Cosa ci distingue? · 1 di 3

La soluzione end-to-end di Customer Intelligence (CDP) e Loyalty più potente creata per il retail

Q: Quali vantaggi offre ai team di marketing una piattaforma end-to-end come Wapping?

Riunendo in un'unica piattaforma la gestione del cliente, la fidelizzazione, l'attivazione dei servizi e l'analisi dei risultati, Wapping permette ai team di marketing di lavorare con dati affidabili e unificati, creare esperienze personalizzate su tutti i canali, misurare il ROI di ogni azione e lanciare nuove iniziative senza dipendere continuamente da sviluppi tecnici.

I clienti chiedono esperienze personalizzate e un processo d'acquisto agile e senza attriti. Wapping è stata sviluppata specificamente per le aziende retail, per offrire al marketing la gestione dei clienti con dati affidabili al 100% e la capacità di trasformarli in vendite.

Richiedi una demo Vedi le domande frequenti

1 API di checkout 360° vista del cliente 100% omnicanale

Sintesi visiva della soluzione end-to-end di Wapping: profili cliente, notifiche e analisi dei premi

A colpo d'occhio

3 aspetti chiave che rendono Wapping diversa

Rispetto a qualsiasi altra soluzione di gestione dei clienti, attivazione e fidelizzazione sul mercato.

Copriamo tutto, dalla registrazione/identificazione all'applicazione dei servizi omnicanale in tempo reale

Una soluzione di customer intelligence e fidelizzazione omnicanale su misura per il retail, che affronta le difficoltà che impediscono di comprendere il cliente e migliorare la sua esperienza d'acquisto ovunque si trovi.

La sfida: i clienti cercano programmi e servizi senza complicazioni, con un processo di registrazione e di utilizzo semplice e identico nei negozi fisici e nell'e-commerce. Wapping affronta per intero la conoscenza e la fidelizzazione del cliente, dalla registrazione/identificazione fino all'analisi precisa del ritorno.

Distingui il tuo brand. Offri ai tuoi clienti una nuova esperienza d'acquisto con campagne, vantaggi e servizi personalizzati di cui possano godere su tutti i tuoi canali, integrati nel checkout, allo stesso modo in negozio e nell'e-commerce.

ConosciUn cliente, un profilo

01Registrazione e identificazioneIscrizione unica con convalida del cellulare: un cliente, un profilo.
02Customer intelligenceProfilo a 360° e analisi di clienti e business.

AttivaDal dato all'azione

03Audience dinamicheSegmenti che si aggiornano da soli, pronti da attivare.
04Gestione della fidelizzazionePunti, cashback, livelli, sfide e premi.

ConsegnaSu ogni canale

05Servizi digitali per il retailCarta regalo, carta reso e scontrino digitale.
06Esperienza d'acquisto omnicanaleVantaggi calcolati in tempo reale al checkout.

Integrato nel checkout del negozio fisico e dell'e-commerce

Gestisci un ID unico cliente, senza bisogno di unire silos

La maggior parte dei CDP generalisti e delle soluzioni di fidelizzazione classiche non gestisce la registrazione del cliente con un ID unico omnicanale, ma utilizza ID non convalidati, estratti da altri silos di informazioni dell'azienda. Wapping crea una vista a 360° affidabile e unificata di ogni cliente raccogliendo gli acquisti omnicanale e gli eventi non transazionali, e garantisce che ogni cliente sia uno e unico nel database dell'azienda.

Gettare basi solide

I dati dei clienti hanno poco valore se non sono affidabili e non hanno un contesto completo. Unire silos di dati con identità non convalidate produce dati aggregati ma, nonostante tutto, poco affidabili. Bisogna garantire un ID unico cliente indipendentemente dalle registrazioni esistenti sulle diverse piattaforme.

Questa identificazione con un ID unico fornisce dati affidabili su un profilo cliente persistente e diventa la base per gestire con successo le azioni di marketing e i servizi, i vantaggi e i programmi personalizzati di ogni cliente.

