Che lo sportivo resti tuo stagione dopo stagione
Nello sport si compra per stagione, per disciplina e per brand. Wapping ti offre una relazione con ogni cliente che dura più della stagione: lo riconosci in negozio e online e gli dai il motivo e il momento giusto per tornare.
La sfida
Nello sport non competi solo sul prezzo. Competi per essere il negozio di riferimento di ogni sportivo.
La sfida dello sport
Il cliente acquista intensamente quando inizia una disciplina o una stagione e poi sparisce. Senza una relazione viva nel frattempo, quando ha di nuovo bisogno di attrezzatura ricomincia a confrontare da zero.
Se vendi molti brand, il tuo cliente può identificarsi più con loro che con te. Con un ID unico e un programma proprio, la relazione diventa tua, in negozio e online.
Il materiale di una stagione perde valore quando questa finisce, e i resi per taglia o modello erodono il margine. Abbassare il prezzo a tutti danneggia il brand.
Progettato per il settore
Con Clienteling, il venditore consulta al banco lo storico acquisti, le categorie più acquistate e gli ultimi prodotti del cliente, e annota nel diario ciò che gli interessa, per esempio avvisarlo non appena arriva la sua taglia o il suo modello.
Scopri Clienteling →
Progettato per il settore
Se il cliente acquista un paio di scarpe da running, può ricevere automaticamente un coupon per il suo prossimo acquisto di calze tecniche o abbigliamento da allenamento. Sei tu a definire quale acquisto lo attiva, quale prodotto viene premiato e le date in cui si può utilizzare.
Scopri il Motore promozioni →
Progettato per il settore
Crea audience dinamiche con i clienti che hanno acquistato una categoria specifica qualche tempo fa, per esempio calzature da running o attrezzatura da montagna, e comunica con loro sul canale che preferiscono: WhatsApp, email o push. L'audience si aggiorna da sola.
Scopri le Audience dinamiche →Il calendario dello sport
Lo sport segue il calendario: l'inizio dell'attività, il cambio di stagione, i saldi e le festività. Wapping ti permette di anticipare ogni momento senza lanciare sconti per tutti.
Funzionalità chiave
Ogni scheda apre la pagina reale di quella funzionalità, con tutti i dettagli su come funziona.
Wapping vs. l'approccio tradizionale
| Aspetto | Approccio tradizionale | Wapping |
|---|---|---|
| Cliente in negozio e online | Due clienti diversi, senza storico in comune | Un unico ID cliente, convalidato con OTP sul cellulare |
| Acquisto stagionale | Sconto generico per tutti all'arrivo della stagione | Audience specifica, avvisata sul canale preferito e con una promozione mirata |
| Stock di fine stagione | Saldi per tutti | Promozione per chi acquista quella categoria e solo nei negozi con stock in eccesso |
| Accessori e riacquisto | Dipende dal fatto che il cliente torni da solo | Coupon per acquisti futuri dopo l'acquisto principale e audience di riacquisto |
| Lanciare una promozione | Configurarla nel POS e nell'e-commerce | Wapping la calcola al checkout; il marketing la lancia in pochi minuti |
Esempio illustrativo
Ecco come si combinano identità del cliente, coupon per acquisti futuri, comunicazione e sfida in un negozio di articoli sportivi.
Impatto
1 cliente
Un solo ID per negozio ed e-commerce, senza duplicati né processi di merge
Minuti
Per lanciare una promozione senza toccare POS né e-commerce
1 integrazione
Si collega una volta; ogni nuovo servizio funziona senza doverla integrare di nuovo
I nostri clienti sono il motore che ci spinge a continuare a innovare
Domande frequenti
Nello sport gli acquisti si concentrano in momenti precisi dell'anno. Wapping combina un ID unico cliente in negozio e nell'e-commerce, audience per categoria acquistata e tempo trascorso dall'ultimo acquisto, sfide per categoria, coupon per acquisti futuri e comunicazioni via WhatsApp, email o push, per mantenere viva la relazione tra una stagione e l'altra senza ricorrere a sconti generici.
Sì. Con sfide e premi, ogni acquisto aggiunge progressi, bollini o traguardi fino a sbloccare un prodotto, un regalo o un vantaggio, gratuito o con contributo. Puoi fare in modo che solo determinate categorie o determinati brand contribuiscano all'avanzamento, attivare programmi diversi per audience, negozio o periodo dell'anno e notificare automaticamente al cliente i suoi progressi.
Sì. Wapping permette di creare promozioni rivolte ad audience specifiche, per esempio clienti che acquistano abitualmente quella categoria, e di limitarle ai negozi con stock in eccesso. Si applicano al checkout e non richiedono un taglio di prezzo generalizzato.
Sì. Il POS e l'e-commerce inviano la transazione a Wapping, che calcola tutti i servizi in tempo reale e restituisce il risultato pronto da applicare nella valuta dell'azienda. Il cliente riceve gli stessi vantaggi, sconti e premi indipendentemente da dove acquista.
Ti mostriamo come funzionerebbe Wapping sul tuo catalogo e sui tuoi negozi.