CDP – Kundenintelligenz
- Einheitliches Profil
- Kaufhistorie
- Kundensegmentierung
- Analytik und Business-KPIs
Vergleich von Kundenbindungsplattformen
Wapping vs Omniwallet
Ähnliche Konzepte. Ein sehr unterschiedlicher Umfang.
Omniwallet und Wapping bewegen sich im Bereich Loyalty und CDP und können in dieser Hinsicht wie ähnliche Lösungen wirken. Loyalty und CDP sind zwei Konzepte, die als Konzepte an sich auf den Websites beider Plattformen gleich klingen. Die Wirklichkeit ist, dass die Unterschiede im Funktionsumfang sehr erheblich sind. Wir erklären es Ihnen, auch wenn es ideal ist, wenn Sie es selbst beurteilen können.
Der Unterschied in einem Satz
Omniwallet konzentriert seine Kernfunktionalität auf das Sammeln von Punkten und deren Einlösung gegen verschiedene Arten von Prämien. Wapping erweitert das Konzept zu einem Ökosystem aus Services, Vorteilen und vernetzten Erlebnissen, die den Kunden während seines gesamten Lebenszyklus begleiten.
Vom Belohnen von Käufen zum Aufbau von Beziehungen
Vier Schlüssel eines Kundenbindungsprogramms im Einzelhandel
Der Wert für den Händler liegt darin, nicht nur Punkte und Prämien konfigurieren zu können, sondern Aktionen und andere Services, die den LTV wirklich bewegen.
Einfaches Loyalty
- Punkte
- Cashback
- Geschenke
- Gutscheine
- Challenges
- Glücksräder
- Empfehlungen
Omnichannel-Aktions-Engine
- Auf Produkte, Kategorien oder Gesamtsumme
- % Rabatt, fester Rabatt
- Preisänderung, Extra-Cashback
- NxM, bedingte, gestaffelte
- Nach Kalendern, Geschäften und Zielgruppen
- Für Loyalty-Kunden oder nicht identifizierte
- Ohne Konfiguration in P.O.S., ERP oder E-Commerce
Zusätzliche Services
- Erweiterte Kundensegmentierung
- Dynamische Produktsegmentierung
- Abonnements (Mitgliedschaften)
- Posts
- Gewinnspiele
- Clienteling
- Geschenkkarte
- Guthabenkarte
- Digitaler Kassenbon
- Im Pass, in der APP, in WhatsApp
- Erweiterte Analytik
Omniwallet: CDP + einfaches Loyalty mit Fokus auf Punkte/Prämien mit Mobile Pass
Wapping: CDP + Loyalty + Aktions-Engine + Omnichannel-Services für jedes POS und jeden E-Commerce
Management-Zusammenfassung
Wapping und Omniwallet auf einen Blick
Diese erste Tabelle fasst die Unterschiede zusammen, die bei der Wahl einer Lösung für den Einzelhandel am meisten ins Gewicht fallen. Der detaillierte Vergleich folgt weiter unten.
| Fähigkeit | Wapping | Omniwallet |
|---|---|---|
| CDP speziell für den Einzelhandel | Ja | Einfache CDP – Keine Garantie gegen Duplikate. Einfache Segmentierung und Analytik |
| Einfache Loyalty-Engine: Punkte, Challenges, Prämien, Empfehlungen | Ja | Ja |
| CDP und Loyalty mit erweiterter Funktionalität | Ja | Nein |
| Aktionen in Echtzeit während des Checkouts ohne zusätzliche Konfiguration in POS, ERP oder E-Commerce | Ja | Nein |
| Mobile Pass für Apple Wallet und Google Wallet | Ja | Ja |
| Natives WhatsApp mit Konfiguration von Abläufen für Registrierung, Zugriff auf das Wallet und Versand von Mitteilungen | Ja | Nein |
| Servicepaket des Kunden | Web, E-Commerce, APP, WhatsApp und Wallet | Hauptsächlich Wallet und E-Commerce |
| Retail-Analytik und fortgeschrittene Segmentierung | Ja | Eingeschränktere Fähigkeit |
| Native Integrationen mit POS | Ja | Ja |
| Native Integrationen mit E-Commerce | Ja | Ja |
| Sicherheit und Compliance | Benutzerprofile, Verschlüsselung, Audit-Protokolle, ISO 27001 | Sehr einfach |
Eine einzige Plattform
12 Dinge, die Sie mit Wapping tun können und mit Omniwallet nicht
Bei Wapping geben wir dem Marketing-Team die Autonomie, das Programm zu konfigurieren und Aktionen zu aktivieren, ohne zusätzliche Konfiguration im POS, im ERP oder im E-Commerce bei jeder Kampagne.