Uno stesso Wapping ID che riconosce il cliente da WhatsApp, email e Instagram

Sfrutta il motore di servizi più potente con l'integrazione più semplice

Molte piattaforme offrono un insieme complesso di API: una per i clienti, una per i punti, una per le offerte... costringendo a sviluppare una logica complessa nell'e-commerce e nel P.O.S. Abbiamo messo a frutto oltre 10 anni di esperienza nell'integrazione di decine di soluzioni per creare un processo che permette al tuo team IT di collegare i tuoi strumenti alla nostra piattaforma e lanciare la tua soluzione in poche settimane.

Integrazione 1-API

Uno strumento potente non deve per forza significare un processo di integrazione complicato. Con una sola API di checkout, qualsiasi P.O.S. o e-commerce su misura si può integrare e mettere in produzione rapidamente, senza sviluppare e mantenere logica aggiuntiva. E se usi un CMS commerciale, ti basta installare i nostri plugin disponibili per i principali e-commerce, con i migliori standard di conformità normativa, GDPR e sicurezza del mercato.

Trasforma i dati in vendite

Vantaggi di usare Wapping

Gestisci una visione unificata del cliente

Raccogli e unifica i dati di tutti i canali in un'unica vista, mantenendo la proprietà e il controllo del tuo asset più prezioso.

Costruisci clienti fedeli

Le proposte personalizzate generano fedeltà: coltiva interazioni di valore in ogni punto di contatto.

Attiva il marketing personalizzato

Comprendi con precisione come il cliente interagisce con il brand su qualsiasi canale e agisci rapidamente.

Migliora il ROI delle tue azioni

Dati affidabili su tutti i canali per capire cosa funziona e ottimizzare le campagne future.

Distingui il tuo brand

Il CDP giusto combinato con un motore di servizi flessibile trasforma la personalizzazione in un grande elemento distintivo rispetto ai concorrenti.

Connettori disponibili

Collegati agli strumenti che usi già

E-commerce, POS e strumenti di marketing, pronti da collegare a Wapping senza sviluppi aggiuntivi.

Shopify POS

Domande frequenti

Rispondiamo ai tuoi dubbi

Cosa significa che Wapping è una soluzione end-to-end per il retail?

Significa che Wapping copre l'intero percorso del cliente, dalla sua registrazione e identificazione —che non deleghiamo all'azienda— fino all'applicazione dei vantaggi omnicanale integrati nel checkout, sia nel negozio fisico sia nell'e-commerce.

Come garantisce Wapping un ID unico cliente?

Wapping gestisce la creazione di identità cliente unificate, online e offline, convalidando una sola volta il cellulare del cliente. Questo processo garantisce che non esistano duplicati fin dall'origine ed evita i processi di unione e pulizia dei clienti richiesti dalla maggior parte delle soluzioni sul mercato.

Perché l'integrazione di Wapping è più semplice di quella di altre piattaforme?

Perché Wapping funziona come un Headless Loyalty Gateway: calcola in tempo reale tutta la logica di tutti i servizi e la inserisce in qualsiasi checkout. Una volta collegato ai POS e agli e-commerce, quelle integrazioni non vanno più toccate, anche quando nella piattaforma compaiono nuovi servizi. Inoltre, i team di marketing e business ottengono totale autonomia e indipendenza dall'IT per creare azioni e metterle a disposizione dei clienti in pochi minuti.

Quali vantaggi offre ai team di marketing una piattaforma end-to-end come Wapping?

Permette di lavorare con dati affidabili e unificati, creare esperienze personalizzate su tutti i canali, misurare il ROI di ogni azione e lanciare nuove iniziative senza dipendere continuamente da sviluppi tecnici.

Scopri la soluzione end-to-end di Wapping

Ti mostriamo come coprire l'intero ciclo di fidelizzazione della tua azienda da un'unica piattaforma.

Richiedi una demo

CDP

Loyalty

Motore promozioni

Marketing

Registrazione e Wallet del cliente