Gewinnen
- Omnichannel-Registrierung
- Kundenidentifikation
- Mobile Pass
- APPs
Vergleich von Kundenbindungsplattformen
Wapping vs Loyale
Ein Loyalty, dessen Stärke die Multi-Business-APP und der Prämienmarktplatz sind
Loyale ist eine auf eine APP ausgerichtete Kundenbindungslösung mit Multi-Business- oder White-Label-Optionen und einem Marktplatz, auf dem Vorteile zwischen Händlern eingelöst werden können. Für Unternehmen, die ein eigenes Loyalty-Programm suchen, ohne von einer APP abhängig zu sein, mit mehreren Identifikationsmethoden und Omnichannel-Integration mit jedem POS und E-Commerce, bietet Wapping ein umfassenderes Angebot.
Der Unterschied in einem Satz
Loyale zeichnet sich durch ein Mobile-First-Kundenbindungserlebnis auf Basis von APP und Wallet aus, ideal, um Punkte- und Prämienprogramme schnell zu starten. Wapping geht einen Schritt weiter, indem es Loyalty, CDP und Omnichannel-Aktivierung in einer einzigen Plattform vereint, die darauf ausgerichtet ist, den gesamten Lebenszyklus des Kunden zu kennen, zu segmentieren und zu bespielen.
Von mobiler Kundenbindung zu Omnichannel-Aktivierung
Vier Schlüssel, um Kundenbindung in Wachstum zu verwandeln
Der wahre Wert liegt nicht nur darin, Käufe zu belohnen, sondern jeden Kunden zu kennen, seine Bedürfnisse vorauszuahnen und relevante Erlebnisse in jedem Kanal zu aktivieren.
Binden
- Punkte
- Cashback
- Prämien
- Challenges
Verstehen
- CDP
- Kundenintelligenz
- Dynamische Segmentierung
- Erweiterte Analytik
Aktivieren
- Omnichannel-Aktionen
- WhatsApp
- Automatisierungen
- Personalisierung
Loyale: Mobile-First-Gewinnung und -Bindung auf Basis von APP, Wallet und Punkten
Wapping: Gewinnt, bindet, versteht und aktiviert Kunden mit einer datenzentrierten Omnichannel-Plattform
Management-Zusammenfassung
Wapping und Loyale auf einen Blick
Diese erste Tabelle fasst die Unterschiede zusammen, die bei der Wahl einer Plattform für Kundenbindung und Kundenmanagement im Einzelhandel am meisten ins Gewicht fallen. Der detaillierte Vergleich folgt weiter unten.
| Fähigkeit | Wapping | Loyale |
|---|---|---|
| CDP speziell für den Einzelhandel | Ja | Einfache CDP |
| Vollständiges Loyalty-Programm | Ja | Ja |
| Mobile Pass für Apple Wallet und Google Wallet | Ja | Ja |
| Identifikation ohne APP | WhatsApp, Wallet, E-Mail, Telefon, QR und APP | Hauptsächlich APP und Wallet |
| Dynamische Kunden- und Produktsegmentierung | Ja | Eingeschränkter |
| Customer Intelligence und Retail-Analytik | Ja | Hauptsächlich auf Loyalty ausgerichtet |
| Erweiterte Aktionen in POS und E-Commerce | Ja | Nein |
| Omnichannel-Aktivierung | Web, E-Commerce, APP, Wallet, WhatsApp und stationäres Geschäft | APP, Wallet und E-Commerce |
| Natives WhatsApp zur Identifikation und Aktivierung | Ja | Nein |
| Zusätzliche Services für den Einzelhandel | Mitgliedschaften, Gewinnspiele, Geschenkkarte, digitaler Kassenbon und Clienteling | Auf Loyalty fokussierter Ansatz |
| Integrationen mit POS und E-Commerce | Ja | Ja |
| Omnichannel zwischen den Kanälen | Ja | Stärker auf die mobile Umgebung ausgerichtet |
| Enterprise-Sicherheit und Regelkonformität | ISO 27001, Audit, Verschlüsselung und Rückverfolgbarkeit | Begrenzte öffentliche Informationen |
Eine einzige Plattform
9 Fähigkeiten, die Ihre Strategie über mobile Kundenbindung hinausführen
Während sich Loyale auf APP, Wallet und Prämienprogramme konzentriert, bringt Wapping Kundenintelligenz, Omnichannel-Aktionen und fortgeschrittene Services mit, die das Wachstum des Unternehmens vorantreiben.
