Dal passeggero di un viaggio al cliente di ogni stagione
Nel settore travel la concorrenza è a un clic su ogni tratta. Wapping identifica il passeggero in modo unico e verificato, lo riconosce a ogni viaggio e gli dà motivi per sceglierti di nuovo, senza dipendere dagli intermediari.
La sfida
Un passeggero soddisfatto non è un passeggero fedele. La fedeltà inizia quando sai chi è e gli dai un motivo per viaggiare di nuovo con te.
La sfida del settore travel
Molte prenotazioni arrivano tramite agenzie o intermediari che forniscono pochi o nessun dato utile. Si conosce il biglietto, ma non sempre il passeggero.
Tra un viaggio e l'altro il passeggero torna a confrontare. Chi ne mantiene l'attenzione si aggiudica la prenotazione.
La sfida non è riempire l'alta stagione, ma il resto dell'anno. Servono incentivi che spingano la domanda dove ce n'è davvero bisogno.
Progettato per il settore
Il passeggero si registra una sola volta convalidando il suo cellulare con un OTP. Questo garantisce un cliente unico, senza duplicati né account email creati al volo, e un profilo che si arricchisce a ogni viaggio.
Scopri l'ID unico cliente →
Progettato per il settore
Definisci i livelli in base alla frequenza o alla spesa in viaggi e i vantaggi di ciascuno. Il passeggero vede nel suo wallet a che livello si trova e cosa gli manca per il successivo, con avvisi quando lo raggiunge. Chi viaggia di più, viaggia con più vantaggi.
Scopri i Livelli cliente →
Progettato per il settore
Con i calendari di accumulo e di riscatto, il risparmio si accumula quando il passeggero viaggia e si riscatta solo nelle date che vuoi riempire, senza svalutare le tue tariffe di alta stagione.
Scopri Punti e Cashback →Il viaggio del passeggero
Il programma accompagna il passeggero lungo tutto il suo percorso, non solo al momento dell'acquisto del biglietto.
Funzionalità chiave
Ogni scheda apre la pagina reale di quella funzionalità, con tutti i dettagli su come funziona.
Wapping vs. l'approccio tradizionale
| Aspetto | Approccio tradizionale | Wapping |
|---|---|---|
| Identità del passeggero | Un biglietto per ogni viaggio, senza un'identità comune | ID unico verificato tramite OTP |
| Di fronte alla concorrenza sulla tratta | Si compete solo sul prezzo | Vantaggi di livello e risparmio accumulato che danno al passeggero un motivo per tornare |
| Bassa stagione | Sconti che svalutano la tariffa | Riscatto solo nei calendari che scegli |
| Dopo il viaggio | Silenzio fino alla ricerca successiva | Comunicazioni automatiche per evento |
| Passeggeri inattivi | Non vengono identificati | Audience per recency, frequenza e valore, pronta da attivare |
Esempio d'uso
Ecco come si combinano identità, livelli, risparmio e audience in una compagnia di viaggi.
Impatto
1 identità
Un profilo unico per passeggero, verificato con OTP sul cellulare
Più frequenza
Livelli, risparmio e promozioni che premiano chi viaggia più spesso
Scegli tu
In quali date si riscatta il risparmio per riempire la bassa stagione
Cliente del settore
La compagnia di navigazione utilizza Wapping per aumentare la frequenza di viaggio dei suoi passeggeri e distinguersi dai concorrenti sulle tratte.
"Wapping è un ottimo strumento per collegare le esigenze di business in termini di vendite attraverso un programma fedeltà completo. Abbiamo trovato una soluzione del mondo retail che si adatta a ciò di cui ha bisogno un'azienda di servizi. Una piattaforma rapida da implementare e con un supporto 24/7."
I nostri clienti sono il motore che ci spinge a continuare a innovare
Domande frequenti
Il passeggero si registra una sola volta e convalida il suo cellulare con un OTP. Questo processo garantisce clienti unici, senza duplicati e senza processi di merge e pulizia dei dati, e crea un profilo cliente a 360° che si arricchisce a ogni viaggio.
Sì. Con i livelli cliente, i punti o il cashback e le promozioni, il programma premia chi viaggia più spesso. Inoltre, le audience dinamiche per recency, frequenza e valore permettono di individuare chi non viaggia da tempo e di proporgli il suo prossimo viaggio.
Sì. I programmi a punti o di risparmio supportano calendari di accumulo e di riscatto indipendenti. Si può accumulare tutto l'anno e riscattare solo nelle date di minore domanda.
Wapping si collega ai sistemi di vendita tramite la sua API di Checkout e all'e-commerce. L'integrazione specifica con il tuo motore di prenotazione e i tuoi punti vendita si definisce nella riunione tecnica di avvio, in base ai sistemi che utilizzi.
Ti mostriamo come funzionerebbe Wapping sulle tue tratte e sulla tua operatività.