Die Herausforderung
Neukunden über Werbung zu gewinnen kostet immer mehr und beginnt mit geringem Vertrauen: Der Nutzer kennt die Marke nicht und zögert vor dem Kauf. Ein von einer vertrauten Person empfohlener Kunde kommt bereits überzeugt, doch ohne ein strukturiertes Programm hat das Unternehmen keine Möglichkeit, diese Empfehlungen, die ohnehin informell geschehen, zu fördern, nachzuverfolgen oder zu belohnen.
So funktioniert es
Der Service stützt sich auf dieselbe Punkte-Engine wie die übrigen Wapping-Programme.
Vorteile
Die Empfehlung eines Kunden ist mehr wert als jede Werbekampagne.
So sieht es aus
Ein Beispiel mit den gängigsten Regeln: Punkte fürs Einladen und Willkommenspunkte bei der Ankunft.
Schickt ihn per WhatsApp an einen Freund
+50 Punkte bei ValidierungNutzt den erhaltenen Link
+25 WillkommenspunkteWirkung
An Ergebnisse gekoppelte Kosten
Der Anreiz wird nur gezahlt, wenn die Empfehlung tatsächlich abgeschlossen wird.
Doppelte Belohnung
Motiviert sowohl den Empfehlenden als auch den Neuen.
Vertrauen von Anfang an
Der Neukunde kommt bereits durch die Empfehlung einer bekannten Person eingestimmt.
So sieht es im Wapping Manager aus
Beim Anlegen des Services werden die Punkte für Absender und Empfänger, das Programm, dem sie gutgeschrieben werden, und ein optionales Nutzungslimit festgelegt. Der Link wird für jeden Kunden automatisch erzeugt.
Member get Member
Wapping vs. herkömmlicher Ansatz
| Aspekt | Herkömmlicher Ansatz | Wapping |
|---|---|---|
| Nachverfolgung der Empfehlung | Informell, ohne Nachvollziehbarkeit | Persönlicher Link, je Kunde messbar |
| Belohnung | Nur für den Empfehlenden, wenn überhaupt | Doppelt: Absender und Empfänger |
| Validierungsbedingung | Schwer zu prüfen | Konfigurierbar: Registrierung, Kauf oder anderer Meilenstein |
| Kostenkontrolle | Schwer zu begrenzen | Maximale Nutzungsanzahl je Kunde konfigurierbar |
Anwendungsfall – Marketing
Das Marketing möchte die besten Kunden als Kanal zur Neukundengewinnung nutzen, ohne etwas von Grund auf aufzubauen. Mit Wapping erstellt es ein Member get Member, das die Punkte direkt dem bestehenden Sparprogramm gutschreibt: Jeder Kunde teilt seinen Link, und sowohl er als auch sein Freund sehen ihr Guthaben im selben Wallet wachsen, das sie täglich nutzen.
Unsere Kunden sind der Motor, der uns antreibt, weiter zu innovieren
Häufige Fragen
Der empfehlende Kunde (Absender) teilt seinen persönlichen Link mit einer anderen Person. Erfüllt der neue Kunde (Empfänger) die konfigurierte Bedingung, erhalten beide automatisch die für jede Rolle festgelegten Punkte.
Die, die die Marke festlegt: Registrierung im Programm, erster Kauf oder jedes andere strategische Ziel, das belohnt werden soll.
Ja, durch Aktivieren der maximalen Nutzungsanzahl lässt sich begrenzen, wie viele Empfehlungen derselbe Absender-Kunde abschließen kann.
In seinem Wallet oder Mobile Pass, wenn die Option zur Anzeige des Links aktiviert ist, bereit zum Teilen über den Kanal seiner Wahl.
Wir zeigen Ihnen, wie Sie Ihr Empfehlungsprogramm auf Ihrer eigenen Punkte-Engine starten.