EINDEUTIGE KUNDENIDENTITÄT
Eine vollständige Sicht hinter jeder Interaktion
Vereinheitlichen Sie Käufe, Besuche, Prämien, Gutscheine und digitales Verhalten in einem einzigen validierten Kundenprofil. Beseitigen Sie Duplikate und treffen Sie Entscheidungen auf Basis einer einzigen Informationsquelle.
IDENTIFIKATION OHNE APP
Erkennen Sie Ihre Kunden so, wie sie es bevorzugen
Identifizieren Sie Kunden über WhatsApp, Wallet, QR, E-Mail, Telefon oder APP. Verringern Sie die Reibung bei der Registrierung und beseitigen Sie die Abhängigkeit von Downloads für die Teilnahme am Programm.
NATIVES WHATSAPP
WhatsApp, integriert in das Kundenerlebnis
Nutzen Sie WhatsApp, um Kunden zu registrieren, im Geschäft zu identifizieren, auf ihr digitales Wallet zuzugreifen und personalisierte Kampagnen zu aktivieren. Ein vollständiges Omnichannel-Erlebnis, ohne ausschließlich von einer APP abhängig zu sein.
OMNICHANNEL-AKTIONS-ENGINE
Eine einzige Aktionslogik für alle Kanäle
Starten Sie Rabatte, Cashback, NxM-Aktionen, Preisänderungen oder personalisierte Anreize im stationären Geschäft und im E-Commerce aus einer einzigen Plattform, ohne zusätzliche Konfigurationen in jedem System.
EIGENE GESCHENKKARTE
Eine Geschenkkarte in allen Ihren Kanälen
Bieten Sie Omnichannel-Geschenkkarten an, die im Geschäft und im E-Commerce gültig sind. Fördern Sie deren Kauf mit Extraguthaben, ermöglichen Sie den Versand mit persönlichen Widmungen und verwalten Sie physische und digitale Formate in einer einzigen Umgebung.
MITGLIEDSCHAFTEN UND ABONNEMENTS
Erzielen Sie wiederkehrende Einnahmen mit Ihrer Community
Gestalten Sie kostenpflichtige Premium-Programme mit exklusiven Vorteilen, frühem Zugang, dauerhaften Rabatten oder besonderen Vorteilen für Ihre besten Kunden.
INTERAKTIVES KUNDEN-WALLET
Die Vorteile Ihrer Marke an einem Ort
Bündeln Sie Aktionen, Gutscheine, Geschenkkarten, digitale Kassenbons, Punkte und Vorteile in einem einzigen digitalen Wallet mit einem einheitlichen Erlebnis im Geschäft, im E-Commerce und auf dem Mobiltelefon.
ERWEITERTE ANALYTIK
Verwandeln Sie Daten in rentable Entscheidungen
Verwandeln Sie Kundendaten in Geschäftsentscheidungen. Analysieren und interpretieren Sie mit dem Loyalty Assistant bis ins Detail Käufe, Wiederkehr, durchschnittlichen Bon, Segmente, Kampagnen und Kundenwert, um Wachstums-, Kundenbindungs- und Rentabilitätschancen zu erkennen.
CHECKOUT IN ECHTZEIT
Beim Kauf angewendete und ausgewiesene Vorteile
Die Wapping-Plattform verarbeitet die aktiven Services je nach Geschäft, Artikeln, Datum und Uhrzeit. Das Ergebnis wird im Checkout angewendet und auf dem endgültigen Kassenbon abgebildet.
Künstliche Intelligenz im Loyalty
Loyalty Assistant: der in Wapping integrierte KI-Agent
Mit dem Loyalty Assistant lassen sich verschiedene Funktionen von Wapping über Anweisungen in natürlicher Sprache steuern. Er kennt die in der Plattform konfigurierten Aktionen, interpretiert jede Anfrage und führt Aufgaben zur Analyse, zur Aktivierung von Kampagnen und zur Messung des Ertrags aus. Seine Fähigkeiten wachsen mit jeder neuen Version.
