Confronto tra piattaforme di fidelizzazione
Splio si definisce principalmente come uno strumento di CRM e marketing automation a cui aggiunge un leggero livello di loyalty che include l'identificazione tramite Mobile Pass. Cerca di coprire l'intera area del customer marketing, il che obbliga a cambiare il tuo CRM o la tua marketing automation per aggiungere la sua loyalty. Con Wapping puoi mantenere il tuo CRM o la tua marketing automation (Klaviyo, Connectif, Salesforce,…) e aggiungere la loyalty omnicanale e la CDP, offrendo la massima flessibilità e i migliori servizi. Se domani cambi CRM, basta collegarsi a quello nuovo.
La differenza in una frase
Splio si concentra su CRM e marketing automation con funzionalità loyalty di base. Wapping offre una piattaforma di Loyalty Marketing omnicanale con una potente CDP specializzata per il retail.
Sintesi
Questa prima tabella riunisce le differenze che pesano di più nella scelta di una soluzione di gestione dei clienti e Loyalty Marketing per il retail. Il confronto dettagliato si trova più in basso.
| Funzionalità | Wapping | Splio |
|---|---|---|
| CRM / CDP | Sì | Sì |
| Motore loyalty di base | Sì | Sì |
| Loyalty con funzionalità avanzate | Sì | No |
| Promozioni in tempo reale durante il checkout | Sì | No |
| Mobile Pass per Apple Wallet e Google Wallet | Sì | Sì |
| Wallet dei servizi del cliente | Web, e-commerce, APP, WhatsApp e Wallet | Principalmente Wallet ed e-commerce |
| Analytics retail e segmentazione avanzata | Sì | Funzionalità più limitata |
| Integrazioni native con il POS | Sì | Non per il mercato spagnolo |
| Integrazioni native con l'e-commerce | Sì | Su misura o con partner |
| Integrazione con CRM o marketing automation esistenti | Sì | No. Implica cambiare il CRM o la marketing automation |
Un'unica piattaforma
Se nella tua strategia loyalty offri solo punti e premi, stai perdendo la capacità di attivare e fidelizzare gran parte della tua audience. Wapping offre il motore di servizi loyalty e promozioni omnicanale più potente del mercato, unito alla totale autonomia e indipendenza dall'IT per il team marketing.
INTEGRAZIONE CON IL TUO STACK ATTUALE
Collega Wapping al tuo CRM o alla tua marketing automation per disporre della CDP e della loyalty più potenti del mercato, in coordinamento con la tua marketing automation. Condividi le informazioni sui clienti loyalty e sulle audience omnicanale di Wapping con il tuo strumento di invio delle comunicazioni, tramite connettori nativi o su misura per il tuo progetto.
MOTORE PROMOZIONALE OMNICANALE
Crea coupon e promozioni su qualsiasi canale per audience personalizzate. Incentiva i nuovi clienti, recupera i clienti dormienti, attiva negozi o fasce orarie di bassa affluenza o spingi le categorie che ti servono. Un motore unificato per gestire le tue promozioni in un unico sistema.
PROGRAMMI ACCUMULA E GUADAGNA E SFIDE FLESSIBILI
Trasforma punti e traguardi in vantaggi interessanti. Con i programmi Accumula e Guadagna e Sfide e Premi di Wapping, i tuoi clienti possono riscattare i loro punti con prodotti del tuo catalogo, regali, sconti esclusivi o carte regalo ed esperienze presso brand partner come Amazon, El Corte Inglés, Repsol... Combina i vantaggi e adatta le opzioni di riscatto a ogni segmento di clienti per aumentare la partecipazione e il valore percepito del tuo programma loyalty.
CARTA REGALO PROPRIETARIA
Offri carte regalo omnicanale valide in negozio e nell'e-commerce. Incentivane l'acquisto con saldo extra, permetti di inviarle con dediche personalizzate e gestisci formati fisici e digitali da un unico ambiente.
PROGRAMMI DI SCONTO DIRETTO
Crea programmi di incentivi che vadano oltre i punti. Offri sconti esclusivi a clienti, dipendenti e categorie specifiche con controllo del saldo per periodo.
WHATSAPP NATIVO
Usa WhatsApp per iscrivere i clienti, accedere al wallet, identificarsi in negozio tramite QR e ricevere campagne, il tutto integrato in modo nativo in Wapping.
