La sfida
Una carta regalo tradizionale, fisica e senza tracciabilità, genera un ricavo una tantum ma non aggiunge altro: non si sa chi l'ha acquistata, chi l'ha ricevuta né se quella persona fosse già cliente del brand. Si perde l'opportunità di trasformare ogni regalo in una relazione con un nuovo cliente e di offrire la stessa esperienza indipendentemente dal fatto che venga acquistata o utilizzata in negozio o nell'e-commerce.
Come funziona
Ogni importo di carta si crea come prodotto nell'anagrafica articoli, quindi si acquista, si scansiona e si attiva come qualsiasi altro articolo.
Esempio illustrativo
Ecco come si imposta un tipico programma di carte regalo, con saldo extra del 10% all'attivazione.
Vantaggi
Ogni carta regalo genera ricavi oggi e vendite domani.
Impatto
Ricavo prima della vendita
Il saldo si incassa al momento dell'acquisto della carta, non del suo utilizzo.
Un nuovo cliente per ogni regalo
Ogni carta inviata è un'opportunità di acquisizione, non solo una vendita.
Saldo extra configurabile
Un incentivo aggiuntivo che rende più attraente l'acquisto della carta.
Ecco come appare in Wapping Manager
Ogni modalità è associata a un prodotto dell'anagrafica articoli. Al momento della vendita, il saldo corrispondente (più l'extra configurato) si attiva direttamente nel wallet dell'acquirente o del destinatario.
Carta Regalo
Wapping vs. l'approccio tradizionale
| Aspetto | Approccio tradizionale | Wapping |
|---|---|---|
| Utilizzo | Limitato al canale di acquisto | Qualsiasi negozio o e-commerce del brand |
| Tracciabilità | Nessun dato dell'acquirente né del destinatario | Nominativa, legata al profilo cliente |
| Saldo extra | Raramente disponibile | Percentuale aggiuntiva configurabile all'attivazione |
| Personalizzazione dell'invio | Generica | Dedica personalizzata al destinatario |
Caso d'uso — Marketing
Il marketing lancia una campagna di carte regalo con un 10% di saldo extra nelle prime settimane di dicembre. L'azienda incassa oggi acquisti che verranno utilizzati a gennaio, migliora il flusso di cassa e ogni carta inviata arriva a una persona che, se non era ancora cliente, ha ora un motivo concreto per visitare il brand per la prima volta.
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Domande frequenti
Tutti gli importi predefiniti che l'azienda desidera, ciascuno associato a un prodotto nell'anagrafica articoli. Si possono gestire anche carte nominative, legate a un cliente, o al portatore, tramite lotti di codici per la distribuzione fisica.
Sì. Si può configurare una percentuale aggiuntiva caricata al momento dell'attivazione: per esempio, una carta da 50 € può attivarsi con 55 € di saldo se si configura un 10% extra.
Sì, il funzionamento è omnicanale: salvo limitazione a specifici punti vendita, la carta regalo si può utilizzare in qualsiasi negozio fisico o nell'e-commerce del brand, chiunque l'abbia acquistata.
È configurabile. Si può consentire il rimborso dell'importo residuo di una carta già utilizzata in parte, secondo la politica definita dall'azienda.
Ti mostriamo come configurare il tuo programma di carte regalo omnicanale.