Analysiert
Interpretiert die Dashboards und die Daten des Unternehmens, der Kunden und der Kampagnen, um nützliche Schlussfolgerungen zu ziehen.
Schlägt vor
Beantwortet Fragen und schlägt Maßnahmen oder Kampagnen auf Grundlage der in der Loyalty-Engine verfügbaren Informationen vor.
Aktivieren
Erstellt Texte und Bilder in mehreren Sprachen und generiert dynamische Segmente über Anweisungen in natürlicher Sprache.
Detaillierte Analyse
Vollständiger Vergleich nach Funktionalität
Wir präsentieren Ihnen den detaillierten Vergleich von Loyalty-Lösungen. Öffnen Sie jeden Block, um die Fähigkeiten in den Bereichen CDP, Loyalty, Marketing, Kanäle, Integrationen und Sicherheit zu prüfen.
In allen unseren Vergleichen verwenden wir dieselbe Funktionstabelle mit allem, was unserer Meinung nach eine Loyalty-Marketing-Plattform bieten muss mit CDP und Aktions-Engine mit Omnichannel-Betrieb. Wir verändern die Tabelle nicht nach Belieben je nach Wettbewerber.
CDP und Kundenidentität
| Funktionalität | Wapping | Loyale |
|---|---|---|
| Einheitliche Kunden-ID online und offline | Ja | Teilweise: Ohne vollständige Identitätsauflösung |
| Garantie gegen Duplikate durch Validierung der Telefonnummer | Ja | Nein |
| Erfassung der ausdrücklichen Einwilligung über jede Registrierungsmethode | Ja | Nein |
| Einheitliches Kundenprofil | Ja | Teilweise: 360°-Profil nicht bestätigt |
| Vollständige Aktivitätszeitleiste: Transaktionen, Ereignisse und Benachrichtigungen | Ja | Nein |
| Transaktions- und Servicenutzungshistorie bis auf die Artikelzeile, Gesamtbetrag und Zahlungsart | Ja | Teilweise: Transaktionsdetail unvollständig |
| Beitritt von Kunden zu Gruppen über Codes oder QR | Ja | Nein |
| Dynamische Segmentierung nach mehr als 50 Parametern | Ja | Teilweise: Tiefe der Segmentierung nicht bestätigt |
| Synchronisation mit PIM oder Produktstamm | Ja | Nein |
| Bäume, Attribute und Varianten des Produktstamms | Ja | Nein |
| Dynamische Produktsegmentierung | Ja | Nein |
| Kriterien nach Warengruppe, Untergruppe, Marke und Attributen | Ja | Nein |
| Verwaltung vom Unternehmen definierter Ereignisse und Nutzung in der Segmentierung | Ja | Nein |
Insights, Analytik und Daten
| Funktionalität | Wapping | Loyale |
|---|---|---|
| Dynamische Dashboards mit Drill-down-Navigation | Ja | Nein |
| RFM-Analytik mit 11 vordefinierten Segmenten und flexibler Konfiguration | Ja | Nein |
| Verkaufs-Dashboard nach Produkten und Kategorien | Ja | Nein |
| Verhaltensanalyse nach Kundensegmenten | Ja | Teilweise: Analytik je Segment eingeschränkt |
| Detailliertes Kommunikations-Dashboard für E-Mail, Push, SMS und WhatsApp | Ja | Nein |
| Retentions-Dashboard nach Registrierungsdatum oder erstem Kauf | Ja | Nein |
| Conversion der Services nach Geschäft, Profil und Kalender | Ja | Nein |
| Direkter Export nach Excel oder CSV aus jedem Dashboard | Ja | Nein |
| Individuelle Berichte, exportierbar nach Excel oder CSV | Ja | Nein |
| Synchronisation mit dem Data Lake oder Data Warehouse des Unternehmens | Ja | Nein |
Stufen, Punkte, Cashback und Prämien
| Funktionalität | Wapping | Loyale |
|---|---|---|
| Mitgliedsstufen | Ja | Nein |
