CDP - Customer intelligence
- Profilo unificato
- Storico degli acquisti
- Segmentazione dei clienti
- Analytics e KPI di business
Confronto tra piattaforme di fidelizzazione
Wapping vs Omniwallet
Concetti simili. Una portata molto diversa.
Omniwallet e Wapping operano nell'ambito di loyalty e CDP e, in questo senso, possono sembrare soluzioni simili. Loyalty e CDP sono due concetti che, in quanto concetti, suonano allo stesso modo sui siti di entrambe le piattaforme. In realtà le differenze in termini di portata funzionale sono molto significative. Te le spieghiamo, anche se l'ideale è che possa valutarle tu stesso.
La differenza in una frase
Omniwallet concentra la sua funzionalità core sull'accumulo di punti e sul loro riscatto con diversi tipi di premio. Wapping estende il concetto a un ecosistema di servizi, vantaggi ed esperienze connesse che accompagnano il cliente lungo tutto il suo ciclo di vita.
Dal premiare gli acquisti al costruire relazioni
Quattro chiavi di un programma fedeltà per il retail
Il valore per il retailer sta nel poter configurare non solo punti e premi, ma anche promozioni e altri servizi che fanno davvero crescere l'LTV.
Loyalty di base
- Punti
- Cashback
- Regali
- Coupon
- Sfide
- Ruote della fortuna
- Referral
Motore promozionale omnicanale
- Su prodotti, categorie o totale
- % di sconto, sconto fisso
- Cambio di prezzo, cashback extra
- NxM, condizionate, a scaglioni
- Per calendari, negozi e audience
- Per clienti loyalty o non identificati
- Senza configurazioni in POS, ERP o e-commerce
Servizi aggiuntivi
- Segmentazione avanzata dei clienti
- Segmentazione dinamica dei prodotti
- Sottoscrizioni (abbonamenti)
- Post
- Concorsi a premi
- Clienteling
- Carta Regalo
- Carta Reso
- Scontrino digitale
- In Pass, APP, WhatsApp
- Analytics avanzati
Omniwallet: CDP + loyalty di base incentrata su punti/premi con Mobile Pass
Wapping: CDP + loyalty + motore promozionale + servizi omnicanale per qualsiasi POS ed e-commerce
Sintesi
Wapping e Omniwallet in sintesi
Questa prima tabella riunisce le differenze che pesano di più nella scelta di una soluzione per il retail. Il confronto dettagliato segue più avanti.
| Funzionalità | Wapping | Omniwallet |
|---|---|---|
| CDP specifica per il retail | Sì | CDP di base - Senza garanzia di assenza di duplicati. Segmentazione e analytics di base |
| Motore loyalty di base: punti, sfide, premi, referral | Sì | Sì |
| CDP e loyalty con funzionalità avanzate | Sì | No |
| Promozioni in tempo reale durante il checkout senza configurazioni aggiuntive in POS, ERP o e-commerce | Sì | No |
| Mobile Pass per Apple Wallet e Google Wallet | Sì | Sì |
| WhatsApp nativo con configurazione dei flussi di iscrizione, accesso al wallet e invio di comunicazioni | Sì | No |
| Wallet dei servizi del cliente | Web, e-commerce, APP, WhatsApp e Wallet | Principalmente Wallet ed e-commerce |
| Analytics retail e segmentazione avanzata | Sì | Funzionalità più limitata |
| Integrazioni native con il POS | Sì | Sì |
| Integrazioni native con l'e-commerce | Sì | Sì |
| Sicurezza e conformità | Profili utente, crittografia, log di audit, ISO 27001 | Molto basilare |
Un'unica piattaforma
12 cose che puoi fare con Wapping e non con Omniwallet
In Wapping diamo al team marketing l'autonomia per configurare il programma e attivare azioni senza configurazioni aggiuntive nel POS, nell'ERP o nell'e-commerce a ogni campagna.
MOTORE PROMOZIONALE OMNICANALE
Un'unica logica promozionale
Crea coupon e promozioni su qualsiasi canale per audience personalizzate. Incentiva i nuovi clienti, recupera i clienti dormienti, attiva negozi o fasce orarie di bassa affluenza o spingi le categorie che ti servono. Un motore unificato per gestire le tue promozioni in un unico sistema.
