Customer centric vs Product centric
Situar al cliente en el centro del negocio implica saber quien es, qué busca, qué le gusta, es decir, reconocerle para ofrecerle una experiencia de compra personalizada y homogénea en todos los canales
Fidelización del cliente más allá de los descuentos
En una era donde los consumidores tienen miles de opciones para elegir conseguir clientes fieles exige estrategias y acciones más allá de los descuentos y los clásicos programas de fidelización.
10 razones para usar un programa digital de fidelización en tu negocio.
El fin último de un programa de fidelización es que alcances la tranquilidad que aporta saber que tu negocio crece con una base sólida de clientes, leales y recurrentes.
12 ideas para mejorar la experiencia de cliente con tu programa de fidelización
Un buen programa de fidelización ofrecerá distintos servicios o herramientas para agradecer o recompensar a un cliente, premiar su fidelidad y reforzar la relación emocional con tu marca.
Muchas marcas utilizan, como estrategia comercial, descuentos durante los períodos clásicos de rebajas, a los que en los últimos años se han sumado otras fechas como el Black Friday o las Mid-season.