Acht Kanäle, eine Engine
Sie brauchen nicht für jeden Kanal ein anderes Tool: Alle teilen dieselbe Engine für Zielgruppen, Templates und Kampagnen, die Sie vom Rest von Wapping bereits kennen.
Push
Kommt auch bei geschlossener App an, an derselben Stelle, an der der Kunde seine übrigen Hinweise ansieht.
Vollständige HTML-Templates mit Bildern, Links und all dem Kontext, den eine kurze Nachricht nicht zulässt.
SMS
Erreicht jedes Mobiltelefon, ob mit oder ohne Smartphone oder installierte Apps.
Der Kunde erhält die Nachricht im selben WhatsApp-Chat mit der Marke, den er für alles andere nutzt.
RCS
Bilder, Schaltflächen und Lesebestätigung in der Nachricht selbst und, anders als bei SMS, Dialogabläufe mit dem Kunden, ohne die native Messaging-App des Smartphones zu verlassen.
In-App
Sichtbar, sobald der Kunde die App öffnet, unabhängig davon, ob er Push-Benachrichtigungen aktiviert hat.
Kassenbon
Der einzige Kanal, den der Kunde beim Verlassen des Geschäfts physisch in der Hand mitnimmt.
Display
Derselbe personalisierte Inhalt, genau dort angezeigt, wo der Kunde ohnehin hinsieht.
Wirkung
8 native Kanäle
Keine externen Integrationen und keine losen Tools je Kanal.
Eine gemeinsame Engine
Templates, Segmente und Kampagnen, die von allen Kanälen gemeinsam genutzt werden.
Messung je Kanal
Zustellung und Öffnung Kanal für Kanal sichtbar, aus derselben Kampagne.
So sieht es im Wapping Manager aus
Beim Anlegen eines Templates oder einer Kampagne ist der Kanal einfach ein weiteres Dropdown: Der Rest der Konfiguration – Segment, Sprache, Zeitplanung – funktioniert genau gleich, welchen Kanal Sie auch wählen.
Kommunikationskanäle
Wapping vs. herkömmlicher Ansatz
| Aspekt | Herkömmlicher Ansatz | Wapping |
|---|---|---|
| Benötigte Tools | Je Kanal ein anderes, ohne Verbindung untereinander | Ein einziges Panel für alle 8 Kanäle |
| Physische Kanäle (Kassenbon, Display) | Selten mit dem Rest integriert | Dieselbe Engine wie die digitalen Kanäle |
| Konsistenz der Nachricht | Schwer über Kanäle hinweg aufrechtzuerhalten | Dasselbe Template und Segment in allen |
| Messung | Auf mehrere Plattformen verteilt | Zentralisiert, Kanal für Kanal |
Anwendungsfall – Marketing
Das Marketing möchte auf eine Verlosung in der Filiale hinweisen: Es nutzt das Display am Kassenbildschirm, um im Moment Aufmerksamkeit zu gewinnen, den Kassenbon, um das Ergebnis direkt nach dem Bezahlen zu bestätigen, und eine Push-Kampagne an alle, die diese Woche nicht in der Filiale waren, um sie zur Online-Teilnahme einzuladen. Alle drei Kanäle werden im selben Panel konfiguriert, mit demselben Zielgruppensegment dahinter.
Unsere Kunden sind der Motor, der uns antreibt, weiter zu innovieren
Häufige Fragen
Ja. Eine Kampagne kann über mehrere Kanäle gleichzeitig versendet werden, mit je einem eigenen Template für jeden Kanal, ausgerichtet auf dasselbe Zielgruppensegment.
Das hängt von Dringlichkeit und Inhalt ab: SMS oder RCS für unmittelbare Hinweise, E-Mail für umfangreicheren Inhalt, WhatsApp oder In-App für eine persönlichere Beziehung und Kassenbon oder Display für den genauen Moment des Kaufs.
Nein. Nur die WhatsApp-Templates müssen vor der Nutzung bei Meta erstellt und freigegeben werden; das Wapping-Team übernimmt das. Die übrigen Kanäle erfordern keine externe Freigabe.
Ja. Jede Kampagne zeigt ihre eigenen Kennzahlen zu Zustellung und Öffnung je Kanal, direkt oder je nach genutztem Kanal im Analytik-Dashboard verfügbar.
Wir zeigen Ihnen, wie Sie Ihr erstes Template im gewünschten Kanal konfigurieren.