UNA CDP PER IL RETAIL
Customer intelligence che fa crescere la tua attività
Ottieni una visione completa e unificata dei tuoi clienti su tutti i canali. Analizza acquisti e comportamento omnicanale, individua opportunità di vendita e fidelizzazione e misura il ritorno reale di ogni campagna, promozione o servizio. Il tutto su un profilo cliente unico, convalidato e arricchito continuamente a ogni interazione.
AUDIENCE PERSONALIZZATE
Audience pronte a crescere con te
Crea audience precise quanto ti serve in pochi clic, usa l'RFM o chiedile a Loyalty Assistant. Definisci gruppi che si iscrivono con codici, link o QR. Attiva programmi in abbonamento a pagamento in pochi clic.
CARTA REGALO PROPRIETARIA
Una Carta Regalo su tutti i tuoi canali
Offri carte regalo omnicanale valide in negozio e nell'e-commerce. Incentivane l'acquisto con saldo extra, permetti di inviarle con dediche personalizzate e gestisci formati fisici e digitali da un unico ambiente.
PROGRAMMI DI SCONTO DIRETTO
Vantaggi esclusivi con pieno controllo
Crea programmi di incentivi che vadano oltre i punti. Offri sconti esclusivi a clienti, dipendenti e categorie specifiche con controllo del saldo per periodo.
WHATSAPP NATIVO
WhatsApp integrato nell'esperienza cliente
Usa WhatsApp per iscrivere i clienti, accedere al wallet, identificarsi in negozio tramite QR e ricevere campagne, il tutto integrato in modo nativo in Wapping.
CARTA RESO
Trasforma i resi in nuove vendite
Offri una carta reso come alternativa al rimborso. L'importo viene caricato all'istante nel wallet del cliente per usarlo in acquisti futuri in negozio o nell'e-commerce, favorendo il suo ritorno e trattenendo il valore nella tua attività.
SEGMENTAZIONE DEI PRODOTTI
La tua strategia di prodotto sempre aggiornata
Crea segmenti dinamici di prodotti per categorie, marche, tag o qualsiasi attributo. Si aggiornano automaticamente e puoi usarli per promozioni, cashback e incentivi personalizzati in base al cliente o al momento d'acquisto.
WALLET CLIENTE INTERATTIVO
I vantaggi del tuo brand in un unico posto
Centralizza promozioni, coupon, gift card, scontrini digitali, punti e vantaggi in un unico wallet digitale con un'esperienza coerente in negozio, nell'e-commerce e su mobile.
COMUNICAZIONI MULTICANALE
Il cliente sempre in contatto con il tuo brand
Progetta, automatizza e misura comunicazioni personalizzate via push, email, WhatsApp, SMS, RCS e altri canali da un'unica piattaforma.
ANALYTICS AVANZATI
Trasforma i dati in decisioni redditizie
Trasforma i dati dei clienti in decisioni di business. Analizza e interpreta nel dettaglio con Loyalty Assistant acquisti, ricorrenza, scontrino medio, segmenti, campagne e valore del cliente per individuare opportunità di crescita, fidelizzazione e redditività.
CHECKOUT IN TEMPO REALE
Vantaggi applicati e comunicati all'acquisto
La piattaforma elabora tutti i servizi e i vantaggi attivi per un cliente in base a negozio, articoli, data e ora. Il risultato viene applicato in tempo reale al checkout e riportato nello scontrino finale.
Intelligenza artificiale applicata alla loyalty
Loyalty Assistant: l'agente IA integrato in Wapping
Loyalty Assistant permette di gestire diverse funzioni di Wapping tramite istruzioni in linguaggio naturale. Conosce le azioni configurate nella piattaforma, interpreta ogni richiesta ed esegue attività di analisi, attivazione delle campagne e misurazione del ritorno. Le sue capacità crescono a ogni nuova versione.
Analizza
Interpreta le dashboard e i dati dell'attività, dei clienti e delle campagne per trarre conclusioni utili.
Suggerisce
Risponde a domande e propone azioni o campagne a partire dalle informazioni disponibili nel motore loyalty.
Attiva
Crea testi e immagini in più lingue e genera segmenti dinamici tramite istruzioni in linguaggio naturale.