CARTA RESO
Offri una carta reso come alternativa al rimborso. L'importo viene caricato all'istante nel wallet del cliente per usarlo in acquisti futuri in negozio o nell'e-commerce, favorendo il suo ritorno e trattenendo il valore nella tua attività.
SEGMENTAZIONE DEI PRODOTTI
Crea segmenti dinamici di prodotti per categorie, marche, tag o qualsiasi attributo. Si aggiornano automaticamente e puoi usarli per promozioni, cashback e incentivi personalizzati in base al cliente o al momento d'acquisto.
WALLET CLIENTE INTERATTIVO
Centralizza promozioni, coupon, gift card, scontrini digitali, punti e vantaggi in un unico wallet digitale con un'esperienza coerente in negozio, nell'e-commerce e su mobile.
CHECKOUT IN TEMPO REALE
La piattaforma elabora i servizi attivi in base a negozio, articoli, data e ora. Il risultato viene applicato al checkout e riportato nello scontrino finale.
Intelligenza artificiale applicata alla loyalty
Loyalty Assistant permette di gestire diverse funzioni di Wapping tramite istruzioni in linguaggio naturale. Conosce le azioni configurate nella piattaforma, interpreta ogni richiesta ed esegue attività di analisi, attivazione delle campagne e misurazione del ritorno. Le sue capacità crescono a ogni nuova versione.
Interpreta le dashboard e i dati dell'attività, dei clienti e delle campagne per trarre conclusioni utili.
Risponde a domande e propone azioni o campagne a partire dalle informazioni disponibili nel motore loyalty.
Crea testi e immagini in più lingue e genera segmenti dinamici tramite istruzioni in linguaggio naturale.
Analisi dettagliata
Ti presentiamo nel dettaglio il confronto tra soluzioni loyalty. Apri ogni blocco per esaminare le funzionalità di CDP, loyalty, marketing, canali, integrazioni e sicurezza. In tutti i nostri confronti usiamo la stessa tabella di funzionalità, con tutto ciò che a nostro avviso deve offrire una piattaforma di Loyalty Marketing con CDP e motore promozionale a funzionamento omnicanale. Non modifichiamo la tabella a nostro vantaggio in base al concorrente
| Funzionalità | Wapping | Splio |
|---|---|---|
| ID cliente unificato online e offline | Sì | Non specifica la creazione di un'identità unica |
| Garanzia di assenza di duplicati tramite convalida del telefono | Sì | No |
| Registrazione del consenso esplicito da qualsiasi metodo di iscrizione | Sì | Nessun dato pubblico |
| Profilo cliente unificato | Sì | Di base |
| Timeline completa dell'attività: transazioni, eventi e notifiche | Sì | Sì |
| Storico transazionale e utilizzo dei servizi fino alla riga di articolo, al totale e al metodo di pagamento | Sì | No |
| Adesione dei clienti a gruppi tramite codici o QR | Sì | No |
| Segmentazione dinamica con oltre 50 parametri | Sì | Limitata da funzionalità loyalty di base |
| Sincronizzazione con il PIM o l'anagrafica prodotti | Sì | Nessun dato pubblico |
| Alberi, attributi e varianti dell'anagrafica prodotti | Sì | Nessun dato pubblico |
| Segmentazione dinamica dei prodotti | Sì | No |
| Criteri per famiglia, sottofamiglia, marca e attributi | Sì | No |
| Gestore di eventi definiti dall'azienda e loro uso nella segmentazione | Sì | Sì |
| Funzionalità | Wapping | Splio |
|---|---|---|
| Dashboard dinamiche con navigazione drill down | Sì | Nessun dato pubblico |
| Analisi RFM con 11 segmenti predefiniti e configurazione flessibile | Sì | Sì |
| Dashboard delle vendite per prodotti e categorie | Sì | Richiede un'integrazione su misura |
| Analisi del comportamento per segmenti di clienti | Sì | Nessun dato pubblico |
| Dashboard dettagliata delle comunicazioni via email, push, SMS e WhatsApp | Sì | Sì |
| Dashboard di retention per data di registrazione o primo acquisto | Sì | Nessun dato pubblico |
| Conversione dei servizi per negozio, profilo e calendario | Sì | No |
| Esportazione diretta in Excel o CSV da qualsiasi dashboard | Sì | No |
| Report personalizzati esportabili in Excel o CSV | Sì | Sì |