| Flexible Regeln für den Stufenwechsel | Ja | Teilweise: Flexibilität der Stufen nicht bestätigt |
| Punkteprogramm | Ja | Ja |
| Nach Stufe differenzierter Verfall von Punkten | Ja | Nein |
| Flexibler Verfall von Punkten nach Zeit oder Zeitfenster | Ja | Teilweise: Verfallsfenster eingeschränkt |
| Sammeln und Einlösen von Punkten, beschränkt auf Artikel oder Termine | Ja | Nein |
| Konfigurierbare Verzögerung bei der Aktivierung von Punkten | Ja | Nein |
| Social Points | Ja | Teilweise: soziale Abdeckung eingeschränkt |
| Integration mit Strava | Nächstes Release | Nein |
| Cashback | Ja | Nein |
| Wahl des Cashbacks, das der Kunde einlösen möchte | Ja | Nein |
| Direktrabattprogramme | Ja | Teilweise: Nur über Gutscheine |
| Maximalbetrag mit Rabatt in einem konfigurierbaren Zeitraum | Ja | Nein |
| Anwendung beschränkt nach Produkten und Kalender | Ja | Nein |
| Challenge-/Prämienprogramme | Ja | Ja |
| Vom Punkteprogramm unabhängige Challenges/Prämien | Ja | Ja |
| Rabattgutscheine | Ja | Ja |
Aktions-Engine im Checkout
| Funktionalität | Wapping | Loyale |
|---|---|---|
| Aktions-Engine in Echtzeit auf Warenkorb, Artikelzeile oder Zahlungsart ohne zusätzliche Konfiguration im POS oder E-Commerce | Ja | Nein |
| Aktionen je Artikel: Prozentsatz, Rabatt, Preisänderung oder Extrapunkte | Ja | Nein |
| Aktionen auf die Gesamtsumme des Kassenbons | Ja | Nein |
| Bedingte Aktionen: 3 für 2 oder kaufe X und erhalte Y | Ja | Nein |
| Aktionen je Paket | Ja | Nein |
| Beschränkung nach Produkten oder Produktsegmenten | Ja | Nein |
Gamification, Geschenke und weitere Programme
| Funktionalität | Wapping | Loyale |
|---|---|---|
| Gamification | Ja | Teilweise: Gamification auf konkrete Aktionen beschränkt |
| Glücksräder | Ja | Nein |
| Gewinnspiele pro Kauf in Echtzeit | Ja | Teilweise: Echtzeitbetrieb nicht bestätigt |
| Gewinnspiele per QR-Scan in Echtzeit | Ja | Nein |
| Gewinnspiele nach Teilnahmen zu einem bestimmten Datum | Ja | Teilweise: Kalender der Gewinnspiele nicht bestätigt |
| Beschränkung von Glücksrädern oder Gewinnspielen nach Geschäft, Datum oder gekauften Produkten | Ja | Nein |
| Stempelkarte | Ja | Teilweise: Funktionalität angekündigt, noch nicht allgemein verfügbar |
| Programm „Sammeln und Gewinnen“ | Ja | Nein |
| Katalogprodukte, als Geschenk konfigurierbar | Ja | Teilweise: Geschenkkatalog nicht bestätigt |
| Gutscheine und Aktionen, als Geschenk konfigurierbar | Ja | Teilweise: Werbegeschenke nicht bestätigt |
| Geschenkkarten Dritter, als Geschenk konfigurierbar | Ja | Nein |
| Erlebnisse Dritter, als Geschenk konfigurierbar | Ja | Nein |
| Empfehlungsprogramm oder Member Get Member | Ja | Ja |
| Abonnements und Mitgliedschaften | Ja | Nein |
| Eigenes Geschenkkartenprogramm | Ja | Ja |
| Geschenkkarte für Clubmitglieder | Ja | Ja |
| Nicht personalisierte Geschenkkarte | Ja | Ja |
| Guthabenkarte | Ja | Nein |
| Digitaler Kassenbon | Ja | Nein |
| Aktions-Engine für nicht identifizierte Kunden | Ja | Nein |
Flexibilität des Loyalty und Omnichannel-Ausführung
| Funktionalität | Wapping | Loyale |
|---|---|---|
| Individuelle Personalisierung von Angeboten mit Maximalinvestition je Kampagne | Ja | Nein |
| Automatische Mehrsprachigkeit im Servicepaket | Ja | Nein |