Analisi dettagliata
Confronto completo per funzionalità
Ti presentiamo nel dettaglio il confronto tra soluzioni loyalty. Apri ogni blocco per esaminare le funzionalità di CDP, loyalty, marketing, canali, integrazioni e sicurezza.
In tutti i nostri confronti usiamo la stessa tabella di funzionalità, con tutto ciò che a nostro avviso deve offrire una piattaforma di Loyalty Marketing con CDP e motore promozionale a funzionamento omnicanale. Non modifichiamo la tabella a nostro vantaggio in base al concorrente.
CDP e identità del cliente
| Funzionalità | Wapping | Omniwallet |
|---|---|---|
| ID cliente unificato online e offline | Sì | Sì |
| Garanzia di assenza di duplicati tramite convalida del telefono | Sì | No |
| Registrazione del consenso esplicito da qualsiasi metodo di iscrizione | Sì | No |
| Profilo cliente unificato | Sì | Di base |
| Timeline completa dell'attività: transazioni, eventi e notifiche | Sì | Sì |
| Storico transazionale e utilizzo dei servizi fino alla riga di articolo, al totale e al metodo di pagamento | Sì | No |
| Adesione dei clienti a gruppi tramite codici o QR | Sì | No |
| Segmentazione dinamica con oltre 50 parametri | Sì | Limitata a pochi parametri |
| Sincronizzazione con il PIM o l'anagrafica prodotti | Sì | Sì |
| Alberi, attributi e varianti dell'anagrafica prodotti | Sì | No |
| Segmentazione dinamica dei prodotti | Sì | No |
| Criteri per famiglia, sottofamiglia, marca e attributi | Sì | No |
| Gestore di eventi definiti dall'azienda e loro uso nella segmentazione | Sì | No |
Insight, analytics e dati
| Funzionalità | Wapping | Omniwallet |
|---|---|---|
| Dashboard dinamiche con navigazione drill down | Sì | No |
| Analisi RFM con 11 segmenti predefiniti e configurazione flessibile | Sì | 7 segmenti RFM predefiniti |
| Dashboard delle vendite per prodotti e categorie | Sì | Sì |
| Analisi del comportamento per segmenti di clienti | Sì | No |
| Dashboard dettagliata delle comunicazioni via email, push, SMS e WhatsApp | Sì | No |
| Dashboard di retention per data di registrazione o primo acquisto | Sì | No |
| Conversione dei servizi per negozio, profilo e calendario | Sì | No |
| Esportazione diretta in Excel o CSV da qualsiasi dashboard | Sì | No |
| Report personalizzati esportabili in Excel o CSV | Sì | No |
| Sincronizzazione con il data lake o il data warehouse dell'azienda | Sì | No |
Livelli, punti, cashback e premi
| Funzionalità | Wapping | Omniwallet |
|---|---|---|
| Livelli cliente | Sì | Sì |
| Regole flessibili per il cambio di livello | Sì | Nessun dato pubblico |
| Programma a punti | Sì | Sì |
| Scadenza dei punti differenziata per livello | Sì | Sì |
| Scadenza flessibile dei punti per tempo o finestra | Sì | No. Scadenze predefinite |
| Accumulo e riscatto dei punti limitati per articoli o date | Sì | No |
| Ritardo configurabile nell'attivazione dei punti | Sì | Sì |
| Social Points | Sì | Sì |
| Integrazione con Strava | Prossima release | No |
| Cashback | Sì | Sì |
| Scelta del cashback che il cliente vuole riscattare | Sì | No |
| Programmi di sconto diretto | Sì | No |
| Importo massimo scontato in un periodo configurabile | Sì | No |
| Applicazione limitata per prodotti e calendario | Sì | No |
| Programmi di sfide/premi | Sì | Sì |
| Sfide/premi indipendenti dal programma a punti | Sì | No |
| Coupon sconto | Sì | Parzialmente, solo in alcuni e-commerce |
Motore promozionale al checkout
| Funzionalità | Wapping | Omniwallet |
|---|---|---|
| Motore promozionale in tempo reale sul carrello, sulla riga di articolo o sul metodo di pagamento senza configurazioni aggiuntive nel POS o nell'e-commerce | Sì | No |
| Promozioni per articolo: percentuale, sconto, cambio di prezzo o punti extra | Sì | No |