| Sincronizzazione con il data lake o il data warehouse dell'azienda | Sì | Nessun dato pubblico |
| Funzionalità | Wapping | Splio |
|---|---|---|
| Livelli cliente | Sì | Sì |
| Regole flessibili per il cambio di livello | Sì | No |
| Programma a punti | Sì | Sì |
| Scadenza dei punti differenziata per livello | Sì | No |
| Scadenza flessibile dei punti per tempo o finestra | Sì | No. |
| Accumulo e riscatto dei punti limitati per articoli o date | Sì | No |
| Ritardo configurabile nell'attivazione dei punti | Sì | Nessun dato pubblico |
| Social Points | Sì | Nessun dato pubblico |
| Integrazione con Strava | Prossima release | No |
| Cashback | Sì | Nessun dato pubblico |
| Scelta del cashback che il cliente vuole riscattare | Sì | Nessun dato pubblico |
| Programmi di sconto diretto | Sì | No |
| Importo massimo scontato in un periodo configurabile | Sì | No |
| Applicazione limitata per prodotti e calendario | Sì | No |
| Programmi di sfide/premi | Sì | Sì |
| Sfide/premi indipendenti dal programma a punti | Sì | Sì |
| Coupon sconto | Sì | Nessun dato pubblico |
| Funzionalità | Wapping | Splio |
|---|---|---|
| Motore promozionale in tempo reale sul carrello, sulla riga di articolo o sul metodo di pagamento senza configurazioni aggiuntive nel POS o nell'e-commerce | Sì | No |
| Promozioni per articolo: percentuale, sconto, cambio di prezzo o punti extra | Sì | No |
| Promozioni sul totale dello scontrino | Sì | No |
| Promozioni condizionate: 3x2 o compra X e ottieni Y | Sì | No |
| Promozioni per pacchetto | Sì | No |
| Limitazione per prodotti o segmenti di prodotti | Sì | No |
| Funzionalità | Wapping | Splio |
|---|---|---|
| Gamification | Sì | No |
| Ruote della fortuna | Sì | No |
| Concorsi a premi per acquisto in tempo reale | Sì | No |
| Concorsi a premi tramite scansione di QR in tempo reale | Sì | No |
| Concorsi a premi per partecipazioni a una data stabilita | Sì | No |
| Limitazione di ruote o concorsi per negozio, data o prodotti acquistati | Sì | No |
| Tessera a timbri | Sì | No |
| Programma Accumula e Guadagna | Sì | Nessun dato pubblico |
| Prodotti del catalogo configurabili come regalo | Sì | No |
| Coupon e promozioni configurabili come regalo | Sì | No |
| Carte regalo di terzi configurabili come regalo | Sì | Nessun dato pubblico |
| Esperienze di terzi configurabili come regalo | Sì | Nessun dato pubblico |
| Programma referral o Member Get Member | Sì | No |
| Sottoscrizioni e abbonamenti | Sì | No |
| Programma proprietario di carta regalo | Sì | No |
| Carta regalo per i membri del club | Sì | No |
| Carta regalo non nominativa | Sì | No |
| Carta Reso | Sì | No |
| Scontrino digitale | Sì | No |
| Motore promozionale per clienti non identificati | Sì | No |
| Funzionalità | Wapping | Splio |
|---|---|---|
| Personalizzazione individuale delle offerte con investimento massimo per campagna | Sì | No |
| Multilingua automatico nel wallet dei servizi | Sì | Sì |
| Operatività multi-paese e multi-valuta | Sì | Sì |
| Limitazione per negozio o canale senza flussi di automazione | Sì | No |
| Applicazione per data, giorno e ora senza flussi di automazione | Sì | No |
| Retroattività automatica in caso di resi | Sì | Solo punti |
| Priorità e incompatibilità tra servizi | Sì | Sì |
| Funzionamento simultaneo di tutti i servizi loyalty | Sì | Nessun dato pubblico |
| Servizi integrati e visibili nel POS con interazione del commesso | Sì | Nessun dato pubblico |
| Servizi integrati e visibili nel checkout dell'e-commerce | Sì | Integrazione su misura |
| Integrazione con qualsiasi POS ed e-commerce | Sì. Connettori nativi Odoo, Shopify POS, Powershop, Shopify, Salesforce CC, Magento, PrestaShop, VTEX, Waitry. ICG, HioPOS, LS Retail, Comerzzia e Sage: connettori nativi tramite partner | Integrazione su misura. |
| Funzionalità | Wapping | Splio |
|---|---|---|
