¿Haces una gestión de clientes efectiva con tu CRM / CDP?
Descubre qué funcionalidades necesitas en tu CRM/CDP para lograr una gestión de clientes efectiva en el sector del retail.
La información es poder, siempre que puedas transformarla en acción
Debemos distinguir entre información, conocimiento y acción. Sólo si la información se puede transformar en acción ofrece un verdadero poder al negocio.
¿Por qué necesitas crear campañas hiperpersonalizadas?
Si un cliente ya te ha dado la oportunidad de conocerle, ¿por qué le tratas como la primera vez?
La importancia del timing en el contacto con el cliente
La mayoría de newsletters se borran sin abrirse y muchos emails van directos a la carpeta de promociones y los anuncios en redes sociales se olvidan rápidamente a no ser que des con el timing adecuado.
Fidelización del cliente más allá de los descuentos
En una era donde los consumidores tienen miles de opciones para elegir conseguir clientes fieles exige estrategias y acciones más allá de los descuentos y los clásicos programas de fidelización.
¿Qué es la segmentación y para qué sirve?
En los últimos años las tendencias del marketing y de cómo vender más y mejor han ido cambiando pero hay algo que nunca cambia y que es anterior a toda la era del ecommerce: la sensación de que te traten bien.