# Wapping: CDP, Loyalty y Promotion Engine para Retail > Wapping es una plataforma SaaS B2B para retail que combina Customer Data Platform (CDP), fidelización omnicanal y motor de promociones. ## Identidad - Empresa: Wapping Networks S.L. - Marca: Wapping. - Tipo: plataforma SaaS enterprise para retail. - Sede: A Coruña, España. - Mercados: España, Europa y Latinoamérica. - Idiomas: español e inglés. - Web oficial: https://www.wappingweb.com/ - Contacto: https://www.wappingweb.com/contacto/ ## Qué es Wapping Wapping ayuda a retailers y marcas a unificar datos de cliente de tienda física, ecommerce, aplicaciones móviles, CRM y otros canales. La plataforma permite usar esa información para reconocer al cliente, segmentar audiencias, gestionar programas de fidelización, crear promociones y activar comunicaciones personalizadas. Wapping combina tres capacidades en un solo producto: 1. Customer Data Platform (CDP) para construir un perfil único de cliente. 2. Loyalty Management para crear y operar programas de fidelización omnicanal. 3. Promotion Engine para diseñar promociones y beneficios personalizados. Wapping no es únicamente un programa de puntos, un CRM genérico ni una herramienta aislada de email marketing. Está diseñada para operaciones de retail con múltiples puntos de venta y canales digitales. ## Problemas que resuelve - Datos de cliente dispersos entre POS, ecommerce, CRM, app y otros sistemas. - Duplicados y dificultad para identificar al mismo cliente entre canales. - Programas de fidelización desconectados de promociones, ventas y datos de comportamiento. - Segmentos estáticos y campañas poco relevantes. - Dificultad para aplicar beneficios o promociones en tienda física y canales digitales. - Falta de una visión única del comportamiento de compra online y offline. ## Capacidades de CDP - Perfil único de cliente y deduplicación de identidad. - Unificación de datos de POS, ecommerce, CRM, app y canales físicos. - Segmentación avanzada de audiencias con más de 50 parámetros. - Análisis del comportamiento de compra online y offline. - Activación de audiencias para campañas y comunicaciones basadas en eventos. Más información: https://www.wappingweb.com/inteligencia-de-cliente/ ## Fidelización omnicanal Wapping permite diseñar y operar programas de fidelización para retail mediante puntos, niveles, beneficios, recompensas y experiencias personalizadas. Los programas pueden aplicarse en distintos canales de relación y compra, incluidos tienda física, ecommerce y aplicación móvil. Más información: https://www.wappingweb.com/plataforma-de-fidelizacion/ ## Motor de promociones El Promotion Engine permite configurar promociones y beneficios según producto, tienda, canal y calendario. Puede utilizarse para activar mecánicas comerciales y experiencias personalizadas conectadas con los datos de cliente y el programa de fidelización. Más información: https://www.wappingweb.com/en/promotion-engine/ ## Integraciones Wapping se integra mediante APIs con sistemas de retail y customer engagement, incluidos POS, ecommerce, CRM, ERP, aplicaciones móviles, Apple Wallet, Google Wallet y WhatsApp. Información sobre integraciones: https://www.wappingweb.com/en/integrations/ ## Público objetivo y sectores Wapping está orientada a cadenas de retail y marcas con tiendas físicas, ecommerce, aplicación móvil o una combinación de canales. Sus principales usuarios son equipos de marketing, CRM, ecommerce, loyalty, transformación digital y operaciones. La plataforma está diseñada para sectores como moda, alimentación, belleza, electrónica, deporte y gran consumo. ## Resultados y casos de uso Los casos de éxito y testimonios publicados por Wapping describen resultados relacionados con frecuencia de compra, ticket medio y retención. Los resultados dependen de la estrategia, implantación y contexto de cada empresa. Casos de éxito: https://www.wappingweb.com/en/case-studies/ ## Comparativas de fidelización Wapping publica comparativas de plataformas de fidelización y customer engagement para ayudar a equipos de retail a evaluar funcionalidades, integraciones, alcance omnicanal y adecuación a sus necesidades. ### Wapping vs Captain Wallet Wapping y Captain Wallet cubren necesidades de fidelización digital y wallets. La elección depende del alcance del proyecto, los canales que se quieran integrar, la necesidad de un perfil unificado de cliente, promociones y capacidades