Die Engine auf einen Blick
Jede Aktion in Wapping baut auf denselben vier Säulen auf, gleich welche Form sie hat: an wen sie sich richtet, wann sie aktiv ist, welchen Vorteil sie gewährt und wie sie kommuniziert wird.
Das Marketing definiert die Strategie. Wapping führt die Aktionsregeln automatisch in allen Kanälen aus.
Das Marketing startet jede dieser Aktionen im Wapping Manager, ohne POS, ERP oder E-Commerce anzufassen: Die Regel wird in Echtzeit im Checkout berechnet und bereits berechnet an die Verkaufsstelle übergeben.
Personalisierte 1:1-Aktionen
Für jedes Profil lässt sich eine andere Aktionsart aktivieren, ohne jedes Mal etwas Neues aufzubauen.
Auch ohne Identifikation: Ein nicht identifizierter Kunde kann eine generische Aktion erhalten, während jeder Loyalty-Kunde seine eigene erhält, auf sein Profil abgestimmt.
Aktionen: %, Festrabatt, Preisänderung
Dieselbe Engine unterstützt verschiedene Vorteilsarten, angewendet auf den gesamten Kassenbon oder nur auf bestimmte Artikel.
Beispiel: 3 % Guthaben auf eine Auswahl von Artikeln – kauft der Kunde 3 Produkte zu 10 €, 20 € und 50 €, sammelt er 3 % × 80 € = 2,40 €. Oder: Schuhe zu 85 €, während der Aktion auf 69 € festgesetzt.
Bedingte Aktionen (3 für 2, wenn X, dann Y)
Bedingung und Belohnung können völlig unterschiedliche Artikel sein.
Beispiele: 3 für 2 – kaufe 3 Stück von X und erhalte 1 gratis. Oder: Kaufe ein Kleid und erhalte 2 T-Shirts mit 30 % Rabatt.
Aktionen, die Punkte oder Cashback sammeln
Statt auf dem Kassenbon abzuziehen, schreibt die Aktion einen Prozentsatz des Einkaufs als Punkte oder Cashback im Sparprogramm des Kunden gut, damit er es bei einem späteren Kauf nutzt.
Illustratives Beispiel: 5 % des Einkaufs als Extra-Cashback für Mitglieder der höheren Stufe und 2 % für die übrigen. Bei einem Einkauf von 80 € erhalten die einen 4,00 € und die anderen 1,60 € Guthaben für ihren nächsten Einkauf, statt eines Sofortrabatts.
Bitte beachten: Sie setzt einen identifizierten Kunden voraus, da das Guthaben in seinem Wallet gutgeschrieben wird.
Aktionen auf Sets oder Bündel
Ein Rabatt, der nur aktiviert wird, wenn der Kunde das komplette Set kauft, nicht einen einzelnen Artikel.
Beispiel: Set „Komplettes Outfit“ – Hose + Hemd + Gürtel mit 15 % Gesamtrabatt, kein Rabatt bei getrenntem Kauf.
Gutscheine für später
Die Bedingung wird heute erfüllt, aber der Vorteil wird für einen späteren Kauf aufbewahrt.
Beispiel: Wenn Sie 2 Flaschen Almazara-Öl kaufen, erhalten Sie einen 20-%-Gutschein auf Almazara-Essig für Ihren nächsten Einkauf.
Wirkung
0 Konfiguration in POS/ERP
Jede neue Aktion wird im Wapping Manager gestartet, ohne zusätzliche Entwicklungen.
1 Engine, alle Kanäle
Dieselbe Regel wird in Filiale, E-Commerce, App und Kunden-Wallet gleich berechnet.
Kombinationen ohne Limit
Sechs Basismechaniken, die sich für jede Vertriebsstrategie untereinander kombinieren lassen.
So sieht es im Wapping Manager aus
Jede Aktion wird mit demselben Assistenten aufgebaut: Aktionsart, Bedingung, Vorteil und Zielgruppe. Nach der Veröffentlichung wird sie im Checkout ohne weitere Schritte automatisch angewendet.
Aktionen
Anwendungsfall – Marketing
Für den Saisonstart kombiniert das Marketing mehrere Mechaniken derselben Engine: ein 3 für 2 auf die neue Kollektion, um Volumen anzuziehen, ein Set „Komplettes Outfit“ mit Gesamtrabatt und einen Zukunftsgutschein in der Ergänzungskategorie für alle, die bereits gekauft haben. Alles im selben Panel konfiguriert, ohne von der IT abhängig zu sein, und vom ersten Tag an in Filiale und E-Commerce gleich angewendet.
Unsere Kunden sind der Motor, der uns antreibt, weiter zu innovieren
Häufige Fragen
Das hängt von den Unvereinbarkeiten ab, die in jedem Service konfiguriert werden: Man kann zulassen, dass mehrere Aktionen nebeneinander bestehen, oder festlegen, dass eine die andere ausschließt.
Nein. Nach der Integration wird jede Aktion im Wapping Manager konfiguriert und automatisch in allen angebundenen Kanälen angewendet, ohne zusätzliche Entwicklungen.
Ja, mit einer maximalen Nutzungsanzahl je Kunde und zusätzlich einer maximalen Gesamtzahl eingelöster Aktionen für die gesamte Kundenbasis.
Ja. Dieselbe Regel wird in Echtzeit berechnet und in der Filiale, im E-Commerce, in der App, im Kunden-Wallet oder in jedem angebundenen Kanal identisch angewendet.
Der Rabatt wird auf den aktuellen Kassenbon angewendet. Die Sammel-Aktion schreibt einen Prozentsatz des Einkaufs als Punkte oder Cashback im Sparprogramm des Kunden gut, um ihn bei späteren Käufen einzulösen. Sie setzt einen identifizierten Kunden voraus, da das Guthaben in seinem Wallet gespeichert wird.
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