| Creazione con IA di testi e immagini per le campagne | Sì | Sì |
| Interpretazione dei dati in linguaggio naturale | Sì | Sì |
| Creazione di segmenti o campagne in linguaggio naturale | Sì | Segmenti predittivi |
| Notifiche automatiche su eventi e servizi del cliente | Sì | Sì |
| Campagne di notifiche programmabili | Sì | Sì |
| Flussi di comunicazione di base | Sì | Sì |
| Flussi di comunicazione complessi | No | Sì |
| Email nativa | Sì | No |
| Invio di email tramite l'SMTP del cliente | Sì | Nessun dato pubblico |
| Push mobile tramite Mobile Pass | Sì | Sì |
| Push in un'APP mobile esistente | Sì | Nessun dato pubblico |
| Push basate sulla geolocalizzazione | No | No |
| SMS | Sì | No |
| Scontrino | Sì | No |
| Display | Sì | Con integrazione su misura |
| RCS | Sì | Nessun dato pubblico |
| WhatsApp nativo | Sì | No |
| Messaggistica in-APP | Sì | Nessun dato pubblico |
| Funzionalità | Wapping | Splio |
|---|---|---|
| Modulo web | Sì | Sì |
| Iscrizione web assistita con consenso esplicito | Sì | No |
| Mobile Pass in Google Wallet e Apple Wallet | Sì | Sì |
| Sì | No | |
| APP esistente o sviluppata nel progetto | Sì | No |
| Numero di telefono | Sì | Nessun dato pubblico |
| Carta fisica | Sì | No |
| Funzionalità | Wapping | Splio |
|---|---|---|
| Tessere in Google Wallet e Apple Wallet | Sì | Sì |
| Integrazione in un'APP di brand esistente | Sì | Nessun dato pubblico |
| APP personalizzata per l'azienda | Sì | No |
| Integrazione nell'e-commerce del brand | Sì | Sì |
| Integrazione tramite iframe | Sì | Nessun dato pubblico |
| Accesso via web | Sì | Sì |
| Accesso tramite API con front-end personalizzabile | Sì | Sì |
| Personalizzazione dei contenuti dal manager (pannello di controllo) | Sì | No |
| Gestione dei consensi alle notifiche loyalty per canale | Sì | No |
| Geolocalizzazione dei negozi con indicazioni tramite Maps | Sì | No |
| Attivazione o disattivazione dei servizi dal wallet | Sì | No |
| Funzionalità | Wapping | Splio |
|---|---|---|
| Integrazioni native con il POS | Sì | Integrazione per progetto |
| Integrazioni native con l'e-commerce | Sì | Connettori o per progetto |
| Integrazione con il CRM o la marketing automation esistente | Nativo, webhook, API | No |
| API REST, webhook e connettori | Sì | Sì |
| Integrazioni attive simultanee | Senza limiti | Senza limiti |
| Portale di clienteling per l'uso in negozio | Sì | No |
| Ritiro di articoli usati con premio in punti o saldo | Sì | No |
| APP mobile per identificare il cliente e accumulare vantaggi in eventi o pop-up store | Sì | No |
| Funzionalità | Wapping | Splio |
|---|---|---|
| Autonomia del marketing dall'IT per mettere in produzione qualsiasi azione e campagna | Sì | Può richiedere modifiche al POS o all'e-commerce |
| Creazione di qualsiasi tipo di campagna senza bisogno di usare workflow | Sì | No. Richiede workflow |
| Informazioni dettagliate sui servizi per l'assistenza clienti | Sì | No |
| Funzionalità | Wapping | Splio |
|---|---|---|
| Accesso al Manager (pannello di controllo) con possibilità di autenticazione a due fattori | Sì | No |
| Ruoli e permessi utente nella piattaforma | Sì | Sì |
| Gestione automatica della presentazione e della raccolta del consenso alle nuove versioni dei testi legali | Sì | No |
| Gestione dei permessi di notifica per canale dal wallet | Sì | No |
| Preautorizzazione dei saldi al checkout per prevenire usi fraudolenti | Sì | No |
| Meccanismo di allerta o blocco in caso di possibile frode | Sì | No |
| Registro delle modifiche per utente | Sì | Nessun dato pubblico |
| Mascheramento dei dati per profilo utente | Sì | No |
| SLA di disponibilità | Sì, 99,95% | Nessun dato pubblico |
| Certificazioni di sicurezza: ISO 27001, SOC2 | Sì, ISO 27001 | No |
Integrazioni
La piattaforma si integra con i principali ambienti di vendita e può coesistere con il CRM o la soluzione di marketing automation che l'azienda utilizza già.