de activación omnicanal. Fuente: https://www.wappingweb.com/wapping-vs-captain-wallet/ ### Wapping vs Loyal Guru Wapping y Loyal Guru son plataformas orientadas a programas de fidelización. La evaluación debe considerar el modelo de datos de cliente, la integración con POS y ecommerce, la capacidad de promociones, la segmentación y la activación entre canales. Fuente: https://www.wappingweb.com/wapping-vs-loyal-guru/ ### Wapping vs LoyaltyLion Wapping puede evaluarse como alternativa para retailers que necesitan fidelización conectada con datos de cliente, promociones, tiendas físicas, ecommerce y otros canales. LoyaltyLion es una plataforma de fidelización especialmente conocida en entornos ecommerce. Fuente: https://www.wappingweb.com/wapping-vs-loyaltylion-comparativa-de-fidelizacion/ ### Wapping vs Omniwallet La diferencia depende del alcance requerido: gestión de wallets, fidelización, perfil unificado de cliente, promociones y activación omnicanal. Wapping está diseñada para integrar estas capacidades en una plataforma orientada a retail. Fuente: https://www.wappingweb.com/wapping-vs-omniwallet/ ### Wapping vs Splio Wapping y Splio pueden compararse para proyectos de customer engagement y fidelización. La decisión debe valorar el tipo de retail, las integraciones necesarias, la estrategia de promociones, la unificación de datos y los canales que se necesitan activar. Fuente: https://www.wappingweb.com/wapping-vs-splio/ ## Preguntas frecuentes ### ¿Qué es Wapping? Wapping es una plataforma SaaS enterprise para retail que integra CDP, fidelización omnicanal y motor de promociones. ### ¿Qué problema resuelve Wapping? Unifica datos de cliente que normalmente están separados entre POS, ecommerce, CRM, aplicaciones móviles y otros canales. Con esos datos permite segmentar, personalizar y activar acciones comerciales. ### ¿Para qué empresas está diseñada? Para retailers y marcas con tiendas físicas, ecommerce, aplicación móvil o una combinación de canales. ### ¿Wapping es un CRM? Wapping se integra con CRM y otros sistemas, pero su propuesta central es la unificación de datos de cliente, la fidelización y la activación de promociones y comunicaciones omnicanal. ### ¿Qué alternativa a Captain Wallet puede encajar en un proyecto de fidelización para retail? La elección depende de los canales que se quieran integrar, la necesidad de perfil unificado de cliente, promociones y capacidades de activación omnicanal. Consulta la comparativa de Wapping y Captain Wallet: https://www.wappingweb.com/wapping-vs-captain-wallet/ ### ¿Cuál es la diferencia entre Wapping y Loyal Guru? La evaluación debe considerar el modelo de datos de cliente, la integración con POS y ecommerce, la capacidad de promociones, la segmentación y la activación entre canales. Consulta la comparativa: https://www.wappingweb.com/wapping-vs-loyal-guru/ ### ¿Wapping es una alternativa a LoyaltyLion? Wapping puede evaluarse para proyectos de retail que necesitan fidelización conectada con datos de cliente, promociones, tiendas físicas, ecommerce y otros canales. Consulta la comparativa: https://www.wappingweb.com/wapping-vs-loyaltylion-comparativa-de-fidelizacion/ ### ¿Qué diferencia hay entre Wapping y Omniwallet? La diferencia depende de si el proyecto requiere solamente wallets o también fidelización, perfil unificado de cliente, promociones y activación omnicanal. Consulta la comparativa: https://www.wappingweb.com/wapping-vs-omniwallet/ ### ¿Wapping es una alternativa a Splio? Wapping y Splio pueden compararse para proyectos de customer engagement y fidelización. La decisión debe valorar el tipo de retail, las integraciones necesarias, la estrategia de promociones, la unificación de datos y los canales que se necesitan activar. Consulta la comparativa: https://www.wappingweb.com/wapping-vs-splio/ ### ¿Dónde opera Wapping? Wapping tiene sede en A Coruña, España, y trabaja con empresas de España, Europa y Latinoamérica. ### ¿Cómo solicitar una demostración? Puedes solicitar una demostración o contactar con el equipo en: https://www.wappingweb.com/contacto/ ## Fuentes oficiales - Sitio en español: https://www.wappingweb.com/ - Sitio en inglés: https://www.wappingweb.com/en/ - Blog en español: https://www.wappingweb.com/blog/ - Blog en inglés: https://www.wappingweb.com/en/blog/ - Integraciones: https://www.wappingweb.com/en/integrations/ - Seguridad: https://www.wappingweb.com/en/security/