Die Herausforderung
Punkteprogramme belohnen den bereits erfolgten Kauf, erzeugen aber kein planbares Einkommen und machen den Kunden nicht zum Teil von etwas Größerem. Ohne ein Abonnementmodell verpasst das Unternehmen die Chance, eine Kundengemeinschaft aufzubauen, die dafür zahlt dazuzugehören und nicht nur zu kaufen, und wiederkehrende Einnahmen zu planen, statt nur vom einzelnen Warenkorb abzuhängen.
Anschauliches Beispiel
So funktioniert der Zugang zu einer Mitgliedschaft: Er wird aktiviert, genutzt und verlängert sich von selbst.
So funktioniert es
Das Abonnement wird einmal konfiguriert und verwaltet sich danach von selbst: Anmeldungen, Verlängerungen und Abläufe.
Derselbe Kunde kann mehreren Mitgliedschaften gleichzeitig angehören, und dasselbe Produkt kann Zugang zu mehr als einem Abonnement geben: Die Programme kombinieren sich konfliktfrei miteinander.
Vorteile
Differenzieren Sie Ihre Marke mit exklusiven Vorteilen, Erlebnissen und Services.
Wirkung
Produkt = Zugang
Keine manuellen Anmeldungen: Der Kauf des richtigen Produkts aktiviert die Mitgliedschaft.
Reibungslose Verlängerung
Der Kunde verlängert durch erneuten Kauf, ohne weitere Formalitäten.
Kombinierbare Mitgliedschaften
Ein Kunde kann mehreren Programmen gleichzeitig angehören, ohne Konflikt.
So sieht es im Wapping Manager aus
Beim Anlegen der Mitgliedschaft werden Bild, Name und Beschreibung hochgeladen, der Ablauf konfiguriert und die Produkte zugeordnet, die Zugang geben. Der Kunde sieht seine aktiven Abonnements in seinem Wallet, sofern sie als sichtbar markiert sind.
Mitgliedschaften
Wapping vs. herkömmlicher Ansatz
| Aspekt | Herkömmlicher Ansatz | Wapping |
|---|---|---|
| Aktivierung des Zugangs | Manuelle Anmeldung in einem separaten System | Automatisch, beim Kauf des zugeordneten Produkts |
| Verlängerung | Erfordert manuelle Nachverfolgung und Benachrichtigung | Automatisch bei jedem neuen Kauf |
| Gleichzeitige Mitgliedschaften | Normalerweise nur ein Plan pro Kunde | Ein Kunde kann mehrere gleichzeitig haben |
| Sichtbarkeit für den Kunden | Selten zentral | „Meine Abos“ im Wallet |
Anwendungsfall – Marketing
Das Marketing möchte einen „Club Premium“ mit exklusiven Vorteilen und einem zugehörigen Beitrag starten, ohne für die Verwaltung von Anmeldungen und Verlängerungen auf eine externe Entwicklung angewiesen zu sein. Mit Wapping legt es das Produkt „Club Premium“ an, ordnet es einer Mitgliedschaft mit jährlichem Ablauf zu, und von da an läuft alles automatisch: Wer es kauft, tritt bei, wer es erneut kauft, verlängert, und das Team spart sich die manuelle Nachverfolgung jedes Abonnenten.
Unsere Kunden sind der Motor, der uns antreibt, weiter zu innovieren
Häufige Fragen
Eine Kundenzielgruppe, die dafür zahlt, einer Gemeinschaft anzugehören, in der Regel für einen bestimmten Zeitraum, und die Zugang zu Vorteilen, Services oder exklusiven Erlebnissen dieses Plans erhält.
Dem Abonnement werden ein oder mehrere Produkte zugeordnet. Kauft der Kunde dieses Produkt, gelangt er automatisch in die Mitgliedschaftsgruppe, ohne weiteres Zutun des Unternehmens.
Gehört der Kunde bereits zur Gruppe und kauft das Produkt erneut, verlängert sich sein Ablaufdatum. War sein Abonnement bereits abgelaufen, reaktiviert das System seinen Zugang automatisch mit einem neuen Ablaufdatum.
Ja. Ein Kunde kann mehreren Abonnements gleichzeitig angehören, und dasselbe Produkt kann mehr als einer Mitgliedschaft zugeordnet sein.
Wir zeigen Ihnen, wie Sie Ihr Mitgliedschaftsprogramm auf Ihrem eigenen Katalog entwerfen.