Todos tus contactos bajo un único ID por cliente
Los retailers se enfrentan a dos mundos separados: tiendas físicas y online lo que implica gestionar identidades duplicadas de cliente en ambos canales.
El primer paso es garantizar una identificación de cliente única desde la captación del dato misma, que reúna todas las interacciones con el cliente, automáticamente con una autenticación de cliente robusta y sencilla de usar.
Impacta a los usuarios en todos los canales
Crea y ofrece experiencias increíbles en todos los puntos de contacto con los clientes a través de mensajes personalizados a través en los canales preferidos de cada cliente
Comunica e impactaa siempre en el momento adecuado con el contenido adecuado.
Una experiencia de compra superior en cualquier canal
Rompe definitivamente la separación entre los mundos on y offline y diferencia tu marca ofreciendo a tus clientes una experiencia de compra uniforme y ágil compren donde compren.
Promociones, beneficios exclusivos, Gift Cards, premios,… todos los servicios aplican indistintamente en tiendas físicas e ecommerce.
Cuando “omnicanal” significa experiencia de compra omnicanal
Una experiencia de compra omnicanal es mucho más que contactar al cliente a través de diferentes canales de notificación (sería en todo caso marketing omnicanal) Se trata de brindar a los clientes el mismo proceso de compra de modo que en función de quién es el cliente, su posición en la marca, sus servicios y beneficios exclusivos apliquen de igual modo sin importar si se trata de tiendas físicas u online.
Ofrece con Wapping una nueva experiencia de compra, ágil, personalizada y sin fricción en cualquier canal..
Solo un clic para proporcionar a los clientes el mejor uso de su programa de fidelización y beneficios. Escanea la identificación QR del cliente en tu APP o Mobile Pass para que los beneficios se apliquen automáticamente durante el proceso de compra. Tan simple como eso.
Integra el wallet de cliente en tu ecommerce, para que los clientes puedan consultar, administrar y aplicar fácilmente todos sus servicios y beneficios exclusivos. Además, nuestros plugins de comercio electrónico ofrecen una experiencia de compra fluida y sin fisuras donde los servicios se aplican automáticamente en el checkout.
Integra en tu APP, el WhatsApp de tu marca o como Mobile Pass (Google y Apple wallet) todos los servicios de tu programa de fidelización para que tus clientes gestionen toda su posición exclusiva, promociones y beneficios en tu negocio.
Ofrece con Wapping una nueva experiencia de compra, ágil, personalizada y sin fricción en cualquier canal..
Tienda física
Solo un clic para proporcionar a los clientes el mejor uso de su programa de fidelización y beneficios. Escanea la identificación QR del cliente en tu APP o Mobile Pass para que los beneficios se apliquen automáticamente durante el proceso de compra. Tan simple como eso.
Ecommerce
Integra el wallet de cliente en tu ecommerce, para que los clientes puedan consultar, administrar y aplicar fácilmente todos sus servicios y beneficios exclusivos. Además, nuestros plugins de comercio electrónico ofrecen una experiencia de compra fluida y sin fisuras donde los servicios se aplican automáticamente en el checkout.
APP / WhatsApp / Mobile Pass
Integra en tu APP, el WhatsApp de tu marca o como Mobile Pass (Google y Apple wallet) todos los servicios de tu programa de fidelización para que tus clientes gestionen toda su posición exclusiva, promociones y beneficios en tu negocio.
Lo esencial
Preguntas frecuentes
Wapping unifica todos los puntos de contacto del cliente (tienda física, ecommerce, app y otros canales digitales) en una única plataforma basada en un perfil único de cliente. Esto permite que cada interacción se registre y se sincronice en tiempo real, de forma que el cliente pueda moverse entre canales sin perder su historial, sus beneficios ni sus promociones activas, garantizando una experiencia omnicanal continua y sin fricciones.
Wapping conecta la tienda física y el ecommerce mediante una identidad única de cliente que centraliza compras, promociones y comportamiento en todos los canales. Esto permite que una compra iniciada online pueda completarse en tienda (o viceversa), y que los beneficios, descuentos o campañas promocionales se apliquen automáticamente en cualquier entorno, asegurando coherencia total entre canales.
Las promociones en Wapping se gestionan de forma centralizada y se activan automáticamente en todos los canales donde esté presente el cliente. Esto significa que una misma promoción puede aplicarse en tienda física, ecommerce o app sin necesidad de configuraciones separadas, garantizando consistencia, trazabilidad y personalización en función del perfil y comportamiento del cliente.
El perfil único de cliente en Wapping centraliza toda la información de interacción del usuario, incluyendo compras, visitas a tienda, comportamiento digital y uso de promociones. Esta visión unificada permite activar una experiencia omnicanal real, donde cada acción del cliente actualiza automáticamente sus datos y habilita comunicaciones, beneficios y campañas totalmente personalizadas en cualquier canal.