OMNICHANNEL-AKTIONS-ENGINE
Eine einzige Aktionslogik
Erstellen Sie Gutscheine und Aktionen in jedem Kanal für personalisierte Zielgruppen. Motivieren Sie Ihre Neukunden, gewinnen Sie inaktive Kunden zurück, beleben Sie Geschäfte oder Randzeiten oder fördern Sie Kategorien nach Bedarf. Eine einheitliche Engine, um Ihre Aktionen in einem einzigen System zu verwalten.
EINE CDP FÜR DEN EINZELHANDEL
Kundenintelligenz, die Ihr Geschäft antreibt
Gewinnen Sie eine vollständige und einheitliche Sicht auf Ihre Kunden über alle Kanäle hinweg. Analysieren Sie Käufe und Omnichannel-Verhalten, erkennen Sie Verkaufs- und Kundenbindungschancen und messen Sie den realen Ertrag jeder Kampagne, Aktion oder jedes Services. Und das alles auf einem einheitlichen, validierten und mit jeder Interaktion laufend angereicherten Kundenprofil.
PERSONALISIERTE ZIELGRUPPEN
Zielgruppen, die mit Ihnen wachsen
Erstellen Sie Zielgruppen so präzise, wie Sie sie brauchen, mit wenigen Klicks, nutzen Sie RFM oder bitten Sie den Loyalty Assistant darum. Definieren Sie Gruppen, die sich mit Codes, Links oder QR registrieren. Aktivieren Sie kostenpflichtige Abonnementprogramme (Mitgliedschaften) mit wenigen Klicks.
EIGENE GESCHENKKARTE
Eine Geschenkkarte in allen Ihren Kanälen
Bieten Sie Omnichannel-Geschenkkarten an, die im Geschäft und im E-Commerce gültig sind. Fördern Sie deren Kauf mit Extraguthaben, ermöglichen Sie den Versand mit persönlichen Widmungen und verwalten Sie physische und digitale Formate in einer einzigen Umgebung.
DIREKTRABATTPROGRAMME
Exklusive Vorteile mit voller Kontrolle
Erstellen Sie Anreizprogramme, die über Punkte hinausgehen. Bieten Sie Kunden, Mitarbeitern und Gruppen exklusive Rabatte mit Guthabenkontrolle je Zeitraum.
NATIVES WHATSAPP
WhatsApp, integriert in das Kundenerlebnis
Nutzen Sie WhatsApp, um Kunden zu registrieren, auf das Wallet zuzugreifen, sich im Geschäft per QR zu identifizieren und Kampagnen zu empfangen, alles nativ in Wapping integriert.
GUTHABENKARTE
Verwandeln Sie Rückgaben in neue Verkäufe
Bieten Sie eine Guthabenkarte als Alternative zur Rückgabe an. Der Betrag wird sofort im Wallet des Kunden aufgeladen und kann bei künftigen Käufen im Geschäft oder im E-Commerce verwendet werden, was seine Rückkehr fördert und den Wert in Ihrem Unternehmen hält.
