La sfida
Accumulare punti generici funziona, ma non sempre trasmette quanto il cliente sia vicino a ottenere qualcosa di reale. Senza un obiettivo tangibile e visibile —un prodotto specifico, con un avanzamento chiaro— è più facile che il cliente perda interesse prima di completare il percorso, e più difficile per l'azienda orientare quegli acquisti verso le categorie che le interessano.
Come funziona
Il premio si definisce su uno o più prodotti specifici, con i propri punti necessari e, se lo si desidera, un piccolo importo aggiuntivo al momento del riscatto.
Esempi illustrativi
Tre modi diversi di applicare i premi, in base al settore e all'obiettivo commerciale.
Vantaggi
Ogni acquisto avvicina il cliente a un premio. Ogni premio aumenta la probabilità dell'acquisto successivo.
Impatto
Spesa media più alta
L'obiettivo si raggiunge più in fretta quanto più il cliente spende, e questo incentiva lo scontrino alto.
Un richiamo tangibile
Un prodotto concreto motiva più di punti astratti senza una destinazione chiara.
Redditività sotto controllo
Importo residuo, limiti e condizioni regolano il costo reale di ogni premio.
Ecco come appare in Wapping Manager
Durante la configurazione del premio si scelgono il prodotto, i punti necessari e l'eventuale importo residuo. Il cliente vede il suo avanzamento verso ogni premio direttamente nel suo wallet.
Sfide / Premi
Wapping vs. l'approccio tradizionale
| Aspetto | Approccio tradizionale | Wapping |
|---|---|---|
| Obiettivo del programma | Punti generici senza una destinazione chiara | Prodotto concreto e visibile fin dall'inizio |
| Progressione dei premi | Un unico premio fisso | Più traguardi a scaglioni in uno stesso programma |
| Costo per l'azienda | Difficile da regolare | Importo residuo configurabile per ogni premio |
| Orientare la domanda | Raramente possibile | Accumulo limitato a prodotti o categorie specifiche |
Caso d'uso — Marketing
Il marketing vuole aumentare le vendite di accessori nel reparto moda donna. Invece di uno sconto generico, crea un premio: una collana di stagione, raggiungibile con 10 punti, accumulando 1 punto ogni 50 € spesi solo in quella categoria. Il cliente vede il suo avanzamento nel wallet, la categoria guadagna trazione e l'azienda conosce in anticipo il costo esatto del programma.
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Domande frequenti
Un Premio è legato a uno o più prodotti specifici che il cliente sblocca al raggiungimento di una determinata soglia di punti. Accumula e Guadagna offre un catalogo aperto di servizi riscattabili (promozioni, carte regalo, coupon). Sono meccaniche indipendenti che si possono usare separatamente o insieme.
Sì, è facoltativo. Il premio può essere consegnato del tutto gratis al raggiungimento dei punti, oppure a un importo residuo ridotto che il cliente paga al momento del riscatto.
Sì. L'importo di spesa che genera punti può essere valutato sul totale dello scontrino o solo su determinati prodotti, il che permette di orientare il programma verso le categorie più interessanti per l'azienda.
Sì. Uno stesso programma può associare più prodotti come premi diversi, ciascuno con i propri punti necessari e il proprio importo residuo, creando una progressione di premi.
Ti mostriamo come progettare il tuo primo programma premi sul tuo catalogo.