| Promozioni sul totale dello scontrino | Sì | No |
| Promozioni condizionate: 3x2 o compra X e ottieni Y | Sì | No |
| Promozioni per pacchetto | Sì | No |
| Limitazione per prodotti o segmenti di prodotti | Sì | No |
Gamification, regali e altri programmi
| Funzionalità | Wapping | Omniwallet |
|---|---|---|
| Gamification | Sì | Sì |
| Ruote della fortuna | Sì | Sì |
| Concorsi a premi per acquisto in tempo reale | Sì | No |
| Concorsi a premi tramite scansione di QR in tempo reale | Sì | No |
| Concorsi a premi per partecipazioni a una data stabilita | Sì | No |
| Limitazione di ruote o concorsi per negozio, data o prodotti acquistati | Sì | No |
| Tessera a timbri | Sì | Sì |
| Programma Accumula e Guadagna | Sì | Nessun dato pubblico |
| Prodotti del catalogo configurabili come regalo | Sì | Sì |
| Coupon e promozioni configurabili come regalo | Sì | Limitato ad alcuni e-commerce |
| Carte regalo di terzi configurabili come regalo | Sì | Sì |
| Esperienze di terzi configurabili come regalo | Sì | Nessun dato pubblico |
| Programma referral o Member Get Member | Sì | Sì |
| Sottoscrizioni e abbonamenti | Sì | No |
| Programma proprietario di carta regalo | Sì | No |
| Carta regalo per i membri del club | Sì | No |
| Carta regalo non nominativa | Sì | No |
| Carta Reso | Sì | No |
| Scontrino digitale | Sì | No |
| Motore promozionale per clienti non identificati | Sì | No |
Flessibilità della loyalty ed esecuzione omnicanale
| Funzionalità | Wapping | Omniwallet |
|---|---|---|
| Personalizzazione individuale delle offerte con investimento massimo per campagna | Sì | No |
| Multilingua automatico nel wallet dei servizi | Sì | Sì |
| Operatività multi-paese e multi-valuta | Sì | No |
| Limitazione per negozio o canale senza flussi di automazione | Sì | No |
| Applicazione per data, giorno e ora senza flussi di automazione | Sì | No |
| Retroattività automatica in caso di resi | Sì | Solo punti |
| Priorità e incompatibilità tra servizi | Sì | No |
| Funzionamento simultaneo di tutti i servizi loyalty | Sì | No |
| Servizi integrati e visibili nel POS con interazione del commesso | Sì | Nessun dato pubblico |
| Servizi integrati e visibili nel checkout dell'e-commerce | Sì | No |
| Integrazione con qualsiasi POS ed e-commerce | Sì. Connettori nativi Odoo, Shopify POS, Powershop, Shopify, Salesforce CC, Magento, PrestaShop, VTEX, Waitry. ICG, HioPOS, LS Retail, Comerzzia e Sage: connettori nativi tramite partner | Sì. Connettori nativi Shopify, Magento, PrestaShop, WooCommerce |
Intelligenza artificiale, marketing e canali
| Funzionalità | Wapping | Omniwallet |
|---|---|---|
| Creazione con IA di testi e immagini per le campagne | Sì | No |
| Interpretazione dei dati in linguaggio naturale | Sì | Sì |
| Creazione di segmenti o campagne in linguaggio naturale | Sì | Sì |
| Notifiche automatiche su eventi e servizi del cliente | Sì | Sì |
| Campagne di notifiche programmabili | Sì | Sì |
| Flussi di comunicazione di base | Sì | Solo push ed email molto basilari |
| Flussi di comunicazione complessi | No | Sì |
| Email nativa | Sì | No |
| Invio di email tramite l'SMTP del cliente | Sì | Sì |
| Push mobile tramite Mobile Pass | Sì | Sì |
| Push in un'APP mobile esistente | Sì | No |
| Push basate sulla geolocalizzazione | No | Sì |
| SMS | Sì | No |
| Scontrino | Sì | No |
| Display | Sì | No |
| RCS | Sì | No |
| WhatsApp nativo | Sì | No |
| Messaggistica in-APP | Sì | Nessun dato pubblico |
Iscrizione e identificazione del cliente
| Funzionalità | Wapping | Omniwallet |
|---|---|---|
| Modulo web | Sì | Sì |
| Iscrizione web assistita con consenso esplicito | Sì | No |
| Mobile Pass in Google Wallet e Apple Wallet | Sì | Sì |