PRODUKTSEGMENTIERUNG
Ihre Produktstrategie immer auf dem neuesten Stand
Erstellen Sie dynamische Produktsegmente nach Kategorien, Marken, Labels oder beliebigen Attributen. Sie werden automatisch aktualisiert, und Sie können sie für Aktionen, Cashback und personalisierte Anreize je nach Kunde oder Kaufmoment nutzen.
INTERAKTIVES KUNDEN-WALLET
Die Vorteile Ihrer Marke an einem Ort
Bündeln Sie Aktionen, Gutscheine, Geschenkkarten, digitale Kassenbons, Punkte und Vorteile in einem einzigen digitalen Wallet mit einem einheitlichen Erlebnis im Geschäft, im E-Commerce und auf dem Mobiltelefon.
MULTICHANNEL-KOMMUNIKATION
Der Kunde immer mit Ihrer Marke verbunden
Gestalten, automatisieren und messen Sie personalisierte Kommunikation per Push, E-Mail, WhatsApp, SMS, RCS und weiteren Kanälen aus einer einzigen Plattform.
ERWEITERTE ANALYTIK
Verwandeln Sie Daten in rentable Entscheidungen
Verwandeln Sie Kundendaten in Geschäftsentscheidungen. Analysieren und interpretieren Sie mit dem Loyalty Assistant bis ins Detail Käufe, Wiederkehr, durchschnittlichen Bon, Segmente, Kampagnen und Kundenwert, um Wachstums-, Kundenbindungs- und Rentabilitätschancen zu erkennen.
CHECKOUT IN ECHTZEIT
Beim Kauf angewendete und ausgewiesene Vorteile
Die Plattform verarbeitet alle aktiven Services und Vorteile eines Kunden je nach Geschäft, Artikeln, Datum und Uhrzeit. Das Ergebnis wird in Echtzeit im Checkout angewendet und auf dem endgültigen Kassenbon abgebildet.
Künstliche Intelligenz im Loyalty
Loyalty Assistant: der in Wapping integrierte KI-Agent
Mit dem Loyalty Assistant lassen sich verschiedene Funktionen von Wapping über Anweisungen in natürlicher Sprache steuern. Er kennt die in der Plattform konfigurierten Aktionen, interpretiert jede Anfrage und führt Aufgaben zur Analyse, zur Aktivierung von Kampagnen und zur Messung des Ertrags aus. Seine Fähigkeiten wachsen mit jeder neuen Version.
Analysiert
Interpretiert die Dashboards und die Daten des Unternehmens, der Kunden und der Kampagnen, um nützliche Schlussfolgerungen zu ziehen.
Schlägt vor
Beantwortet Fragen und schlägt Maßnahmen oder Kampagnen auf Grundlage der in der Loyalty-Engine verfügbaren Informationen vor.
Aktivieren
Erstellt Texte und Bilder in mehreren Sprachen und generiert dynamische Segmente über Anweisungen in natürlicher Sprache.
Detaillierte Analyse
Vollständiger Vergleich nach Funktionalität
Wir präsentieren Ihnen den detaillierten Vergleich von Loyalty-Lösungen. Öffnen Sie jeden Block, um die Fähigkeiten in den Bereichen CDP, Loyalty, Marketing, Kanäle, Integrationen und Sicherheit zu prüfen.
In allen unseren Vergleichen verwenden wir dieselbe Funktionstabelle mit allem, was unserer Meinung nach eine Loyalty-Marketing-Plattform bieten muss mit CDP und Aktions-Engine mit Omnichannel-Betrieb. Wir verändern die Tabelle nicht nach Belieben je nach Wettbewerber.
