Omnicanalidad, la unión del mundo on y offline.
La omnicanalidad en retail afecta a diferentes ámbitos, pero el objetivo principal deberá de ser siempre el de mejorar la experiencia de cliente.
Customer centric vs Product centric
Situar al cliente en el centro del negocio implica saber quien es, qué busca, qué le gusta, es decir, reconocerle para ofrecerle una experiencia de compra personalizada y homogénea en todos los canales
Fidelización del cliente más allá de los descuentos
En una era donde los consumidores tienen miles de opciones para elegir conseguir clientes fieles exige estrategias y acciones más allá de los descuentos y los clásicos programas de fidelización.
Personalizando la experiencia de cliente
Reconocer al cliente en cada interacción con tu negocio es el primer paso para tratarle como se merece y ofrecerle propuestas y beneficios acordes a quien es para tu marca, sus gustos y preferencias.
¿Qué es la segmentación y para qué sirve?
En los últimos años las tendencias del marketing y de cómo vender más y mejor han ido cambiando pero hay algo que nunca cambia y que es anterior a toda la era del ecommerce: la sensación de que te traten bien.
Cómo ofrecer una experiencia omnicanal real
Ha llegado el momento de dar un paso más en tu negocio, de convertir en real la omnicanalidad para tu cliente. Descubre los dos caminos que tienes para implementar en tu negocio una solución omnicanal de fidelización y personalización de la experiencia de cliente.