CDP · loyalty · attivazione omnicanale
E-commerce
NativoVTEX >> connettore nativo tramite partner.
Punti vendita (P.O.S.)
NativoICG, HioPOS, LS Retail, Comerzzia e Sage >> Connettore nativo tramite partner.
CRM/Automation
Nativo o su misuraWapping può coesistere con il CRM/Automation esistente. I due strumenti si collegano su misura in base ai tuoi requisiti
Canali di comunicazione
CollegatiPiattaforma
Architettura apertaIntegrazioni attive simultanee senza limiti.
Criterio di scelta
La decisione non dipende solo dalle dimensioni della tua attività, ma anche da quali servizi vuoi offrire ai tuoi clienti.
Splio può essere adatto se...
In questo momento non consideri la loyalty un asset importante per la tua attività
Wapping può essere adatto se...
Vuoi differenziare la tua attività con una loyalty che vada oltre un programma a punti. Vuoi unire identificazione del cliente, CDP, promozioni e wallet del cliente, con esecuzione in tempo reale nel POS e nell'e-commerce e autonomia per il team marketing.
Domande frequenti
Il core di Splio è la marketing automation. La sua funzionalità si concentra su capacità generali di CRM e marketing automation, a cui aggiunge un livello di loyalty basato su un programma a punti. Tuttavia non risolve bene l'identità unificata del cliente e non include funzionalità loyalty avanzate né un motore promozionale omnicanale. Wapping offre un catalogo di funzionalità loyalty più ampio, un potente motore promozionale e una maggiore profondità nel livello CDP, a partire da un fattore chiave: creare e garantire clienti unici senza duplicati.
Perché molti utenti hanno più account email e questo complica la gestione di identità unificate online e offline, genera problemi con il cliente in negozio e chiamate al call center. Inoltre, poiché creare nuovi account email è molto semplice, gli utenti possono cercare di approfittare dei vantaggi riservati alle nuove iscrizioni. Entrambe le situazioni generano duplicati e dati non affidabili.
Wapping usa il cellulare del cliente come identificatore unico, convalidandolo al momento dell'iscrizione, per creare un'identità unica del cliente senza processi di merge & curation, garantendo l'assenza di duplicati e il rigoroso rispetto del GDPR.
No. I Mobile Pass sono una buona opzione, ma se l'azienda ha un'APP i clienti dovrebbero potersi identificare anche da lì, oltre che da WhatsApp e persino, in alcune attività, tramite una tessera fisica per gli utenti più anziani che non usano lo smartphone
Perché punti, cashback e regali sono meccanismi di ricompensa, ma non necessariamente meccanismi di attivazione. Wapping non si limita a fidelizzare i clienti: fornisce strumenti per attivare le vendite, orientare la domanda ed eseguire strategie commerciali omnicanale dalla stessa piattaforma.
Wapping elabora in tempo reale i vantaggi attivi di ogni cliente in base a negozio, articoli, data e ora e li applica simultaneamente al checkout riportandoli nello scontrino finale. Il team marketing è totalmente autonomo nel lanciare in pochi minuti e su tutti i canali qualsiasi promozione, campagna o servizio loyalty senza bisogno di configurazioni aggiuntive nel POS, nell'ERP o nell'e-commerce
Vedi Wapping in azione
Ti mostriamo come unire l'identificazione del cliente con i dati, i vantaggi e l'esecuzione omnicanale in un'unica piattaforma.
Ultimo aggiornamento: 30 ottobre 2026. Se rilevi un dato errato scrivici a info@wappingweb.com