CDP und Kundenidentität
| Funktionalität | Wapping | Omniwallet |
|---|---|---|
| Einheitliche Kunden-ID online und offline | Ja | Ja |
| Garantie gegen Duplikate durch Validierung der Telefonnummer | Ja | Nein |
| Erfassung der ausdrücklichen Einwilligung über jede Registrierungsmethode | Ja | Nein |
| Einheitliches Kundenprofil | Ja | Einfach |
| Vollständige Aktivitätszeitleiste: Transaktionen, Ereignisse und Benachrichtigungen | Ja | Ja |
| Transaktions- und Servicenutzungshistorie bis auf die Artikelzeile, Gesamtbetrag und Zahlungsart | Ja | Nein |
| Beitritt von Kunden zu Gruppen über Codes oder QR | Ja | Nein |
| Dynamische Segmentierung nach mehr als 50 Parametern | Ja | Auf wenige Parameter beschränkt |
| Synchronisation mit PIM oder Produktstamm | Ja | Ja |
| Bäume, Attribute und Varianten des Produktstamms | Ja | Nein |
| Dynamische Produktsegmentierung | Ja | Nein |
| Kriterien nach Warengruppe, Untergruppe, Marke und Attributen | Ja | Nein |
| Verwaltung vom Unternehmen definierter Ereignisse und Nutzung in der Segmentierung | Ja | Nein |
Insights, Analytik und Daten
| Funktionalität | Wapping | Omniwallet |
|---|---|---|
| Dynamische Dashboards mit Drill-down-Navigation | Ja | Nein |
| RFM-Analytik mit 11 vordefinierten Segmenten und flexibler Konfiguration | Ja | 7 voreingestellte RFM-Segmente |
| Verkaufs-Dashboard nach Produkten und Kategorien | Ja | Ja |
| Verhaltensanalyse nach Kundensegmenten | Ja | Nein |
| Detailliertes Kommunikations-Dashboard für E-Mail, Push, SMS und WhatsApp | Ja | Nein |
| Retentions-Dashboard nach Registrierungsdatum oder erstem Kauf | Ja | Nein |
| Conversion der Services nach Geschäft, Profil und Kalender | Ja | Nein |
| Direkter Export nach Excel oder CSV aus jedem Dashboard | Ja | Nein |
| Individuelle Berichte, exportierbar nach Excel oder CSV | Ja | Nein |
| Synchronisation mit dem Data Lake oder Data Warehouse des Unternehmens | Ja | Nein |
Stufen, Punkte, Cashback und Prämien
| Funktionalität | Wapping | Omniwallet |
|---|---|---|
| Mitgliedsstufen | Ja | Ja |
| Flexible Regeln für den Stufenwechsel | Ja | Keine öffentlichen Angaben |
| Punkteprogramm | Ja | Ja |
| Nach Stufe differenzierter Verfall von Punkten | Ja | Ja |
| Flexibler Verfall von Punkten nach Zeit oder Zeitfenster | Ja | Nein. Vordefinierte Verfallsfristen |
| Sammeln und Einlösen von Punkten, beschränkt auf Artikel oder Termine | Ja | Nein |
| Konfigurierbare Verzögerung bei der Aktivierung von Punkten | Ja | Ja |
| Social Points | Ja | Ja |
| Integration mit Strava | Nächstes Release | Nein |
| Cashback | Ja | Ja |
| Wahl des Cashbacks, das der Kunde einlösen möchte | Ja | Nein |
| Direktrabattprogramme | Ja | Nein |
| Maximalbetrag mit Rabatt in einem konfigurierbaren Zeitraum | Ja | Nein |
| Anwendung beschränkt nach Produkten und Kalender | Ja | Nein |
| Challenge-/Prämienprogramme | Ja | Ja |
| Vom Punkteprogramm unabhängige Challenges/Prämien | Ja | Nein |
| Rabattgutscheine | Ja | Teilweise nur in einigen E-Commerce-Systemen |
Aktions-Engine im Checkout
