El Retail se encuentra en un cambio sin precedentes, con consumidores que buscan experiencias personalizadas en todos los canales.
Sin embargo, los programas de fidelización tradicionales están perdiendo su eficacia, ya que las empresas carecen de una comprensión profunda del comportamiento del cliente.

Este informe ofrece insight clave y estrategias prácticas para revitalizar los programas personalizados de fidelización en el Retail Omnicanal.