die Herausforderung: Kunden suchen unkomplizierte Programme und Services, mit einem einfachen und in Filialen und E-Commerce identischen Registrierungs- und Nutzungsprozess. Wapping deckt Kundenwissen und Kundenbindung vollständig ab, von der Registrierung/Identifikation bis zur präzisen Analyse des Ertrags.

Differenzieren Sie Ihre Marke. Bieten Sie Ihren Kunden ein neues Einkaufserlebnis mit personalisierten Kampagnen, Vorteilen und Services, die sie in allen Ihren Kanälen nutzen können, in den Checkout integriert, in Filialen und im E-Commerce gleichermaßen.

KennenEin Kunde, ein Profil

01Registrierung und IdentifikationEinmalige Registrierung mit Validierung des Smartphones: ein Kunde, ein Profil.
02Kundenintelligenz360°-Profil sowie Kunden- und Geschäftsanalytik.

AktivierenVon den Daten zur Aktion

03Dynamische ZielgruppenSegmente, die sich von selbst aktualisieren, bereit zur Aktivierung.
04KundenbindungsmanagementPunkte, Cashback, Stufen, Challenges und Belohnungen.

AuslieferungIn jedem Kanal

05Digitale Services für den RetailGeschenkkarte, Guthabenkarte und digitaler Kassenbon.
06Omnichannel-EinkaufserlebnisVorteile, in Echtzeit im Checkout berechnet.

In den Checkout von Filiale und E-Commerce integriert

Verwaltet eine eindeutige Kunden-ID, ohne Silos zusammenführen zu müssen

Die meisten generalistischen CDPs und klassischen Kundenbindungslösungen beantworten den Teil der Kundenregistrierung unter einer eindeutigen Omnichannel-ID nicht, sondern übernehmen nicht validierte IDs, die aus anderen Informationssilos des Unternehmens stammen. Wapping erstellt eine verlässliche und einheitliche 360°-Sicht auf jeden Kunden, indem es Omnichannel-Käufe und nicht transaktionale Ereignisse erfasst und garantiert, dass jeder Kunde in der Datenbank des Unternehmens eindeutig ist.

Solide Grundlagen legen

Kundendaten haben wenig Wert, wenn sie nicht verlässlich und mit vollständigem Kontext vorliegen. Das Zusammenführen von Datensilos mit nicht validierten Identitäten führt zu aggregierten, aber dennoch wenig verlässlichen Daten. Es braucht eine garantierte eindeutige Kunden-ID, unabhängig von der in den verschiedenen Plattformen bestehenden Registrierung.

Diese Identifikation unter einer eindeutigen ID liefert verlässliche Daten zu einem dauerhaften Kundenprofil und wird zur Grundlage für ein erfolgreiches Management der Marketingaktionen und der personalisierten Services, Vorteile und Programme jedes Kunden.

Dieselbe Wapping-ID erkennt den Kunden über WhatsApp, E-Mail und Instagram

Nutzen Sie die leistungsstärkste Service-Engine mit der einfachsten Integration

Viele Plattformen bieten ein komplexes Set von APIs: eine API für Kunden, eine für Punkte, eine für Angebote … Das zwingt dazu, komplexe Logik im E-Commerce und im P.O.S. zu entwickeln. Wir haben mehr als 10 Jahre Erfahrung in die Integration Dutzender Lösungen gesteckt, um einen Prozess zu schaffen, mit dem Ihr IT-Team Ihre Tools mit unserer Plattform verbinden und Ihre Lösung in nur wenigen Wochen starten kann.

1-API-Integration

Ein leistungsstarkes Tool muss nicht zwangsläufig einen komplizierten Integrationsprozess bedeuten. Mit nur 1 Checkout-API lässt sich jedes P.O.S. oder individuelle E-Commerce-System schnell integrieren und in Produktion bringen, ohne zusätzliche Logik zu entwickeln und zu pflegen. Und wenn Sie ein kommerzielles CMS nutzen, müssen Sie nur unsere Plugins installieren, die für die wichtigsten E-Commerce-Systeme verfügbar sind, mit den besten Standards für Regelkonformität, DSGVO und Sicherheit am Markt.

Verwandeln Sie Daten in Verkäufe

Vorteile der Nutzung von Wapping

Verwalten Sie eine einheitliche Kundensicht

Erfassen und vereinen Sie Daten aus allen Kanälen in einer einzigen Ansicht und behalten Sie Eigentum und Kontrolle über Ihr wertvollstes Gut.

Bauen Sie treue Kunden auf

Personalisierte Angebote schaffen Loyalität: Pflegen Sie wertvolle Interaktionen an jedem Kontaktpunkt.

Aktivieren Sie personalisiertes Marketing

Verstehen Sie präzise, wie der Kunde in jedem Kanal mit der Marke interagiert, und handeln Sie schnell.

Verbessern Sie den ROI Ihrer Aktionen

Verlässliche Daten über alle Kanäle hinweg, um zu verstehen, was funktioniert, und künftige Kampagnen zu optimieren.

Differenzieren Sie Ihre Marke

Die richtige CDP in Kombination mit einer flexiblen Service-Engine macht Personalisierung zu einem großen Differenzierungsmerkmal gegenüber Ihren Wettbewerbern.

Verfügbare Konnektoren

Verbinden Sie sich mit den Tools, die Sie bereits nutzen

E-Commerce-, Kassen- und Marketing-Tools, bereit zur Anbindung an Wapping ohne zusätzliche Entwicklungen.

Shopify POS

Häufige Fragen

Wir klären Ihre Fragen

Was bedeutet es, dass Wapping eine End-to-End-Lösung für den Retail ist?

Es bedeutet, dass Wapping die gesamte Kundenreise abdeckt, von seiner Registrierung und Identifikation – die wir nicht dem Unternehmen überlassen – bis zur Anwendung der im Checkout integrierten Omnichannel-Vorteile, sowohl in der Filiale als auch im E-Commerce.

Wie garantiert Wapping eine eindeutige Kunden-ID?

Wapping verwaltet die Erstellung einheitlicher Kundenidentitäten, online und offline, durch die einmalige Validierung des Smartphones des Kunden. Dieser Prozess garantiert, dass von Anfang an keine Duplikate existieren, und vermeidet die Zusammenführungs- und Bereinigungsprozesse für Kunden, die die meisten Lösungen am Markt erfordern.

Warum ist die Integration von Wapping einfacher als die anderer Plattformen?

Weil Wapping als Headless Loyalty Gateway funktioniert: Es berechnet die gesamte Logik aller Services in Echtzeit und speist sie in jeden Checkout ein. Nach der Anbindung an POS und E-Commerce müssen diese Integrationen auch dann nicht mehr angefasst werden, wenn neue Services in der Plattform auftauchen. Zudem gewinnen Marketing- und Fachteams volle Autonomie und Unabhängigkeit von der IT, um Aktionen zu erstellen und den Kunden in Minuten bereitzustellen.

Welche Vorteile bringt eine End-to-End-Plattform wie Wapping den Marketingteams?

Sie ermöglicht es, mit verlässlichen und einheitlichen Daten zu arbeiten, personalisierte Erlebnisse in allen Kanälen zu schaffen, den ROI jeder Aktion zu messen und neue Initiativen zu starten, ohne ständig von technischen Entwicklungen abhängig zu sein.

Entdecken Sie die End-to-End-Lösung von Wapping

Wir zeigen Ihnen, wie Sie den gesamten Kundenbindungszyklus Ihres Unternehmens aus einer einzigen Plattform abdecken.

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