| Funktionalität | Wapping | Omniwallet |
|---|---|---|
| Aktions-Engine in Echtzeit auf Warenkorb, Artikelzeile oder Zahlungsart ohne zusätzliche Konfiguration im POS oder E-Commerce | Ja | Nein |
| Aktionen je Artikel: Prozentsatz, Rabatt, Preisänderung oder Extrapunkte | Ja | Nein |
| Aktionen auf die Gesamtsumme des Kassenbons | Ja | Nein |
| Bedingte Aktionen: 3 für 2 oder kaufe X und erhalte Y | Ja | Nein |
| Aktionen je Paket | Ja | Nein |
| Beschränkung nach Produkten oder Produktsegmenten | Ja | Nein |
Gamification, Geschenke und weitere Programme
| Funktionalität | Wapping | Omniwallet |
|---|---|---|
| Gamification | Ja | Ja |
| Glücksräder | Ja | Ja |
| Gewinnspiele pro Kauf in Echtzeit | Ja | Nein |
| Gewinnspiele per QR-Scan in Echtzeit | Ja | Nein |
| Gewinnspiele nach Teilnahmen zu einem bestimmten Datum | Ja | Nein |
| Beschränkung von Glücksrädern oder Gewinnspielen nach Geschäft, Datum oder gekauften Produkten | Ja | Nein |
| Stempelkarte | Ja | Ja |
| Programm „Sammeln und Gewinnen“ | Ja | Keine öffentlichen Angaben |
| Katalogprodukte, als Geschenk konfigurierbar | Ja | Ja |
| Gutscheine und Aktionen, als Geschenk konfigurierbar | Ja | Auf einige E-Commerce-Systeme beschränkt |
| Geschenkkarten Dritter, als Geschenk konfigurierbar | Ja | Ja |
| Erlebnisse Dritter, als Geschenk konfigurierbar | Ja | Keine öffentlichen Angaben |
| Empfehlungsprogramm oder Member Get Member | Ja | Ja |
| Abonnements und Mitgliedschaften | Ja | Nein |
| Eigenes Geschenkkartenprogramm | Ja | Nein |
| Geschenkkarte für Clubmitglieder | Ja | Nein |
| Nicht personalisierte Geschenkkarte | Ja | Nein |
| Guthabenkarte | Ja | Nein |
| Digitaler Kassenbon | Ja | Nein |
| Aktions-Engine für nicht identifizierte Kunden | Ja | Nein |
Flexibilität des Loyalty und Omnichannel-Ausführung
| Funktionalität | Wapping | Omniwallet |
|---|---|---|
| Individuelle Personalisierung von Angeboten mit Maximalinvestition je Kampagne | Ja | Nein |
| Automatische Mehrsprachigkeit im Servicepaket | Ja | Ja |
| Multi-Country- und Multi-Currency-Betrieb | Ja | Nein |
| Beschränkung nach Geschäft oder Kanal ohne Automatisierungsabläufe | Ja | Nein |
| Anwendung nach Datum, Tag und Uhrzeit ohne Automatisierungsabläufe | Ja | Nein |
| Automatische Rückwirkung bei Rückgaben | Ja | Nur Punkte |
| Priorisierung und Unvereinbarkeit zwischen Services | Ja | Nein |
| Gleichzeitiger Betrieb aller Loyalty-Services | Ja | Nein |
| Integrierte und im POS sichtbare Services mit Interaktion des Verkäufers | Ja | Keine öffentlichen Angaben |
| Integrierte und im E-Commerce-Checkout sichtbare Services | Ja | Nein |
| Integration mit jedem POS und E-Commerce | Ja. Native Konnektoren für Odoo, Shopify POS, Powershop, Shopify, Salesforce CC, Magento, PrestaShop, VTEX, Waitry. ICG, HioPOS, LS Retail, Comerzzia und Sage: native Konnektoren über Partner | Ja. Native Konnektoren für Shopify, Magento, PrestaShop, WooCommerce |
Künstliche Intelligenz, Marketing und Kanäle
| Funktionalität | Wapping | Omniwallet |
|---|---|---|
| Erstellung von Kampagnentexten und -bildern mit KI | Ja | Nein |