| Sì | Nessun dato pubblico | |
| APP esistente o sviluppata nel progetto | Sì | No |
| Numero di telefono | Sì | Nessun dato pubblico |
| Carta fisica | Sì | No |
Wallet dei servizi del cliente
| Funzionalità | Wapping | Omniwallet |
|---|---|---|
| Tessere in Google Wallet e Apple Wallet | Sì | Sì |
| Integrazione in un'APP di brand esistente | Sì | No |
| APP personalizzata per l'azienda | Sì | Nessun dato pubblico |
| Integrazione nell'e-commerce del brand | Sì | Sì |
| Integrazione tramite iframe | Sì | Nessun dato pubblico |
| Accesso via web | Sì | Nessun dato pubblico |
| Accesso tramite API con front-end personalizzabile | Sì | No |
| Personalizzazione dei contenuti dal manager (pannello di controllo) | Sì | No |
| Gestione dei consensi alle notifiche loyalty per canale | Sì | No |
| Geolocalizzazione dei negozi con indicazioni tramite Maps | Sì | No |
| Attivazione o disattivazione dei servizi dal wallet | Sì | No |
Integrazioni e funzioni aggiuntive
| Funzionalità | Wapping | Omniwallet |
|---|---|---|
| Integrazioni native con il POS | Sì | Sì. |
| Integrazioni native con l'e-commerce | Sì | Sì |
| Integrazione con il CRM o la marketing automation esistente | Nativo, webhook, API | Sì |
| API REST, webhook e connettori | Sì | Sì |
| Integrazioni attive simultanee | Senza limiti | Senza limiti |
| Portale di clienteling per l'uso in negozio | Sì | No |
| Ritiro di articoli usati con premio in punti o saldo | Sì | No |
| APP mobile per identificare il cliente e accumulare vantaggi in eventi o pop-up store | Sì | No |
Usabilità e operatività
| Funzionalità | Wapping | Omniwallet |
|---|---|---|
| Autonomia del marketing dall'IT per mettere in produzione qualsiasi azione e campagna | Sì | Nessun dato pubblico |
| Creazione di qualsiasi tipo di campagna senza bisogno di usare workflow | Sì | No. Richiede workflow per le configurazioni di base |
| Informazioni dettagliate sui servizi per l'assistenza clienti | Sì | Nessun dato pubblico |
Sicurezza e conformità
| Funzionalità | Wapping | Omniwallet |
|---|---|---|
| Accesso al Manager (pannello di controllo) con possibilità di autenticazione a due fattori | Sì | No |
| Ruoli e permessi utente nella piattaforma | Sì | Molto basilare. Solo ruoli admin e negozio |
| Gestione automatica della presentazione e della raccolta del consenso alle nuove versioni dei testi legali | Sì | No |
| Gestione dei permessi di notifica per canale dal wallet | Sì | No |
| Preautorizzazione dei saldi al checkout per prevenire usi fraudolenti | Sì | No |
| Meccanismo di allerta o blocco in caso di possibile frode | Sì | No |
| Registro delle modifiche per utente | Sì | No |
| Mascheramento dei dati per profilo utente | Sì | No |
| SLA di disponibilità | Sì, 99,95% | 99,90% |
| Certificazioni di sicurezza: ISO 27001, SOC2 | Sì, ISO 27001 | No |
Integrazioni
Wapping dispone di connettori nativi con i principali POS ed e-commerce
La piattaforma si integra con i principali ambienti di vendita e può coesistere con il CRM o la soluzione di marketing automation che l'azienda utilizza già.
Nucleo collegato
CDP · loyalty · attivazione omnicanale
E-commerce
NativoConnettori nativi
VTEX >> connettore nativo tramite partner.
Punti vendita (P.O.S.)
NativoConnettori nativi
ICG, HioPOS, LS Retail, Comerzzia e Sage >> Connettore nativo tramite partner.
CRM/Automation
Nativo o su misuraIl tuo stack attuale resta
Wapping può coesistere con il CRM/Automation esistente. I due strumenti si collegano su misura in base ai tuoi requisiti
Canali di comunicazione
CollegatiCollegati in modo nativo
Piattaforma
Architettura apertaUna base pronta per crescere
Integrazioni attive simultanee senza limiti.