| Multi-Country- und Multi-Currency-Betrieb | Ja | Nein |
| Beschränkung nach Geschäft oder Kanal ohne Automatisierungsabläufe | Ja | Teilweise: Beschränkungen ohne Workflows nicht bestätigt |
| Anwendung nach Datum, Tag und Uhrzeit ohne Automatisierungsabläufe | Ja | Teilweise: Kalender ohne Workflows nicht bestätigt |
| Automatische Rückwirkung bei Rückgaben | Ja | Nein |
| Priorisierung und Unvereinbarkeit zwischen Services | Ja | Nein |
| Gleichzeitiger Betrieb aller Loyalty-Services | Ja | Nein |
| Integrierte und im POS sichtbare Services mit Interaktion des Verkäufers | Ja | Teilweise: Interaktion des Verkäufers nicht nachgewiesen |
| Integrierte und im E-Commerce-Checkout sichtbare Services | Ja | Ja |
| Integration mit jedem POS und E-Commerce | Native Konnektoren für Odoo, Shopify POS, Powershop, Shopify, Salesforce CC, Magento, PrestaShop, VTEX, Waitry. ICG, HioPOS, LS Retail, Comerzzia und Sage: native Konnektoren über Partner | Teilweise: Universelle Kompatibilität nicht nachgewiesen |
Künstliche Intelligenz, Marketing und Kanäle
| Funktionalität | Wapping | Loyale |
|---|---|---|
| Erstellung von Kampagnentexten und -bildern mit KI | Ja | Nein |
| Dateninterpretation in natürlicher Sprache | Ja | Nein |
| Erstellung von Segmenten oder Kampagnen in natürlicher Sprache | Ja | Nein |
| Automatische Benachrichtigungen bei Ereignissen und Services des Kunden | Ja | Ja |
| Planbare Benachrichtigungskampagnen | Ja | Ja |
| Einfache Kommunikationsabläufe | Ja | Ja |
| Komplexe Kommunikationsabläufe | Nein | Nein |
| Native E-Mail | Ja | Ja |
| E-Mail-Versand über den SMTP des Kunden | Ja | Nein |
| Mobile Push über Mobile Pass | Ja | Nein |
| Push in einer bestehenden mobilen APP | Ja | Teilweise: Push-Integration teilweise dokumentiert |
| Push per Geolokalisierung | Nein | Nein |
| SMS | Ja | Ja |
| Kassenbon | Ja | Nein |
| Display | Ja | Nein |
| RCS | Ja | Nein |
| Natives WhatsApp | Ja | Nein |
| In-App-Messaging | Ja | Nein |
Registrierung und Identifikation des Kunden
| Funktionalität | Wapping | Loyale |
|---|---|---|
| Webformular | Ja | Ja |
| Assistierte Web-Registrierung mit ausdrücklicher Einwilligung | Ja | Nein |
| Mobile Pass in Google Wallet und Apple Wallet | Ja | Nein |
| Ja | Nein | |
| Bestehende oder im Projekt entwickelte APP | Ja | Nein |
| Telefonnummer | Ja | Teilweise: Identifikation per Telefon nicht universell |
| Physische Karte | Ja | Nein |
Servicepaket des Kunden
| Funktionalität | Wapping | Loyale |
|---|---|---|
| Karten in Google Wallet und Apple Wallet | Ja | Nein |
| Integration in eine bestehende Marken-APP | Ja | Teilweise: Umfang des SDK nicht bestätigt |
| Individuelle APP für das Unternehmen | Ja | Ja |
| Integration in den E-Commerce der Marke | Ja | Ja |
| Integration über iframe | Ja | Nein |
| Zugriff über das Web | Ja | Ja |
| Zugriff über API mit anpassbarem Front-End | Ja | Ja |
| Anpassung der Inhalte über den Manager (Kontrollpanel) | Ja | Nein |
| Verwaltung der Einwilligungen zu Loyalty-Benachrichtigungen je Kanal | Ja | Ja |
| Geolokalisierung von Geschäften mit Routenführung über Maps | Ja | Nein |
| Aktivierung oder Deaktivierung von Services über das Wallet | Ja | Nein |