| Dateninterpretation in natürlicher Sprache | Ja | Ja |
| Erstellung von Segmenten oder Kampagnen in natürlicher Sprache | Ja | Ja |
| Automatische Benachrichtigungen bei Ereignissen und Services des Kunden | Ja | Ja |
| Planbare Benachrichtigungskampagnen | Ja | Ja |
| Einfache Kommunikationsabläufe | Ja | Nur sehr einfache Push- und E-Mail-Nachrichten |
| Komplexe Kommunikationsabläufe | Nein | Ja |
| Native E-Mail | Ja | Nein |
| E-Mail-Versand über den SMTP des Kunden | Ja | Ja |
| Mobile Push über Mobile Pass | Ja | Ja |
| Push in einer bestehenden mobilen APP | Ja | Nein |
| Push per Geolokalisierung | Nein | Ja |
| SMS | Ja | Nein |
| Kassenbon | Ja | Nein |
| Display | Ja | Nein |
| RCS | Ja | Nein |
| Natives WhatsApp | Ja | Nein |
| In-App-Messaging | Ja | Keine öffentlichen Angaben |
Registrierung und Identifikation des Kunden
| Funktionalität | Wapping | Omniwallet |
|---|---|---|
| Webformular | Ja | Ja |
| Assistierte Web-Registrierung mit ausdrücklicher Einwilligung | Ja | Nein |
| Mobile Pass in Google Wallet und Apple Wallet | Ja | Ja |
| Ja | Keine öffentlichen Angaben | |
| Bestehende oder im Projekt entwickelte APP | Ja | Nein |
| Telefonnummer | Ja | Keine öffentlichen Angaben |
| Physische Karte | Ja | Nein |
Servicepaket des Kunden
| Funktionalität | Wapping | Omniwallet |
|---|---|---|
| Karten in Google Wallet und Apple Wallet | Ja | Ja |
| Integration in eine bestehende Marken-APP | Ja | Nein |
| Individuelle APP für das Unternehmen | Ja | Keine öffentlichen Angaben |
| Integration in den E-Commerce der Marke | Ja | Ja |
| Integration über iframe | Ja | Keine öffentlichen Angaben |
| Zugriff über das Web | Ja | Keine öffentlichen Angaben |
| Zugriff über API mit anpassbarem Front-End | Ja | Nein |
| Anpassung der Inhalte über den Manager (Kontrollpanel) | Ja | Nein |
| Verwaltung der Einwilligungen zu Loyalty-Benachrichtigungen je Kanal | Ja | Nein |
| Geolokalisierung von Geschäften mit Routenführung über Maps | Ja | Nein |
| Aktivierung oder Deaktivierung von Services über das Wallet | Ja | Nein |
Integrationen und zusätzliche Funktionen
| Funktionalität | Wapping | Omniwallet |
|---|---|---|
| Native Integrationen mit POS | Ja | Ja. |
| Native E-Commerce-Integrationen | Ja | Ja |
| Integration mit dem bestehenden CRM oder Marketing-Automation | Nativ, Webhook, API | Ja |
| REST-API, Webhooks und Konnektoren | Ja | Ja |
| Gleichzeitig aktive Integrationen | Unbegrenzt | Unbegrenzt |
| Clienteling-Portal für die Nutzung im Geschäft | Ja | Nein |
| Rücknahme gebrauchter Artikel mit Belohnung in Punkten oder Guthaben | Ja | Nein |
| Mobile APP, um den Kunden zu identifizieren und Vorteile bei Events oder Pop-up-Stores zu sammeln | Ja | Nein |
Bedienbarkeit und Betrieb
| Funktionalität | Wapping | Omniwallet |
|---|---|---|
| Autonomie des Marketings gegenüber der IT, um jede Aktion und Kampagne in Produktion zu bringen | Ja | Keine öffentlichen Angaben |
| Erstellung jeder Art von Kampagne ohne Workflows | Ja | Nein. Erfordert Workflows für grundlegende Konfigurationen |
