La sfida
I programmi a punti premiano l'acquisto che è già avvenuto, ma non generano un ricavo prevedibile né fanno sentire il cliente parte di qualcosa di più grande. Senza un modello in abbonamento, l'azienda perde l'opportunità di costruire una community di clienti che paga per farne parte, non solo per acquistare, e di pianificare ricavi ricorrenti invece di dipendere solo dal singolo scontrino.
Esempio illustrativo
Ecco come funziona l'accesso a un abbonamento: si attiva, se ne gode e si rinnova da solo.
Come funziona
L'abbonamento si configura una volta e poi si gestisce da solo: iscrizioni, rinnovi e scadenze.
Uno stesso cliente può appartenere a più abbonamenti contemporaneamente e uno stesso prodotto può dare accesso a più di un abbonamento: i programmi si combinano senza conflitti.
Vantaggi
Distingui il tuo brand con vantaggi, esperienze e servizi esclusivi.
Impatto
Prodotto = accesso
Nessuna iscrizione manuale: acquistare il prodotto giusto attiva l'abbonamento.
Rinnovo senza attriti
Il cliente rinnova acquistando di nuovo, senza ulteriori pratiche.
Abbonamenti combinabili
Un cliente può far parte di più programmi contemporaneamente, senza conflitti.
Ecco come appare in Wapping Manager
Durante la creazione dell'abbonamento si caricano immagine, nome e descrizione, si configura la scadenza e si associano i prodotti che danno accesso. Il cliente vede i suoi abbonamenti attivi nel wallet, se sono impostati come visibili.
Abbonamenti
Wapping vs. l'approccio tradizionale
| Aspetto | Approccio tradizionale | Wapping |
|---|---|---|
| Attivazione dell'accesso | Iscrizione manuale in un sistema separato | Automatica, all'acquisto del prodotto associato |
| Rinnovo | Richiede monitoraggio e avvisi manuali | Automatico a ogni nuovo acquisto |
| Abbonamenti simultanei | Di solito un unico piano per cliente | Un cliente può averne più di uno contemporaneamente |
| Visibilità per il cliente | Raramente centralizzata | "I miei abbonamenti" nel wallet |
Caso d'uso — Marketing
Il marketing vuole lanciare un "Club Premium" con vantaggi esclusivi e una quota associata, senza dipendere da uno sviluppo esterno per gestire iscrizioni e rinnovi. Con Wapping crea il prodotto "Club Premium", lo associa a un abbonamento con scadenza annuale e da lì è tutto automatico: chi lo acquista entra, chi lo riacquista rinnova e il team si risparmia il monitoraggio manuale di ogni abbonato.
I nostri clienti sono il motore che ci spinge a continuare a innovare
Domande frequenti
Un'audience di clienti che paga per far parte di un gruppo, di solito per un periodo determinato, e che dà accesso a vantaggi, servizi o esperienze esclusive associati a quel piano.
Si associano uno o più prodotti all'abbonamento. Quando il cliente acquista quel prodotto, entra automaticamente nel gruppo dell'abbonamento, senza alcuna azione aggiuntiva da parte dell'azienda.
Se il cliente fa già parte del gruppo e acquista di nuovo il prodotto, la sua data di scadenza si prolunga. Se il suo abbonamento era già scaduto, il sistema riattiva automaticamente l'accesso con una nuova data di scadenza.
Sì. Un cliente può appartenere a più abbonamenti contemporaneamente e uno stesso prodotto può essere associato a più di un abbonamento.
Ti mostriamo come progettare il tuo programma di abbonamenti sul tuo catalogo.