Il consiglio del farmacista non finisce più al banco
Fiducia, consiglio e ricorrenza: la farmacia ha ciò che altri settori cercano. Wapping trasforma ogni visita in conoscenza del cliente e ti permette di accompagnarlo in modo personalizzato in parafarmacia, dermocosmesi e cura quotidiana, applicando il programma solo dove decidi tu.
La sfida
In farmacia non si vende: si consiglia. Fidelizzare significa continuare a consigliare quando il cliente se n'è già andato.
La sfida della farmacia
Ciò che il farmacista consiglia al banco viene registrato di rado. Quando il cliente torna, la conversazione riparte da zero.
Dermocosmesi, igiene o integratori si acquistano anche nella grande distribuzione e sui marketplace, dove l'argomento è il prezzo.
La normativa del settore limita quali prodotti possono rientrare nelle promozioni. Un programma utile deve potersi limitare alle categorie consentite.
Progettato per il settore
Con la segmentazione dei prodotti per famiglia, sottofamiglia, brand e attributi, definisci quali prodotti partecipano al programma di risparmio e quali restano esclusi. È ogni farmacia a stabilire quali categorie possono rientrare in base alla propria normativa.
Scopri la Segmentazione prodotti →
Progettato per il settore
Il farmacista vede al banco lo storico e le categorie più acquistate dal cliente e annota nel diario il follow-up che vuole fare. La volta successiva, chi serve il cliente sa già da dove riprendere.
Scopri Clienteling →
Progettato per il settore
Ogni acquisto di determinate categorie è un passo verso un premio. Solo i prodotti che scegli tu contribuiscono all'avanzamento e il cliente riceve avvisi automatici sui suoi progressi.
Scopri Sfide / Premi →Ritmi di bisogno
In parafarmacia e nella cura quotidiana ci sono abitudini, stagioni e fasi della vita. Wapping ti permette di accompagnare ogni cliente nella sua.
Funzionalità chiave
Ogni scheda apre la pagina reale di quella funzionalità, con tutti i dettagli su come funziona.
Wapping vs. l'approccio tradizionale
| Aspetto | Approccio tradizionale | Wapping |
|---|---|---|
| Memoria del consiglio | Dipende dal farmacista che serve | Scheda e diario per cliente |
| Promozioni | Uno sconto generico o nessuno | Solo nelle categorie che scegli e a chi è interessato |
| Più farmacie | Un programma per punto vendita | Un programma per tutto il gruppo di punti vendita |
| Lo scontrino | Su carta | Scontrino digitale con QR identificativo |
| Contatto con il cliente | Nessuno fino alla visita successiva | WhatsApp, email o push con consenso registrato |
Esempio illustrativo
Ecco come si combinano scheda, diario, audience e comunicazione in una farmacia.
Impatto
Decidi tu
Quali categorie partecipano al programma e quali restano escluse
Registrati
Testi legali e consensi gestiti e tracciabili nel CDP
1 programma
Per tutto il gruppo di punti vendita, con un profilo unico del cliente
I nostri clienti sono il motore che ci spinge a continuare a innovare
Domande frequenti
Wapping permette di definire per famiglia, sottofamiglia, brand e attributi quali prodotti partecipano ai servizi di fidelizzazione. Spetta a ogni farmacia decidere quali categorie includere in base alla normativa applicabile.
Il modulo CDP gestisce e registra l'accettazione dei testi legali e dei consensi alle notifiche. Le comunicazioni vengono inviate sulla base di tali consensi.
Sì. I servizi si possono applicare a tutti i punti vendita oppure solo a un gruppo o a punti vendita specifici, e il cliente ha un profilo unico su tutta la rete.
Sì. Wapping funziona in modo omnicanale, in negozio e nell'e-commerce: entrambi inviano la transazione a Wapping, che calcola i servizi e li restituisce pronti da applicare al checkout.
Ti mostriamo come funzionerebbe Wapping sulle tue categorie e sulle tue farmacie.