| Detaillierte Serviceinformationen für den Kundendienst | Ja | Keine öffentlichen Angaben |
Sicherheit und Compliance
| Funktionalität | Wapping | Omniwallet |
|---|---|---|
| Zugang zum Manager (Kontrollpanel) mit der Möglichkeit der Zwei-Faktor-Authentifizierung | Ja | Nein |
| Benutzerrollen und -berechtigungen in der Plattform | Ja | Sehr einfach. Nur Admin- und Shop-Rollen |
| Automatische Verwaltung der Vorlage und Einholung der Einwilligung zu neuen Versionen der Rechtstexte | Ja | Nein |
| Verwaltung der Benachrichtigungsberechtigungen je Kanal über das Wallet | Ja | Nein |
| Vorautorisierung von Guthaben im Checkout zur Vermeidung betrügerischer Nutzung | Ja | Nein |
| Warn- oder Sperrmechanismus bei möglichem Betrug | Ja | Nein |
| Änderungsprotokoll je Benutzer | Ja | Nein |
| Datenmaskierung nach Benutzerprofil | Ja | Nein |
| Verfügbarkeits-SLA | Ja, 99,95 % | 99,90% |
| Sicherheitszertifizierungen: ISO 27001, SOC 2 | Ja, ISO 27001 | Nein |
Integrationen
Wapping verfügt über native Konnektoren zu den wichtigsten POS- und E-Commerce-Systemen
Die Plattform integriert sich in die wichtigsten Verkaufsumgebungen und kann neben dem CRM oder der Marketing-Automation-Lösung koexistieren, die das Unternehmen bereits nutzt.
Vernetzter Kern
CDP · Loyalty · Omnichannel-Aktivierung
E-Commerce
NativNative Konnektoren
VTEX >> nativer Konnektor über Partner.
Verkaufsstellen (P.O.S.)
NativNative Konnektoren
ICG, HioPOS, LS Retail, Comerzzia y Sage >> Nativer Konnektor über Partner.
CRM/Automation
Nativ oder individuellIhr aktueller Stack bleibt bestehen
Wapping kann neben dem bestehenden CRM/der bestehenden Automation koexistieren. Beide Tools werden nach Ihren Anforderungen angebunden
Kommunikationskanäle
VerbundenNativ verbunden
Plattform
Offene ArchitekturEine Basis, die auf Wachstum ausgelegt ist
Gleichzeitig aktive Integrationen ohne Limit.
Auswahlkriterium
Welche Lösung passt in welchem Fall besser?
Die Entscheidung hängt nicht nur von der Größe Ihres Unternehmens ab, sondern davon, welche Services Sie Ihren Kunden bieten möchten.
Omniwallet kann passen, wenn...
Sie ein kleines Unternehmen nach Kunden- und Transaktionsvolumen sind
Ihnen ein Punkte- und Prämiensystem, ergänzt durch Challenges und Glücksräder, genügt
Wapping kann passen, wenn...
Sie haben ein wachsendes Unternehmen oder sind bereits ein mittlerer oder großer Händler
Sie sich abheben und über Punkte und Prämien hinausgehen wollen. Ihr Projekt muss Identifikation, CDP, Aktionen und Kunden-Wallet verbinden, mit Ausführung in Echtzeit im POS und E-Commerce und Autonomie für das Marketing-Team.
Häufige Fragen
Fragen zu Wapping und Omniwallet
Was ist der Hauptunterschied zwischen Wapping und Omniwallet?
Omniwallet basiert seinen funktionalen Kern auf einem Punktesystem, das gegen Cashback, Geschenke oder Gutscheine eingetauscht werden kann, mit einem Kundenprofil und einfacher Analytik. Wapping bietet einen breiteren Katalog an Loyalty-Funktionen, eine leistungsstarke Aktions-Engine und mehr Tiefe in der CDP-Ebene.
