Damit der Sportler Saison für Saison Ihr Kunde bleibt
Im Sport kauft man nach Saison, Disziplin und Marke. Wapping gibt Ihnen eine Beziehung zu jedem Kunden, die länger dauert als die Saison: Sie erkennen ihn im Geschäft und im Web und geben ihm den richtigen Grund und den richtigen Moment, wiederzukommen.
Die Herausforderung
Im Sport konkurrieren Sie nicht nur über den Preis. Sie konkurrieren darum, das Referenzgeschäft jedes Sportlers zu sein.
Die Herausforderung im Sport
Der Kunde kauft intensiv zu Beginn einer Disziplin oder Saison und verschwindet dann. Ohne eine lebendige Beziehung dazwischen vergleicht er, wenn er wieder Ausrüstung braucht, wieder bei null.
Wenn Sie viele Marken verkaufen, kann sich Ihr Kunde stärker mit diesen identifizieren als mit Ihnen. Mit einer eindeutigen ID und einem eigenen Programm wird die Beziehung zu Ihrer – im Geschäft und im Web.
Das Material einer Saison verliert an Wert, wenn sie endet, und Retouren wegen Größe oder Modell schmälern die Marge. Den Preis für alle zu senken schadet der Marke.
Für die Branche entwickelt
Mit Clienteling sieht der Verkäufer an der Theke die Kaufhistorie, die meistgekauften Kategorien und die letzten Produkte des Kunden und notiert im Logbuch, was ihn interessiert – zum Beispiel ihn zu benachrichtigen, sobald seine Größe oder sein Modell eintrifft.
Clienteling ansehen →
Für die Branche entwickelt
Kauft der Kunde Laufschuhe, kann er automatisch einen Gutschein für seinen nächsten Kauf von Funktionssocken oder Trainingskleidung erhalten. Sie legen fest, welcher Kauf ihn auslöst, welches Produkt belohnt wird und in welchem Zeitraum er eingelöst werden kann.
Aktions-Engine ansehen →
Für die Branche entwickelt
Erstellen Sie dynamische Zielgruppen mit den Kunden, die vor einiger Zeit eine bestimmte Kategorie gekauft haben, zum Beispiel Laufschuhe oder Bergausrüstung, und kommunizieren Sie mit ihnen über ihren bevorzugten Kanal: WhatsApp, E-Mail oder Push. Die Zielgruppe aktualisiert sich von selbst.
Dynamische Zielgruppen ansehen →Der Sportkalender
Der Sport folgt dem Kalender: Beginn der Aktivität, Jahreszeitenwechsel, Schlussverkauf und Feiertage. Wapping ermöglicht es Ihnen, jedem Moment zuvorzukommen, ohne Rabatte für alle zu starten.
Wichtige Funktionen
Jede Kachel öffnet die eigentliche Seite dieser Funktion mit allen Details, wie sie funktioniert.
Wapping vs. herkömmlicher Ansatz
| Aspekt | Herkömmlicher Ansatz | Wapping |
|---|---|---|
| Kunde im Geschäft und im Web | Zwei verschiedene Kunden, ohne gemeinsame Historie | Eine einzige Kunden-ID, per OTP auf dem Smartphone validiert |
| Saisonkauf | Pauschalrabatt für alle zu Saisonbeginn | Konkrete Zielgruppe, über ihren bevorzugten Kanal benachrichtigt und mit einer gezielten Aktion |
| Bestand am Saisonende | Ausverkauf für alle | Aktion für den, der diese Kategorie kauft, und nur in den Geschäften mit Bestandsüberhang |
| Zubehör und Nachkauf | Hängt davon ab, dass der Kunde von selbst zurückkommt | Gutschein für später nach dem Hauptkauf und Nachkauf-Zielgruppen |
| Eine Aktion starten | Im Kassensystem und E-Commerce konfigurieren | Wapping berechnet sie im Checkout; das Marketing startet sie in Minuten |
Anschauliches Beispiel
So verbinden sich Kundenidentität, Gutschein für später, Kommunikation und Challenge in einem Sportgeschäft.
Wirkung
1 Kunde
Eine einzige ID für Geschäft und E-Commerce, ohne Duplikate und ohne Merge-Prozesse
Minuten
um eine Aktion zu starten, ohne Kassensystem oder E-Commerce anzufassen
1 Integration
Einmal anbinden; jeder neue Service funktioniert, ohne sie erneut zu integrieren
Unsere Kunden sind der Motor, der uns antreibt, weiter zu innovieren
Häufige Fragen
Im Sport konzentrieren sich die Käufe auf bestimmte Zeiten des Jahres. Wapping kombiniert eine eindeutige Kunden-ID im Geschäft und E-Commerce, Zielgruppen nach gekaufter Kategorie und Zeit seit dem letzten Kauf, Challenges pro Kategorie, Gutscheine für später und Kommunikation per WhatsApp, E-Mail oder Push, um die Beziehung zwischen zwei Saisons lebendig zu halten, ohne auf pauschale Rabatte zurückzugreifen.
Ja. Mit Challenges und Belohnungen bringt jeder Kauf Fortschritte, Stempel oder Meilensteine, bis ein Produkt, ein Geschenk oder ein Vorteil freigeschaltet wird – kostenlos oder mit Zuzahlung. Sie können festlegen, dass nur bestimmte Kategorien oder Marken zum Fortschritt beitragen, je nach Zielgruppe, Geschäft oder Zeitpunkt des Jahres unterschiedliche Programme aktivieren und den Kunden automatisch über seinen Fortschritt benachrichtigen.
Ja. Wapping ermöglicht Aktionen, die an bestimmte Zielgruppen gerichtet sind, zum Beispiel Kunden, die diese Kategorie üblicherweise kaufen, und auf Geschäfte mit Bestandsüberhang beschränkt werden können. Sie werden im Checkout angewendet und erfordern keine allgemeine Preissenkung.
Ja. Das Kassensystem und der E-Commerce senden den Vorgang an Wapping, das alle Services in Echtzeit berechnet und das Ergebnis in der Währung des Unternehmens anwendungsbereit zurückgibt. Der Kunde erhält dieselben Vorteile, Rabatte und Belohnungen, unabhängig davon, wo er kauft.
Wir zeigen Ihnen, wie Wapping auf Ihrem eigenen Katalog und Ihren Filialen aussehen würde.