Criterio di scelta
Quale soluzione si adatta meglio a ogni caso?
La decisione non dipende solo dalle dimensioni della tua attività, ma anche da quali servizi vuoi offrire ai tuoi clienti.
Omniwallet può essere adatto se...
Sei un'attività piccola per volume di clienti e transazioni
Ti basta un sistema di punti e premi integrato da sfide e ruote della fortuna
Wapping può essere adatto se...
Hai un'attività in crescita o sei già un retailer di medie o grandi dimensioni
Vuoi differenziarti e andare oltre punti e premi. Il tuo progetto deve unire identificazione, CDP, promozioni e wallet del cliente, con esecuzione in tempo reale nel POS e nell'e-commerce e autonomia per il team marketing.
Domande frequenti
Domande su Wapping e Omniwallet
Qual è la differenza principale tra Wapping e Omniwallet?
Omniwallet basa il suo core funzionale su un sistema di punti convertibili in cashback, regali o coupon, con un profilo cliente e analytics di base. Wapping offre un catalogo di funzionalità loyalty più ampio, un potente motore promozionale e una maggiore profondità nel livello CDP.
Perché l'email non è un buon identificatore unico del cliente?
Perché molti utenti hanno più account email e questo complica la gestione di identità unificate online e offline, genera problemi con il cliente in negozio e chiamate all'assistenza clienti. Inoltre, poiché creare nuovi account email è molto semplice, gli utenti possono cercare di approfittare dei vantaggi riservati alle nuove iscrizioni. Entrambe le situazioni generano duplicati e dati non affidabili.
Come garantisce Wapping identità cliente unificate e senza duplicati?
Wapping usa il cellulare del cliente come identificatore unico, convalidandolo al momento dell'iscrizione, per creare un'identità unica del cliente senza processi di merge & curation, garantendo l'assenza di duplicati e il rigoroso rispetto del GDPR.
Il Mobile Pass è l'unico metodo consigliato per l'identificazione del cliente nel negozio fisico?
Il Mobile Pass è l'unico metodo consigliato per l'identificazione del cliente nel negozio fisico?
No. I Mobile Pass sono una buona opzione, ma se l'azienda ha un'APP i clienti dovrebbero potersi identificare dall'APP. È utile anche che il cliente possa identificarsi da WhatsApp, un'applicazione molto diffusa tra gli utenti. Per le attività con una clientela più anziana, anche la tessera fisica è un'alternativa interessante. Più canali di identificazione offri, maggiore sarà la percentuale di vendite associate a un cliente. L'identificazione è la base di una loyalty che genera engagement e conversione.
Quanto è sicuro il QR come metodo di identificazione?
I QR fissi nei Mobile Pass, in WhatsApp o nell'APP possono costituire una falla di sicurezza se qualcuno li copia e li usa a nome del cliente legittimo. Per questo Wapping offre QR dinamici monouso in tutti i suoi metodi di identificazione digitale: tessera Pass, WhatsApp, APP.
Perché una loyalty moderna dovrebbe offrire un motore promozionale omnicanale?
Perché punti, cashback e regali sono meccanismi di ricompensa, ma non necessariamente meccanismi di attivazione. Wapping non si limita a fidelizzare i clienti: fornisce strumenti per attivare le vendite, orientare la domanda ed eseguire strategie commerciali omnicanale dalla stessa piattaforma.
Cosa rende Wapping unico nell'applicazione dei vantaggi al checkout?
Wapping elabora in tempo reale i vantaggi attivi di ogni cliente in base a negozio, articoli, data e ora e li applica simultaneamente al checkout riportandoli nello scontrino finale. Il team marketing è totalmente autonomo nel lanciare in pochi minuti e su tutti i canali qualsiasi promozione, campagna o servizio loyalty senza bisogno di configurazioni aggiuntive nel POS, nell'ERP o nell'e-commerce
Vedi Wapping in azione
Una loyalty efficace può essere il principale motore di crescita per la tua attività
Ti mostriamo come unire l'identificazione del cliente con i dati, i vantaggi e l'esecuzione omnicanale in un'unica piattaforma.
Ultimo aggiornamento: 30 ottobre 2026. Se rilevi un dato errato scrivici a info@wappingweb.com