La sfida
Non tutti i clienti si identificano a ogni acquisto: alcuni non fanno parte del programma, altri non lo mostrano in cassa e molti acquistano online senza effettuare l'accesso. Quando il motore promozioni lavora solo con i clienti registrati, le promozioni per tutti gli altri vanno configurate altrove, nel POS, nell'e-commerce o in entrambi, con strumenti e regole diversi e senza una visione d'insieme.
In negozio
Se il cliente arriva in cassa senza identificarsi, il punto vendita invia lo scontrino a Wapping, che calcola le promozioni attive per i clienti non identificati e le restituisce già calcolate perché il POS le applichi e le stampi sullo scontrino.
Scopri il Motore promozioni →Come funziona
Con la licenza per le promozioni a clienti non identificati, una promozione si attiva quando il cliente non è identificato nel sistema. Si progetta con la stessa procedura guidata delle altre promozioni di Wapping e si calcola in tempo reale al checkout.
Un'unica eccezione: l'accumulo di una % extra in un programma di risparmio (punti o cashback), che richiede un cliente identificato con il suo wallet.
Nell'e-commerce
Chi acquista nel tuo negozio online senza identificarsi riceve le stesse regole del negozio fisico: l'e-commerce invia il carrello a Wapping e applica lo sconto che Wapping restituisce, calcolato nella valuta della tua azienda.
Scopri le integrazioni →Esempio illustrativo
Una catena di moda lancia un 3x2 sulle t-shirt durante il fine settimana. Una cliente non iscritta acquista 3 t-shirt da 20 € ciascuna.
Vantaggi
Un unico motore per tutti gli scontrini, quelli dei tuoi iscritti e quelli degli altri.
Per il marketing
Da Wapping Manager, il marketing crea promozioni per gli iscritti, per segmenti specifici e per chi non è ancora identificato. Un unico posto per progettarle, programmarle e controllarle, e un unico calcolo per tutti i canali.
Scopri le Audience dinamiche →Impatto
1 motore, tutti i clienti
Identificati o no, tutti ricevono le loro promozioni dallo stesso strumento.
0 configurazioni nel POS/ERP
Ogni nuova promozione si lancia da Wapping Manager, una volta completata l'integrazione, senza sviluppi aggiuntivi.
Stesso calcolo su ogni canale
Negozio fisico ed e-commerce applicano la stessa regola, calcolata in tempo reale.
Ecco come appare in Wapping Manager
Quando crei la promozione scegli il tipo «Promozione a clienti non identificati», definisci come si applica (al totale dello scontrino, ai prodotti o con una condizione d'acquisto) e il vantaggio che offre. Una volta pubblicata, si applica al checkout senza altri passaggi.
Promozioni
Wapping vs. l'approccio tradizionale
| Aspetto | Approccio tradizionale | Wapping |
|---|---|---|
| Copertura delle promozioni | Solo il cliente registrato | Cliente identificato o non identificato |
| Dove si creano | Distribuite tra programma, POS ed e-commerce | In un unico punto: Wapping Manager |
| Coerenza tra canali | Regole diverse in ogni sistema | La stessa regola, calcolata allo stesso modo in negozio e nell'e-commerce |
| Lanciare una nuova azione | Dipende dalla configurazione di ogni sistema | Il marketing la configura in pochi minuti, senza toccare POS né ERP |
| Visione d'insieme | Frammentata | Tutte le promozioni in un unico motore, con sovrapposizioni e incompatibilità in vista |
Caso d'uso — Marketing
Il marketing lancia un 3x2 su una categoria per qualsiasi cliente passi dalla cassa o dal sito, con date e negozi specifici, e mantiene per gli iscritti le loro promozioni personalizzate per segmento. Tutto si configura dallo stesso pannello, né la cassa né il negozio online richiedono modifiche e il calcolo è lo stesso su tutti i canali fin dal primo giorno.
I nostri clienti sono il motore che ci spinge a continuare a innovare
Domande frequenti
È una promozione che si attiva quando il cliente non è identificato nel sistema: non fa parte del programma o non si è identificato in quell'acquisto. Si calcola al checkout come le altre promozioni di Wapping, in negozio e nell'e-commerce.
Sconto percentuale o a importo fisso, cambio prezzo, 3x2 e Acquista X Ottieni Y, promozioni condizionate per unità o per importo, promozioni a scaglioni per fasce d'importo e pacchetti. Si possono applicare al totale dello scontrino o a prodotti, categorie o reparti specifici.
Sì: l'accumulo di una percentuale extra in un programma di risparmio (punti o cashback), perché richiede un cliente identificato con il suo wallet. Tutte le altre meccaniche di sconto sono disponibili.
No. Una volta integrato Wapping, qualsiasi promozione si configura da Wapping Manager e si applica automaticamente su tutti i canali collegati, senza sviluppi aggiuntivi.
Le promozioni a clienti non identificati si abilitano tramite una licenza. Scrivici e ti spieghiamo come attivarla sul tuo account.
Se il cliente si identifica durante l'acquisto, non è più un cliente non identificato e questa modalità non gli si applica più: si applicano invece gli altri tipi di promozione di Wapping per i clienti del programma (benvenuto, rivolte a segmenti, premi di concorsi o attivazione manuale).
Ti mostriamo come lanciare la tua prima promozione a clienti non identificati sul tuo catalogo.