Otto canali, un unico motore
Non serve uno strumento diverso per ogni canale: tutti condividono lo stesso motore di audience, modelli e campagne che già conosci dal resto di Wapping.
Push
Arriva anche con l'APP chiusa, nello stesso posto in cui il cliente guarda già tutti gli altri avvisi.
Modelli HTML completi, con immagini, link e tutto il contesto che un messaggio breve non consente.
SMS
Raggiunge qualsiasi telefono cellulare, che abbia o meno uno smartphone o delle app installate.
Il cliente riceve il messaggio nella stessa chat WhatsApp con il brand che usa per tutto il resto.
RCS
Immagini, pulsanti e conferma di lettura all'interno del messaggio stesso e, a differenza dell'SMS, flussi conversazionali con il cliente, senza uscire dall'APP di messaggistica nativa dello smartphone.
in-APP
Visibile non appena il cliente apre l'APP, senza dipendere dall'attivazione delle notifiche push.
Scontrino
L'unico canale che il cliente porta fisicamente con sé uscendo dal negozio.
Display
Lo stesso contenuto personalizzato, mostrato proprio dove il cliente sta già guardando.
Impatto
8 canali nativi
Senza integrazioni esterne né strumenti separati per canale.
Un unico motore
Modelli, segmenti e campagne condivisi tra tutti i canali.
Misurazione per canale
Consegne e aperture visibili canale per canale, dalla stessa campagna.
Ecco come appare in Wapping Manager
Quando si crea un modello o una campagna, il canale è semplicemente un menu a tendina in più: il resto della configurazione —segmento, lingua, programmazione— funziona esattamente allo stesso modo qualunque sia il canale scelto.
Canali di comunicazione
Wapping vs. l'approccio tradizionale
| Aspetto | Approccio tradizionale | Wapping |
|---|---|---|
| Strumenti necessari | Uno diverso per canale, non collegati tra loro | Un unico pannello per gli 8 canali |
| Canali fisici (scontrino, display) | Raramente integrati con il resto | Stesso motore dei canali digitali |
| Coerenza del messaggio | Difficile da mantenere tra i canali | Stesso modello e stesso segmento su tutti |
| Misurazione | Distribuita su più piattaforme | Centralizzata, canale per canale |
Caso d'uso — Marketing
Il marketing vuole annunciare un concorso in negozio: usa il Display sullo schermo della cassa per catturare l'attenzione sul momento, lo Scontrino per confermare il risultato subito dopo il pagamento e una campagna Push a chi non ha visitato il negozio quella settimana per invitarlo a partecipare online. I tre canali si configurano dallo stesso pannello, con lo stesso segmento di audience alle spalle.
I nostri clienti sono il motore che ci spinge a continuare a innovare
Domande frequenti
Sì. Una stessa campagna si può inviare su più canali contemporaneamente, creando un modello diverso per ciascuno, rivolto allo stesso segmento di audience.
Dipende dall'urgenza e dal contenuto: SMS o RCS per avvisi immediati, Email per contenuti più completi, WhatsApp o in-APP per una relazione più vicina, e Scontrino o Display per il momento esatto dell'acquisto.
No. Solo i modelli di WhatsApp devono essere creati e approvati in Meta prima dell'uso; se ne occupa il team di Wapping. Gli altri canali non richiedono approvazioni esterne.
Sì. Ogni campagna mostra le proprie metriche di consegna e apertura per canale, disponibili direttamente o dal pannello Analisi a seconda del canale utilizzato.
Ti mostriamo come configurare il tuo primo modello sul canale di cui hai bisogno.