Integrationen und zusätzliche Funktionen
| Funktionalität | Wapping | Loyale |
|---|---|---|
| Native Integrationen mit POS | Ja | Ja |
| Native E-Commerce-Integrationen | Ja | Ja |
| Integration mit dem bestehenden CRM oder Marketing-Automation | Nativ, Webhook, API | Ja |
| REST-API, Webhooks und Konnektoren | Ja | Ja |
| Gleichzeitig aktive Integrationen | Unbegrenzt | Keine öffentlichen Angaben |
| Clienteling-Portal für die Nutzung im Geschäft | Ja | Nein |
| Rücknahme gebrauchter Artikel mit Belohnung in Punkten oder Guthaben | Ja | Nein |
| Mobile APP, um den Kunden zu identifizieren und Vorteile bei Events oder Pop-up-Stores zu sammeln | Ja | Nein |
Bedienbarkeit und Betrieb
| Funktionalität | Wapping | Loyale |
|---|---|---|
| Autonomie des Marketings gegenüber der IT, um jede Aktion und Kampagne in Produktion zu bringen | Ja | Teilweise: Volle Autonomie nicht nachgewiesen |
| Erstellung jeder Art von Kampagne ohne Workflows | Ja | Teilweise: Kampagnen ohne Workflows nicht bestätigt |
| Detaillierte Serviceinformationen für den Kundendienst | Ja | Nein |
Sicherheit und Compliance
| Funktionalität | Wapping | Loyale |
|---|---|---|
| Zugang zum Manager (Kontrollpanel) mit der Möglichkeit der Zwei-Faktor-Authentifizierung | Ja | Keine öffentlichen Angaben |
| Benutzerrollen und -berechtigungen in der Plattform | Ja | Keine öffentlichen Angaben |
| Automatische Verwaltung der Vorlage und Einholung der Einwilligung zu neuen Versionen der Rechtstexte | Ja | Nein |
| Verwaltung der Benachrichtigungsberechtigungen je Kanal über das Wallet | Ja | Nein |
| Vorautorisierung von Guthaben im Checkout zur Vermeidung betrügerischer Nutzung | Ja | Nein |
| Warn- oder Sperrmechanismus bei möglichem Betrug | Ja | Nein |
| Änderungsprotokoll je Benutzer | Ja | Nein |
| Datenmaskierung nach Benutzerprofil | Ja | Nein |
| Verfügbarkeits-SLA | Ja, 99,95 % | Keine öffentlichen Angaben |
| Sicherheitszertifizierungen: ISO 27001, SOC 2 | Ja, ISO 27001 | Keine öffentlichen Angaben |
Integrationen
Wapping verfügt über native Konnektoren zu den wichtigsten POS- und E-Commerce-Systemen
Die Plattform integriert sich in die wichtigsten Verkaufsumgebungen und kann neben dem CRM oder der Marketing-Automation-Lösung koexistieren, die das Unternehmen bereits nutzt.
Vernetzter Kern
CDP · Loyalty · Omnichannel-Aktivierung
E-Commerce
NativNative Konnektoren
VTEX >> nativer Konnektor über Partner.
Verkaufsstellen (P.O.S.)
NativNative Konnektoren
ICG, HioPOS, LS Retail, Comerzzia und Sage >> Nativer Konnektor über Partner.
CRM/Automation
Nativ oder individuellIhr aktueller Stack bleibt bestehen
Wapping kann neben dem bestehenden CRM/der bestehenden Automation koexistieren. Beide Tools werden nach Ihren Anforderungen angebunden
Kommunikationskanäle
VerbundenNativ verbunden
Plattform
Offene ArchitekturEine Basis, die auf Wachstum ausgelegt ist
Gleichzeitig aktive Integrationen ohne Limit.
Auswahlkriterium
Welche Lösung passt in welchem Fall besser?
Die Entscheidung hängt davon ab, ob Sie eine auf mobile Kundenbindung ausgerichtete Plattform suchen oder eine Lösung zur Verwaltung des gesamten Loyalty-Lebenszyklus des Kunden.
Loyale kann passen, wenn...