Warum ist die E-Mail keine gute eindeutige Kundenkennung?
Weil viele Nutzer mehrere E-Mail-Konten haben, was die Verwaltung einheitlicher Identitäten online und offline erschwert, zu Problemen mit dem Kunden im Geschäft und zu Anrufen beim Kundenservice führt. Außerdem ist das Anlegen neuer E-Mail-Konten sehr einfach, sodass Nutzer versuchen können, Vorteile für Neuregistrierungen auszunutzen. Beide Konstellationen erzeugen Duplikate und unzuverlässige Daten.
Wie stellt Wapping einheitliche Kundenidentitäten ohne Duplikate sicher?
Wapping nutzt das Mobiltelefon des Kunden als eindeutige Kennung und validiert es bei der Kundenregistrierung, um eine eindeutige Kundenidentität ohne Merge-&-Curation-Prozesse zu schaffen und die Duplikatfreiheit und die strikte Einhaltung der DSGVO zu gewährleisten.
Ist der Mobile Pass die einzige empfohlene Methode, mit der sich der Kunde im stationären Geschäft identifiziert?
Ist der Mobile Pass die einzige empfohlene Methode, mit der sich der Kunde im stationären Geschäft identifiziert?
Nein. Mobile Passes sind eine gute Option, aber wenn das Unternehmen eine APP hat, sollten sich die Kunden über die APP identifizieren können. Interessant ist auch, dass sich der Kunde über WhatsApp identifizieren kann, da es unter den Nutzern sehr verbreitet ist. Für Unternehmen mit älterer Kundschaft ist die physische Karte als Alternative ebenfalls interessant. Je mehr Identifikationswege Sie anbieten, desto höher ist der Anteil der Verkäufe mit zugeordnetem Kunden. Die Identifikation ist die Grundlage für ein Loyalty, das Engagement und Conversion erzeugt.
Wie sicher ist der QR-Code als Identifikationsmethode?
Feste QR-Codes in Mobile Passes, WhatsApp, APP können eine Sicherheitslücke sein, wenn jemand sie kopiert und im Namen des rechtmäßigen Kunden verwendet. Deshalb bietet Wapping dynamische Einmal-QR-Codes in allen seinen digitalen Identifikationsmethoden: Pass-Karte, WhatsApp, APP.
Warum sollte ein heutiges Loyalty eine Omnichannel-Aktions-Engine bieten?
Weil Punkte, Cashback und Geschenke Belohnungsmechanismen sind, aber nicht zwangsläufig Aktivierungsmechanismen. Wapping bindet nicht nur Kunden, sondern liefert Werkzeuge, um Verkäufe zu aktivieren, die Nachfrage zu lenken und Omnichannel-Handelsstrategien aus derselben Plattform heraus umzusetzen.
Was macht Wapping bei der Anwendung von Vorteilen im Checkout einzigartig?
Wapping verarbeitet in Echtzeit die aktiven Vorteile jedes Kunden je nach Geschäft, Artikeln, Datum und Uhrzeit und wendet sie gleichzeitig im Checkout an, wobei sie auf dem endgültigen Kassenbon ausgewiesen werden. Das Marketing-Team ist völlig autonom und kann in Minuten und in allen Kanälen jede Aktion, Kampagne oder jeden Loyalty-Service starten ohne zusätzliche Konfiguration im POS, ERP oder E-Commerce
Wapping in Aktion sehen
Ein wirksames Loyalty kann der größte Wachstumsvektor für Ihr Unternehmen sein
Wir zeigen Ihnen, wie Sie die Kundenidentifikation mit Daten, Vorteilen und Omnichannel-Ausführung in einer einzigen Plattform verbinden.
Letzte Aktualisierung: 30. Oktober 2026. Wenn Sie falsche Angaben feststellen, schreiben Sie uns an info@wappingweb.com