Tra un paio di scarpe e l'altro, resta il suo negozio di fiducia
Nelle calzature si acquista poco e si sceglie molto. Wapping ti offre una relazione con ogni cliente che dura più della stagione: lo riconosci in negozio e online e gli dai il momento e il motivo giusto per tornare.
La sfida
Nelle calzature non competi sulla frequenza. Competi per essere il primo negozio a cui pensa quando è il momento di riacquistare.
La sfida delle calzature
Tra un paio e l'altro possono passare mesi. Senza una relazione viva nel frattempo, il cliente ricomincia a cercare da zero, e sullo smartphone la prima risposta è spesso quella di qualcun altro.
Il cliente prova il modello in negozio e lo acquista online, o viceversa. Se negozio ed e-commerce non lo riconoscono allo stesso modo, il programma perde senso.
I resi per taglia e lo stock che resta alla fine di ogni stagione erodono il margine, e abbassare il prezzo a tutti danneggia il brand.
Progettato per il settore
Con la Carta Reso, il cliente che rende un paio che non gli calza riceve l'importo come saldo nel suo wallet e lo usa per il modello successivo, in negozio o online. Gli sconti e il risparmio applicati a quell'acquisto vengono stornati automaticamente.
Scopri la Carta Reso →
Progettato per il settore
Lancia una promozione solo per i clienti che acquistano abitualmente quel tipo di calzature e solo nei negozi con stock in eccesso. Nessuno vede un taglio di prezzo generalizzato e chi la riceve la percepisce come un vantaggio personale.
Scopri il Motore promozioni →
Progettato per il settore
Con Consegna e Guadagna, il cliente consegna in negozio un prodotto usato e riceve saldo nel suo wallet, utilizzabile su qualsiasi canale. Una seconda vita per il prodotto e un motivo per tornare prima del previsto.
Scopri Clienteling →Il calendario delle calzature
L'acquisto di calzature segue le stagioni, la crescita dei bambini e le festività. Wapping ti permette di anticipare ciascun momento senza lanciare sconti per tutti.
Funzionalità chiave
Ogni scheda apre la pagina reale di quella funzionalità, con tutti i dettagli su come funziona.
Wapping vs. l'approccio tradizionale
| Aspetto | Approccio tradizionale | Wapping |
|---|---|---|
| Cliente in negozio e online | Due clienti diversi, senza storico in comune | Un unico ID cliente, convalidato con OTP sul cellulare |
| Reso per taglia | Rimborso che esce dalla cassa | Saldo nel suo wallet (Carta Reso), utilizzabile su qualsiasi canale |
| Stock di fine stagione | Saldi per tutti | Promozione per chi è più interessato e solo nei negozi con stock in eccesso |
| Avviso di taglia o modello | Un appunto su un foglietto | Diario del venditore nella scheda del cliente |
| Lanciare una promozione | Configurarla nel POS e nell'e-commerce | Wapping la calcola al checkout; il marketing la lancia in pochi minuti |
Esempio illustrativo
Ecco come si combinano identità del cliente, reso, diario e comunicazione in un negozio di calzature.
Impatto
1 cliente
Un solo ID per negozio ed e-commerce, senza duplicati né processi di merge
Minuti
Per lanciare una promozione stagionale senza toccare POS né e-commerce
1 integrazione
Si collega una volta; ogni nuovo servizio funziona senza doverla integrare di nuovo
I nostri clienti sono il motore che ci spinge a continuare a innovare
Domande frequenti
Quando gli acquisti sono distanziati, la sfida è mantenere viva la relazione tra uno e l'altro. Wapping combina un ID unico cliente, audience per categoria acquistata e tempo trascorso dall'ultimo acquisto, risparmio o punti con calendari di accumulo e riscatto, e comunicazioni via WhatsApp, email o push, per dare al cliente motivi per tornare nei momenti chiave della stagione senza ricorrere a sconti generici.
Con la Carta Reso, l'importo del reso diventa saldo nel wallet del cliente, utilizzabile in modo omnicanale, e gli sconti o il risparmio applicati a quell'acquisto vengono stornati automaticamente. Inoltre, il diario di Clienteling permette di annotare l'avviso per quando arriva la taglia o il modello che il cliente cercava.
Sì. Wapping permette di creare promozioni rivolte ad audience specifiche, per esempio clienti che acquistano abitualmente quel tipo di calzature, e di limitarle ai negozi con stock in eccesso. Si applicano al checkout e non richiedono un taglio di prezzo generalizzato.
Sì. Il POS e l'e-commerce inviano la transazione a Wapping, che calcola tutti i servizi in tempo reale e restituisce il risultato pronto da applicare nella valuta dell'azienda. Il cliente riceve gli stessi vantaggi, sconti e premi indipendentemente da dove acquista.
Ti mostriamo come funzionerebbe Wapping sul tuo catalogo e sui tuoi negozi.