Sie eine Kundenbindungs-APP zur Verwaltung von Punkten und Prämien suchen
Ihr Hauptziel ist, ein auf APP und Wallet basierendes Loyalty-Programm zu starten, um die Wiederkehr der Käufe anzuregen.
Wapping kann passen, wenn...
Sie eine Plattform suchen, um Kunden zu gewinnen, zu binden, zu verstehen und zu aktivieren
Sie wollen über Punkte und Prämien hinausgehen. Sie brauchen eine einheitliche Kundensicht, erweiterte Segmentierung, Omnichannel-Aktionen und Autonomie für das Marketing-Team, ohne von laufenden Entwicklungen abhängig zu sein.
Häufige Fragen
Fragen zu Wapping und Loyale
Was ist der Hauptunterschied zwischen Wapping und Loyale?
Loyale konzentriert sich auf Kundenbindung über APP und Wallet. Wapping ergänzt dies um erweiterte Fähigkeiten in CDP, Segmentierung und Omnichannel-Aktivierung, um den Kunden besser kennenzulernen und jede Interaktion zu personalisieren.
Warum sollte eine Loyalty-Plattform eine Omnichannel-Aktions-Engine haben?
Weil sie es Marketing oder Vertrieb ermöglicht, in Minuten Angebote, Gutscheine und für jeden Kunden personalisierte Aktionen in allen Kanälen zu aktivieren, was die Relevanz jeder Interaktion erhöht und Conversion, Wiederkehr und den vom Programm erzeugten Wert verbessert.
Wie stellt Wapping einheitliche Kundenidentitäten ohne Duplikate sicher?
Wapping nutzt das Mobiltelefon des Kunden als eindeutige Kennung und validiert es bei der Kundenregistrierung, um eine eindeutige Kundenidentität ohne Merge-&-Curation-Prozesse zu schaffen und die Duplikatfreiheit und die strikte Einhaltung der DSGVO zu gewährleisten.
Ist der Mobile Pass die einzige empfohlene Methode, mit der sich der Kunde im stationären Geschäft identifiziert?
Nein. Mobile Passes sind eine gute Option, aber wenn das Unternehmen eine APP hat, sollten sich die Kunden über die APP identifizieren können. Interessant ist auch, dass sich der Kunde über WhatsApp identifizieren kann, da es unter den Nutzern sehr verbreitet ist. Für Unternehmen mit älterer Kundschaft ist die physische Karte als Alternative ebenfalls interessant. Je mehr Identifikationswege Sie anbieten, desto höher ist der Anteil der Verkäufe mit zugeordnetem Kunden. Die Identifikation ist die Grundlage für ein Loyalty, das Engagement und Conversion erzeugt.
Wie sicher ist der QR-Code als Identifikationsmethode?
Feste QR-Codes in Mobile Passes, WhatsApp oder APP können eine Sicherheitslücke sein, wenn jemand sie kopiert und im Namen des rechtmäßigen Kunden verwendet. Deshalb bietet Wapping dynamische Einmal-QR-Codes in allen seinen digitalen Identifikationsmethoden: Pass-Karte, WhatsApp, APP.
Was macht Wapping bei der Anwendung von Vorteilen im Checkout einzigartig?
Wapping verarbeitet in Echtzeit die aktiven Vorteile jedes Kunden je nach Geschäft, Artikeln, Datum und Uhrzeit und wendet sie gleichzeitig im Checkout an, wobei sie auf dem endgültigen Kassenbon ausgewiesen werden. Das Marketing-Team ist völlig autonom und kann in Minuten und in allen Kanälen jede Aktion, Kampagne oder jeden Loyalty-Service starten ohne zusätzliche Konfiguration im POS, ERP oder E-Commerce.
Wapping in Aktion sehen
Ein wirksames Loyalty kann der größte Wachstumsvektor für Ihr Unternehmen sein
Wir zeigen Ihnen, wie Sie die Kundenidentifikation mit Daten, Vorteilen und Omnichannel-Ausführung in einer einzigen Plattform verbinden.
Letzte Aktualisierung: 30. Oktober 2026. Wenn Sie falsche Angaben feststellen, schreiben Sie uns an info@wappingweb.com